Фото в дубльгис?

(2 ответа)

Здравствуйте. Я продавец в магазине , случился конфликт с неадекватным покупателем,я игнорировала ее просьбы обслужить ,так как изначально у нее был настрой -отчитывала за опоздание в 2 минуты, я ответила что не обязана перед вами отчитываться ,так как ее тон мне совсем не понравился. В ходе словесной перепалки она вытащила телефон и начала снимать на камеру-я же сказала ей уберите камеру, и рукой отодвинула ее телефон, думала воспрепятствую ее действиям. Но, она продолжала сьемку.

В итоге она выложила в дубль гис мое фото лица , и негативный отзыв- что я дерус, набрасываюсь на клиентов. Одним словом провокаторша, жалобщица-и плюс ко всему юрист.
Можно ли удалить фото с платформы 2 гис? Есть ли у меня какие то права на собственное изображение ? С негативным отзывом Бог с ним, но мое изображение . 😩

Ватолин Александр Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет
28.12.2025 03:22
Телефон

Здравствуйте. Согласно ст. 152.1 ГК РФ, обнародование и использование изображения гражданина допускаются только с его согласия. Вы — не публичная личность, и фото в магазине (несмотря на общественное место) не является «общественно значимым». Съемка была направлена именно на ваше лицо, а не на общий вид магазина. Клевета в отзыве («дерусь») усиливает ваше право на защиту. Подайте жалобу в 2ГИС: В самом приложении или на сайте под отзывом нажмите «Пожаловаться». Выберите причину: «Нарушение закона» или «Персональные данные». Укажите, что согласия на публикацию фото не давали. Модераторы 2ГИС обычно удаляют такие фото в течение 1–3 дней, Попросите работодателя написать официальное письмо в поддержку удаления отзыва как порочащего деловую репутацию компании и содержащего недостоверные сведения: Фото удалят по первой жалобе в техподдержку платформы.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Долнер Виктор Анатольевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года
28.12.2025 00:38
Телефон

Здравствуйте!

Напишите мне в Вотсапп, кнопка для связи находится в моем профиле. Постараюсь Вам помочь, (составление документов услуга платная. ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг)

С уважением, Виктор Долнер

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!
Ваш вопрос касается защиты персональных данных и права на изображение. Давайте разберём ситуацию по шагам:

1. Право на изображение

В Российской Федерации ваше лицо (изображение) является объектом права на неприкосновенность частной жизни. Согласно статье 152.1 Гражданского кодекса РФ, обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии) допускаются только с его согласия.
Исключения есть — например, если съёмка производится в общественном месте и не нарушает ваши права, либо изображение используется в государственных или общественных интересах, либо человек позировал за плату и т.д. Но в вашем случае ситуация спорная, так как вы находились на рабочем месте, но не давали согласия на распространение фотографии.

2. Что делать с размещённой фотографией?

Вы имеете полное право требовать удаления вашей фотографии с платформы 2ГИС. Для этого:

- Напишите жалобу в службу поддержки 2ГИС (обычно есть форма обратной связи на сайте/в приложении), укажите:
- Ваши данные (ФИО, должность, магазин).
- Ссылку на отзыв с фото.
- Обоснование: Фото опубликовано без вашего согласия, что нарушает ст. 152.1 ГК РФ.
- Требование удалить изображение.
- Приложите скриншот, если возможно.
- Упомяните, что согласия на публикацию фото вы не давали.

2ГИС, как правило, реагирует на такие обращения и удаляет изображения, размещённые без согласия.

3. Если 2ГИС не реагирует?

- Направьте повторное требование.
- Параллельно можете подать жалобу в Роскомнадзор (это орган по контролю за обработкой персональных данных).
- Крайний вариант — обратиться в суд с требованием удалить изображение и компенсировать моральный вред (сумма компенсации обычно невелика, но сам факт — в вашу пользу).

4. Съёмка в магазине

Покупатель имел право снимать процесс обслуживания, если магазин — публичное место. Но публиковать ваше лицо без согласия — уже нарушение.

5. Негативный отзыв

Сам по себе негативный отзыв удалить сложно, если в нём нет оскорблений, клеветы или угроз. Но фото — ваша зона контроля.

---

Резюме:
- Да, вы вправе требовать удаления своего изображения с сайта 2ГИС.
- Направьте письменную претензию в поддержку платформы.
- При отказе — жалоба в Роскомнадзор и (при желании) судебное разбирательство.

Если потребуется образец письма/жалобы — дайте знать, подготовлю для вас.

Желаю удачи и справедливого разрешения!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
659 юристов отвечают
48 минут среднее время ответа
458 вопросов за сутки
Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Зубов Вадим Васильевич Юрист в Саратове Колоколов Евгений Константинович Юрист в Твери Нилендер Евгений Игоревич Юрист в Тольятти Каргапольцев Евгений Викторович Юрист в Кургане
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Административному праву


Вы недавно смотрели