Ответ нейросети:
Здравствуйте!
В вашем случае, если вы приобрели онлайн-курс как физическое лицо для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то вы выступаете как потребитель в рамках законодательства о защите прав потребителей.
Правовое регулирование:
- Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992.
На что можно ссылаться?
# 1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней (если не был предоставлен документ о порядке и сроках возврата — то в течение 3 месяцев). Однако данная статья регулирует возврат именно товаров, а не услуг.
# 2. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
> Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
То есть:
Вы вправе отказаться от услуги (обучающего курса) в любой момент. Продавец имеет право удержать стоимость уже оказанных услуг (в вашем случае — 1/5 курса, который вы прошли), а остальную сумму обязан вернуть.
# 3. Статья 29. Недостатки оказанной услуги
Если услуга оказана с недостатками (например, не соответствует описанию, содержит ошибки, не выполняет заявленных функций), вы можете требовать расторжения договора и возврата денег.
Ваши дальнейшие действия:
1.
Направьте продавцу письменное требование о возврате денежных средств, ссылаясь на ст. 32 Закона "О защите прав потребителей".
2.
Укажите, что вы согласны оплатить фактически оказанную часть услуги (1/5 курса), но остальную сумму просите вернуть.
3.
Если продавец откажет, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и (или) в суд.
Пример ссылки:
> «В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время. В связи с этим прошу возвратить денежные средства за неоказанную часть услуги за вычетом стоимости части курса, которую я прошла».
---
Если услуга оказывалась ненадлежащим образом (например, курс не соответствует заявленному описанию), можно также ссылаться на ст. 29 Закона.
Если потребуется образец претензии — дайте знать, я подготовлю.
