-
Вопрос № 00135783
Такая ситуация, мы заказывали роллы на Новый год, но нам не скинули реквизиты для оплаты, а роллы привезли. Мы спросили у курьера: «а оплатить заказ», на что он ответил «у вас всё оплачено» и отдал пакет с заказом. А теперь, спустя уже неделю нам пишет доставка в смс, откуда заказывали и требует оплатить заказ и грозят полицией. Реквизиты для оплаты они должны были скинуть то ли на ватсап, то ли куда-то ещё. Оператор про это ничего не сказал, сейчас доставка пишет в смс что якобы скидывали сообщением реквизиты 31 числа, как раз когда заказали. Но мы сообщений никаких не получали, поэтому и удивились, когда курьер сказал, что всё оплачено
В вашей ситуации ответственность за оплату заказа лежит на стороне доставки, так как вы проявили добросовестность: пытались оплатить заказ, спросили курьера о необходимости оплаты, и получили ответ, что всё уже оплачено.
А если теперь они пишут, что якобы «сама доставка была оплачена, но не заказ» и поэтому курьер так ответил
Когда вы заказываете товар и оплачиваете его, вы и продавец заключаете договор купли-продажи. Хотя в письменной форме договора между вами и продавцом нет, взаимные обязательства возникают именно с этого момента. Продавец обязан доставить указанный товар в оговорённый срок — тот, который обозначили в момент оформления заказа.
В предыдущем ответе я уже дала поверхностную консультацию по вашему вопросу. Для получения более подробных разъяснений вы можете связаться со мной лично — контакты указаны в моём профиле
