Ответ нейросети:
Конечно, вот подробный ответ с юридической точки зрения:
Если вы оплатили курсы, но услуга оказана не в полном объеме или с недостатками, вы имеете право требовать возврата денег или соразмерного уменьшения стоимости.
Правовая основа:
- Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 29).
- Если услуги оказаны некачественно или не в полном объеме, потребитель вправе:
1. Потребовать безвозмездного устранения недостатков.
2. Потребовать уменьшения стоимости услуги.
3. Потребовать полного возврата денег, если недостатки существенны.
Что делать:
1.
Направьте претензию в адрес организации, которая предоставляла курсы (письменно, с описанием ситуации и требованием вернуть деньги или устранить недостатки).
2.
Приложите подтверждающие документы: чек, договор, переписку, расписку — всё, что подтверждает оплату и условия предоставления курса.
3.
Ожидайте ответа: по закону организация обязана ответить в течение 10 дней.
4. Если требования не удовлетворены,
можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд (госпошлина по таким делам не уплачивается).
Важные моменты:
- Дистанционные курсы также регулируются этим законом.
- Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Если курсы были оплачены онлайн, сохраните выписку со счета.
Пример формулировки требования:
> «На основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу вернуть уплаченные денежные средства в связи с неоказанием услуги в полном объеме.»
Если нужны шаблоны или помощь в составлении претензии — дайте знать.
