Здравствуйте, подскажите нужно ли возвращать задаток за авто, сделка не состоялась?

Здравствуйте! Приобрели тур на сайте тураггрегатора с регулярными рейсами. Тур подтвердили пару недель назад, но сегодня тураггрегатор уведомил по почте, что регулярный рейс отменили и туроператор предлагает более поздний рейс с доплатой около 14000 рублей за ночь. Мы намерены вернуть 100% от стоимости тура, поскольку нам не подходят эти даты, но туроператор грозит штрафом. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В договоре о реализации туристического продукта указаны обстоятельства переноса рейса, и штрафные санкции. Сфера ответственности туроператора и перевозчика. Если тур за пределы РФ, штраф, вероятно будет. Однако, однозначно ответить можно только при ознакомлении с пакетом документов.

Здравствуйте! Мой муж нашел телевизор в лесу, пока ходил на рыбалку через лес, забрали себе. Через какое-то время пришли к нам в гости друзья. Увидели новый телевизор, и говорят, что это их, мол выглядит так же, даже скол тот же. Друг говорит так прятал от жены телевизор, перед разделом имущества, спрятал на 7-8 месяцев, но они передумали разводиться. Мы отказались его возвращать. На нас подали иск в суд. Можно ли как-то оставить телевизор себе или нужно вернуть?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте. Вашим знакомым нужно будет доказать, что это их телевизор. Напишите мне в Вотсап 89025212894, дам вам подробную консультацию

Быков Игорь Анатольевич

Добрый день! Ваша находка не может стать вашей собственностью при наличии собственника. Согласно ст 227 ГК РФ нашедший потерянную вещь должен сообщить об этом лицу ее потерявшему и возвратить ее. В вашем случае необходимо было заявить в полицию. Полиция хранит найденные вещи в течении 6 месяцев. Если владелец не найден, тогда вы можете стать собственником вещи.

Я купил модуль озу на авито который в обьявлении был указан как новый и ни разу не ставился, но он не подошёл просто не мог вставить его , выставил на авито написал то же самое , потом написал человек он не предложил встретиться у него дома и проверить её и мы просто встретились на улице ну и я продал ему её, спустя день пишет мне и говорит что не работает и модуль мёртвый и просит бабки назад, что мне делать я могу не возвращать их ?
Извините что плохо написано просто строчил быстро

Бронштейн Александр Михайлович

Не знание не освобождает от ответственности. Думаю Ваша легенда не сработает. Правильнее на Авито обратится

Зубов Вадим Васильевич

Считаю, что если не было письменного договора, а модуль мёртвый, то бабульки надо вернуть. Это честно.

Здравствуйте!
Представитель компании отказывается возвращать деньги за оплаченную мной карту гостя торгового центра. Карта включает в себя набор купонов со скидками на различные развлекательные услуги центра. Действует карта в течение года. К сожалению, в течение года я ею воспользоваться не смогла. Но я ее оплатила. Как вернуть деньги по закону?

Оганесян Арег Каренович

зависит от условий договора

Зубов Вадим Васильевич

Анастасия, добрый вечер. Можете прислать договор о её приобретении или ссылку на её сайт с условиями её покупки?

Добрый день! На авито была выставлена на продажу разборная лодка. Покупатель попросил продать ему только пару запчастей от этой лодки, я согласилась, т.к. сумма была выше ожидаемого, но ради этого мне пришлось разукомплектовать лодку. Остатки деталей я продала другому человеку в тот же день. Покупатель перевел оплату за запчасти в полном объеме и сказал, что подумает, как их у меня забрать, т.к. живет в другом городе. Через сутки от него поступил звонок с просьбой вернуть деньги, т.к. он передумал покупать. Но ведь сделка между нами уже была совершена, факт оплаты был и я ждала только команды на отправку. Полученные деньги я уже употребила на погашение ипотеки, т.е. на руках их нет. Итого, с моей стороны: готовый к отправке товар и убытки (потому что я уже не смогу продать эти запчасти по выгодной мне цене). Со стороны покупателя: требование вернуть деньги, которые уже вложены в мою ипотеку, потому что он передумал покупать. Покупатель и продавец частные лица. Кто прав в данном случае? Имею ли я право не возвращать деньги? На какие меры может пойти покупатель в данном случае?

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Если у вас есть переписка, подтверждающая, что ваш договор заключен, то есть покупатель согласен с условиями продавца, и перечислены денежные средства, то можете не возвращать. И еще важный момент. Если покупатель денежные средства перечислил со своей карты, то все нормально, а если с карты родственников, то они могут потребовать вернуть денежные средства.

Рябов Сергей Иванович

Вы правы. Перечисление денег свидетельствует о том что с условиями продажи он был согласен. Сохраните переписку она Вам будет нужна в суде если до этого дело дойдет.

Что делать есть заводчик кота отказывается вернуть за кота деньги? Купили породистого кота за 40000 рублей. Прошло два месяца, но на контакт так и не шел. Позвонили заводчику спросить что делать. В этот же день заводчик приехал и забрал кота, ссылаясь на жестокое обращение к животному, хотя на такое обвинение не было оснований. Деньги за кота возвращать не хотят.

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. По сути, у Вас открыто похитили Ваше имущество - кота. Если был договор, значит есть документ, устанавливающий Ваше право собственности. Пишите в полицию заявление о совершении преступления, предусмотренного ст. 161 УК РФ.

Павлюк Александр Игоревич

Добрый день. Вам как вариант стоит обратиться в полицию, по факту мошенничества. Скажите, договор какой либо заключали с заводчиком?

Внесена предоплата за первые сутки проживания, необходимо ее вернуть в связи с отменой бронирования, арендодатель отказывается возвращать

Чаузова Елена Сергеевна

для начала письменная претензия. при отказе или молчании - в суд

Халина Оксана Владимировна

Доброе утро. Напишите письменную претензию, указав подробности сделки, отказа от сделки и напишите, что просите произвести возврат на ваш расчетный счёт в течение 10 дней ( если есть необходимость - помогу в составлении). Далее, в случае отказа, модно написать в суд, но обратите внимание, есть нюансы в составлении претензии, очень важные. Суд вы скорее всего выиграете, но я думаю, что все закончится намного раньше.

Да, ещё, для сведения. Суды в основном на стороне потребителя.

Суды подчеркивают, что из смысла нормы пункта 1 статьи 782 ГК РФ следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги. Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 ГК РФ, оно не может быть ограничено соглашением сторон, в том числе путем установления требований к форме и порядку отказа от бронирования.

Так что шансов много, но я думаю, деньги получите до суда или как только арендодатель получит иск, но даже, если при подаче иска в суд, он вернёт вам предоплату, в суде модно ещё получить денежные средства с него

За более подробной инструкцией, пишите в ват сап, указав тему.

Здравствуйте!

Собственник категорически отказывается возвращать депозит, который был внесен при аренде квартиры, мотивируя тем, что имущество было повреждено, примеры: "остались следы от мебели", "трещина на плитке" (ее возможно увидеть только если наклониться к полу и досконально разглядеть, мы ее даже не видели), "грязные шторы во всех комнатах", "нагар на конфорке плиты", "царапины на кухонном столе", "надорванные обои под батареей", "вмятины на ламинате". Когда мы на встрече сообщили, что это может быть фактом естественного износа - попросила представителя агенства, чтобы арендатор вышел из квартиры. Депозит планирует якобы использовать для клининга, переклейки обоев, однако, на следующий день уже выложила новое объявление с фотографиями, где состояние квартиры было таким же, то есть ремонт не производился, уборки нет, цена арендной платы не снижена. Возвращать половину стоимости депозите так же отказывается. Некоторые недочеты уже присутствовали (мы снимали квартиру без просмотра, руководствуясь фотографиями на публичном сервисе, агенству о них не сообщали) до нас, опись имущества была только у агенства в свободном виде, мы ее не видели, в договоре она не присутствовала.

Агенство руководствуется пунктом договора, в котором сказано, что "Разногласия относительно факта и размера ущерба Стороны разрешают самостоятельно" и снимает с себя ответственность. Собственник на контакт перестал выходить.

Имеем ли мы право на возврат залога, либо его половины? Имеет ли смысл обращаться в суд, будет ли это по стоимости выше стоимости депозита (45000)?

Ковалев Павел Александрович

Здравствуйте. Тут на первом месте стоит вопрос причинно-следственной связи между вашими действиями и повреждениями. Т.е. собственнику необходимо обосновать и доказать, что эти недостатки возникли по Вашей вине.

Могу предложить досудебно объяснить собственнику, что он не прав. Если интересно - звоните.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Попробуйте подать заявление по факту мошенничества. Это может повлиять на выплату залога.

Можно ли не возвращать подарок бывшему, который подарил мне телефон, когда мой у меня украли и я была без телефона? Имею ли я также возможность не возвращать деньги за подарок? Что , если человек требует вернуть подарок из-за того, что мы расстались? Что , если человек грозится тем , что может забрать его насильно , если я добровольно не отдам ?

Бронштейн Александр Михайлович

подарок возврату не подлежит

Ватолин Александр Иванович

Такая мелочность... Ничего отдавать не нужно.

Пришло сообщение от оператора, что хотят отобрать симку, если не оплачу услуги (которыми я не пользовался) в размере 1060 рублей. т.к. это обычная практика, а менять во всех аккаунтах привязанный номер очень долго и не вспомнить сразу все, так еще и на эту симку оформлен доступ в 2 банка, где процедура смены номера долгая и очная, я просто удовлетворил их требования, мне сразу подключили тариф (моментально, после списания) на 650 рублей, загнав баланс опять в минус, возвращать деньги в поддержке отказываются

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Какой оператор так поступает? Первый раз узнаю, что оператор может так поступать.

Лагодич Евгений Владимирович

Пишите досудебную претензию, жалобу в Роспотребнадзор и готовьте иск в суд.

Вы правы, победа будет за Вами.

Была ситуация, когда в отеле заселили в номер, который оказался ниже классом, за который я заплатил. переселить отказались, мотивируя тем, что свободные номера закончились. было очень поздно, свидание уже сорвалось, т.к. вместо кровати кинг сайз в номере оказался обычный диванчик (вместо матраса разложенный диван, прикрытый простынёй) одноместный, сон на котором привёл к болям в позвоночнике.
Еще и заселения ждал целый час.
чек есть, скрины описания номера и видеофиксация, фотофиксация несоответсвий присутствует, есть подписанная копия заявления на возврат средств, возвращать средства отказались.
В суд ни разу не обращался, поэтому...
Кто готов проконсультировать мои дальнейшие действия или хочет себе в портфолио лишнее дело?
Еще интересуюсь, есть ли у кого-то такое, что оплата идёт после успеха дела или что-то в этом роде.

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Первый вопрос - как заселялись (образец фото показывали, или количество звезд - тогда опираться нужно на нормативы - стандарты услуг гостиниц) Могу оказать помощь консультацией и подготовкой документов. Если есть инерес - напишите в вацап - порядок оплаты согласуем - не хотелось бы в публичном поле это озвучивать

Лагодич Евгений Владимирович

Здравствуйте, при наличии таких доказательств с Вашей стороны, дело конечно же выигрышное.

Но как говорится «утром деньги, вечером стулья».

Я продала спрей в горло . Покупатель примерно через час пришел и сказал , что он не работает . И требует вернуть деньги или сделать обмен . Вопрос должна ли я возвращать деньги ? А если он его сам сломал или уронил или поломал и принес обратно в аптеку .

Кирдяев Андрей Николаевич

Если человек нуждается в лекарстве, да и с учетом закона о защите прав потребителя, в первую очередь нужно заменить товар на такой же или аналогичный, только после этого можно требовать возврат денег. Лекарства возврату не подлежат.

Лагодич Евгений Владимирович

Лекарство не подлежит обмену или возврату, если оно надлежащего качества. Лекарственные препараты входят в список непродовольственных товаров, не подлежащих обмену в надлежащем качестве на аналогичный товар другого размера, габарита, расцветки, фасона, формы или комплектации. Даже если покупатель еще не вышли из аптеки, но передумал на счет правильности своего выбора относительно купленного препарата, вы не можете вернуть его назад.

То, что спрей не работал нужно доказать.

Здравствуйте! У меня такой вопрос: я продала на Авито Гирлянду, она перестала работать у покупателя, я хотела вернуть деньги, но он требует еще и вернуть дополнительно сумму за установку этой Гирлянды. Я же не обязана ее возвращать?

Кирдяев Андрей Николаевич

Непонятно в какой момент перестала работать гирлянда и по какой причине. Неизвестно ещё какой категории профессионалы её устанавливали и были ли нарушения при установке. Может быть были нарушены условия эксплуатации, а может вообще скачок напряжения был. Столько нюансов существует, которые могут произойти не по вашей вине, тогда почему вы должны нести расходы? Товар получил покупатель? Проверил работоспособность товара при получении? Тогда предоставление доказательств наличия вины продавца в поломке товара возлагается на покупателя.

Не нужно ничего платить, возвращать и возмещать, тем более затраты на монтаж и демонтаж.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Ничего не возвращайте. Покупатель приобрел товар бывший в использовании с рук. Товар перестал работать у покупателя. Может он неправильно установил эту гирлянду и сломал её.

Здравствуте. Я начинающий юрист, хочу посоветоваться. Вопрос такой:

Если действия в чужом интересе без поручения совершены без возможности получить согласие физического лица и он теперь отказывается возвращать расходы. ТО Можем ли мы требовать возврата денег как неосновательное обогащение?
Благодарю, если у кого-то найдется минутка для моего вопроса!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, не как неосновательное обогащение. Требование не верны раз вы выполняли поручение, которые получили от клиента в устной форме.

Мингазов Юрий Саитгареевич

А Вы уверены, что ему нужны эти услуги/действия, да еше платить за это, ничего не взыщете, нсли ему свми не платили/деньги не переводили.

Куда можно пожаловаться на продавца некачественной мебели?

Продавец продал некачественную мебель. Непонятной страны производства. Деньги возвращать отказывается. Еще и чек не дал.

Мы собираем документы в суд.

Куда можно пожаловаться? Роспотребнадзор, налоговую, таможню? Куда еще можно написать?

Камынин Илья Юрьевич

Только в суд

Курбангалеева Людмила Александровна

В отдел по защите прав потребителей