Ответ нейросети:
Здравствуйте!
Согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ответ на обращение гражданина должен быть направлен по тому адресу, который был указан в самом обращении, либо иным способом, указанным заявителем.
Пояснения по существу вопроса:
1.
Статья 10 ФЗ-59 гласит:
> Ответ на письменное обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении, либо по адресу электронной почты, если он указан заявителем и заявитель просит направить ответ в электронной форме.
2.
Практика исполнения:
Если в обращении прямо указано, что ответ просит направить на электронную почту (и адрес электронной почты указан), то госорган обязан ответ направить именно по электронной почте.
3.
Нарушение:
Если в такой ситуации ответ был направлен только по обычной почте (а не по электронной), это является нарушением требований ФЗ-59, поскольку нарушен способ направления ответа, указанный гражданином.
4.
Правовые последствия:
Обычно подобное нарушение не влечёт серьёзной ответственности, однако может быть основанием для обжалования действий должностного лица, как несоответствующих установленному порядку рассмотрения обращений.
Вывод:
В Вашей ситуации, если в обращении было прямо указано: «Ответ прошу направить на электронную почту» (и почта указана), а госслужащий прислал ответ только почтовым отправлением, такое действие является нарушением ФЗ-59. Вы вправе обратиться с жалобой на нарушение порядка рассмотрения обращения.
Если нужны шаблоны жалоб или разъяснения по процедуре, дайте знать!