Как понять, виновен ли кассир в том что принял фальшивую купюру, проверенную через аппарат?

15 октября 2016 года в 15 часов 30 минут в банкомате Сбербанка по адресу: г. Саратов, ул. 2-я Садовая, д. 16/22 было произведено снятие 50 тыс. рублей с использованием поддельной банковской карты. В результате просмотра видеозаписи с каме ры банкомата и банка было установлено, что снятие денег совершили 2 человека предположительно мужского пола, среднего телосложения, одетых в плащи темно-зеленого цвета, капюшоны которых закрывали их лица. Специалист при осмотре клавиатуры и сенсорного экрана банкомата, выявил и изъял на светлую дактилоскопическую пленку 5 следов пальцев рук.
При проведении ОРМ были задержаны нигде не работающие граждане Куляев и Крайников, у которых было обнаружено 11 тыс. рублей с номерами купюр из банкомата.
1. Укажите основания для возбуждения уголовного дела, по какой(им) статье(ям) УК РФ его следует квалифицировать.
2. Укажите типы и виды экспертиз, которые необходимо назначить по данному уголовному делу.
3. Составьте постановления о назначении соответствующих экспертиз.

Хуан Анна Юрьевна

Здравствуйте, действия мугут быть квалифицированы по ст. 158 УК РФ. Это тайное хищение чужого имущества. Кража — это когда карту подделали или украли, вставили ее в банкомат и сняли деньги. Здесь Кража со значительным ущербом – от 5000 до 250 000р. и группой лиц по предварительному сговору. Ответственность за такое преступление предусмотрена п. «а», «в» ч. 2 ст. 158 УК РФ. Обратите внимание! Для квалификации преступления по этому пункту, нужно доказать, что для потерпевшего сумма похищенного является действительно значительной. Также Изготовление, приобретение, хранение, транспортировка в целях использования или сбыта, а равно сбыт поддельных платежных карт - ст. 187 ч. 2 УК РФ. Для получения дальнейшей информации и подготовки документов вам следует записаться на консультацию.

Здравствуйте.
Я хотел обменять доллары на рубли. Договорился через Телеграмм. Человек представился работником банка. Он выйдет и встретит. В назначенное время я и мой дядя приехали и зашли в ТЦ, где находится банк. Он позвонил сказал, что сам не может выйти, у входа в ТЦ его брат ждёт у машины.
Подошли к нему. Он подтвердил, что это его брат.
Зашли в машину. Он пересчитал купюры. Позвонил брату, спросив если купюры (доллары) старого образца нормально? Передал трубку мне. Он сказал мне: ничего страшного. Он возьмёт. Сейчас переведёт деньги на карту, а брат принесёт и передаст ему деньги.
Я говорю ок, жду перевода.
Его "брат" с деньгами выбегает из машины, заблокировав машину. Мы через секунд 20 отрываем машину. Дядя бежит к банку. Я остаюсь у машины. Не обнаружив его он вернулся к машине.
Я вызвал наряд полиции. Простояв у машины с полицией, разбираясь в произошедшем, вдруг видим этого "брата". Он подошёл и встал рядом.
" Брат" дал показания: его наняли как водителя на его машине. Он передал деньги другому, получив за это обещанное вознаграждение.
Полиция и следователь рассматривают дело как Мошенничество. Машину ему отдали на следующий день.
Переговорив с адвокатом, он сказал, что это является кражей.
Следователь через 1,5 месяца не вызвал свидетеля, не взял подписку о не выезде, его не считают предварительно виновным.
Вопрос:
Как дальше действовать?
Могу ли я новое заявление написать о краже?
Если следствие пускает всё на самотёк и по моему ничего не делает, стоит мне жаловаться в прокуратуру?

Лагодич Евгений Владимирович

Здравствуйте, ну кражей тут и не пахнет - 159 УК РФ (мошенничество) чистой воды, второго заявления писать не нужно. Нужно активно начать кошмарить следователя жалобами в порядке подчинённости, в прокуратуру и даже в суд посредством ст. 125 УПК РФ

Если нужна помощь в составлении жалоб на действия (бездействие) следователя, пишите мне на Whatsapp сделаем, всё в лучшем виде.

Сахаров Александр Николаевич

Как потерпевший Вы вправе подать заявление следователю о предоставлении вам возможности ознакомиться с материалами дела. Отказ в предоставлении Вы вправе будете обжаловать прокурору или руководителю следственного отдела, с указанием, например, того что Вы указали в вопросе, самотек, бездействие. Квалификация совершенного в отношении Вас будет окончательно оформлена в обвинительном заключении по окончании следствия по делу, с которым Вы будете ознакомлены.

- сколько рассматривается (регистрируется) дело (заявление написано еще 11.11.2025) о мошенничестве прежде чем свяжется следователь с потерпевшим?
- идут ли следственные работы в рамках УД, кто должен это сказать и когда свяжется следователь? сколько по времени ждать: месяц, два, ..., год?
нет до сих пор постановления о признании потерпевшей и постановления о возбуждении УД (просто сказали, что ему присвоен номер и что УД по ст.159.4)
- как и когда будет назначена процедура прохождения психолого-психиатрической экспертизы, если человек до сих пор находится в состоянии страха, недосыпания и боязни за свою жизнь?
- что делать человеку если он остался без средств к существованию, без жилья (т.к денежные средства, драгоценности и жилье путем перевода в денежные купюры были переданы мошенникам) в какие органы обращаться? (46 лет возраст потерпевшего)
существует ли практика для простых смертных (не Л.Долина) отмены сделки продажи недвижимости, если в этот период человек находился под запугиванием, манипуляцией со стороны мошенников? какова эта процедура? как долго?
почему нельзя и все отговаривают от смены ФИО, если человеку страшно за свою жизнь и он боится, что его найдут по "старым" данным ФИО? почему это вызывает подозрение?

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте! Срок рассмотрения дела о мошенничестве до возбуждения уголовного дела составляет до 30 суток (ст. 144 УПК РФ). Следственные действия начинаются после возбуждения дела, о ходе расследования сообщат следователи. Психолого-психиатрическая экспертиза назначается судом или следователем при наличии оснований сомневаться в способности лица осознавать характер своих действий. Без средств к существованию обращайтесь в соцзащиту, полицию и прокуратуру. Отмена сделки возможна через суд при доказанности давления (ст. 179 ГК РФ). Смена ФИО возможна, но требует веских причин и проводится через ЗАГС (ФЗ № 143-ФЗ).

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. 1) Полиция обязана за 3–30 суток вынести постановление о возбуждении (ст. 144-145 УПК) и признать вас потерпевшим. Нет документов — жалоба прокурору.
2) Следственные действия идут только после возбуждения; о них сообщает следователь, когда вы станете потерпевшим.
3) Псих-психиатрическую экспертизу назначат по вашему ходатайству.
4) Без средств обращайтесь в соцзащиту: временное жильё, единовременное пособие.
5) Продажу жилья оспаривайте в суде по ст. 179 ГК (угроза, насилие). Срок—1 год.
6) ФИО сменить можно, но реальную защиту даёт программа «Свидетель» — попросите следователя.

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я работала в пункте выдачи заказов ВБ. 31 числа моя была смена, я не смогла добраться до работы у нас в городе было объявлено официально черезвычайная ситуация, не было света, воды, сети, такси не работало. Люди 4 дня в домах сидели. Я не смогла выйти на работу. В итоге мне позвонила сменщица и сказала что меня уволили, затем я написала начальнице что я сама увольняюсь. Вот у нас через два дня зарплата, я ей написала свои смены которые отработала , на что я получаю ответ что она мне не заплатит мою зарплату (она должна мне заплатить 10тысяч 800рублей ) Я хочу пойти написать заявление о мошенничестве , но единственный нюанс я там не была не как не устроена. Даже не каких договоров не подписывала, можно сказать я там и не работала. Вот по этому она и расслабленная и может присвоить мои деньги в свой карман . Что мне делать ? Как правильно ? Куда пойти обращаться? У меня есть переписка что она говорит что не будет мне платить не чего. Куда идти? Прокуратура? Налоговая? Какие статьи на нее писать? Помогите пожалуйста, 11 тысяч для меня очень важные купюры.

Зайцев Роман Игоревич

Добрый день. Напишите заявление в прокуратуру района. В заявлении подробно все опишите, приложите скриншоты переписки. Второе заявление отправьте в трудовую инспекцию.

Давыдов Денис Валентинович

Начните с прокуратуры, обратитесь с заявлением в котором подробно изложите ситуацию.

Была на работе, пробивала товар, молодой человек дал 5000₽ и мне нужно было выдать ему сдачу, начала отсчитывать и по ошибке отдала ему сдачу с 5000 купюрой, посмотрев записи с камер, заметили, что он увидел большую сумму и не сообщив об этому ушел с товаром из магазина
есть все доказательства вины, записи с камер внутри магазина и снаружи, где он убегает из магазина, также есть номер его автомобиля
подскажите, пожалуйста, что в данном случае делать, куда обращаться, чтобы его найти

Кирюников Алексей Викторович

Здравствуйте. Лицу, на которого оформлен магазин, следует обратиться с заявлением в полицию по факту мелкого хищения по ст.7.27 КоАП РФ.

Арахова Диана Алексеевна

Рекомендуется собрать все имеющиеся доказательства (записи с камер, сведения о номере автомобиля, описание произошедшего) и обратиться в ближайший отдел полиции для подачи заявления. Органы внутренних дел проведут проверку, установят личность гражданина и примут меры для возврата денежных средств.

Как-то давно продал свою банковскую карту и забыл про это. Через год/два мне приходит сообщение по месту жительства, что по решению суда я должен какой-то женщине 350 тысяч рублей. До этого НИКАКИХ уведомлений от суда мне не приходило. Я ничего не понял, позвонил им на горячую линию, мне сказали, что с моей проданной карты были произведены мошеннические действия, мол, я обманул эту женщину на 350 тысяч рублей.. Дело закрыто, соответственно, я ни на одном из судов не присутствовал банально из-за того, что НЕ ЗНАЛ. Теперь по решению суда я должен ей 350 тысяч рублей. Как можно решить эту ситуацию? Деньги я отдавать не собираюсь, так как такими суммами не владею.

Ким Галина Владимировна

Как можно решить эту ситуацию? через обжалование судебного решения при условии если срок подачи апелляции восстановят, что маловероятно.

Деньги я отдавать не собираюсь, так как такими суммами не владею. - вашего согласия спрашивать не будут взыщут принудительно за счет денег, имущества + к 350 еще прибавят со временем.

Маслов Александр Анатольевич

обжалуйте решение суда!

Я получил зарплату в понедельник и поехал домой на автобусе. Доехал до ближайшей остановки и пошёл к терминалу, чтобы перевести деньги на свою дебетовую карту. Перевёл деньги в «Сбербанк», а затем попытался перевести их в «Тинькофф» через систему СБП. Но ошибся в номере телефона — не обратил внимания на последнюю цифру. Деньги случайно ушли на чужой счёт.

Я сразу понял свою ошибку и побежал домой, чтобы связаться с получателем перевода. Но у меня не был оплачен мобильный тариф, поэтому я написал ему в мессенджер через Wi-Fi.

Я объяснил ситуацию и попросил вернуть деньги. Он спросил, на какой банк я отправил деньги, и я отправил ему чеки. Он сказал, что постарается решить вопрос, хотя живёт за границей, а банк мог списать деньги за долг в 16 000 рублей на кредитной карте.

Я расстроился, но всё же надеялся на положительный исход. Он ответил, что напишет мне вечером, потому что был занят. Я согласился подождать.

Вечером я спросил его, узнал ли он что-нибудь. Он не ответил. На следующий день я написал ему, что ситуация становится неприятной, и попросил хотя бы частично вернуть деньги. Он ответил, что занят и сможет ответить через час. Я попросил его не игнорировать меня.

Прошло время, а он так и не ответил. Я отправил ему ещё одно сообщение, в котором попросил помочь с решением вопроса о возврате денег. Я объяснил, что если ситуация не разрешится в ближайшее время, мне придётся рассмотреть другие варианты. Оба банка подтвердили, что при отсутствии обратной связи это будет единственный выход.

Я обратился в поддержку обоих банков, но они предложили три варианта решения проблемы: решить всё мирно, через суд или через заявление в полицию. На что не последовало ответа.

Как вы думаете, правильно ли я поступил? Стоит ли мне обращаться в суд или полицию?

Криворученко Ольга Олеговна

Здравствуйте, Можете обратиться в полицию, но обращение в полицию это очень долго. Но они Вам помогут установить все данные лица получившего Ваши деньги. Затем обратиться в суд и взыскать с него деньги, как неосновательное обогащение и процент за пользование чужими денежными средствами.

Чеботарев Василий Сергеевич

Без обращения в суд и, возможно, в полицию Вы денег не получите.

Здравствуйте, ситуация следующая. Я искал, где купить другу в подарок кроссовки, на меня вышел человек в социальной сети Телеграм и предложил продать б/у кроссовки в хорошем состоянии за 10000 (дешевле чем покупать новые), я согласился и перевел ему деньги, после чего через N -кол-во времени пришла посылка и оказалось, что кроссовки не те, о которых договаривались. Сообщив продавцу, что он ошибся, тот сказал, что могу оставить кроссовки себе, так как он ошибся и отправил не ту пару, но позже все исправит. Позже он написал, что готов отправить пару кроссовок, которые я заказал, но еще за доплату в 10 тысяч.

Так же человек неоднократно писал истории, где просил помощи на те или иные случаи (на лекарство, на подарок маме, на ремонт машины, на лекарства, так как попал в больницу с проблемой сердца, но наследующий день у него были видео в телеграмм канале, как он бегает и занимается спортом без проблем)

Я по натуре человек добрый и давал ему в долг, так как он обязывался вернуть сумму большую, чем он взял в долг (если доказательство в виде скрина в переписке). Так же он обманул с еще одно посылкой и прислал вместо договоренных вещей - игрушку, вчера он удалил чат в телеграм, а сегодня сообщил, что его взломали и это были мошенники, но деньги я переводил на его счет (по номеру карты) и так же он отправлял посылки через Яндекс доставку через свой номер телефона. В общей сложности с октября по ноябрь 2025 года, он обманул на 73 тысячи рублей.

Из доказательств у меня есть выписка по банковской карте, несколько скринов нашей переписки, то что я успел сохранить до того как он удалил переписка, после угрозы, что я пойду в полицию из-за его действий.

Стрелков Сергей Александрович

Первым делом – в полицию! Со всеми имеющимися у вас доказательствами:

Скриншоты переписки (даже частичные).

Выписка из банка с переводами.

Фотографии полученных посылок (сравните с тем, что заказывали).

Номер телефона и данные карты продавца (если есть).

Свидетельства того, что человек удалил переписку.

Скриншоты из его телеграм-канала (если успели сделать).

Напишите заявление о мошенничестве. Чем больше доказательств предоставите, тем лучше. Даже если переписка удалена, операторы могут восстановить данные.

Что касается «займа»:

Скриншоты с обещаниями вернуть деньги также приложите к заявлению. Это тоже может быть квалифицировано как мошенничество, особенно учитывая остальные факты.

Что еще можно сделать:

Поищите в интернете информацию об этом человеке, возможно, он уже «засветился» в подобных схемах.

Не ждите, действуйте как можно быстрее, чтобы увеличить шансы на успех.

Как можно решить следующую ситуацию: я кассир в магазине одежды. Женщина подошла ко мне, чтобы оплатить товар, положив на кассирский стол 5000 рублей наличными. Я не взяла деньги сразу, и сначала начала давать сдачу. В моменте, когда я давала сдачу она забрала 5000 рублей, а я отдала сдачу и чек о том, что якобы оплата совершена, а деньги за товар я взять забыла. позже выяснилось, что в кассе не хватает 5000, посмотрели по камерам, ситуация описанная мной подтвердилась. Что теперь делать? Примут ли мое заявление в полиции. Боюсь, что скажут, что я сама виновата и ничего не предпримут. Спасибо заранее за ответ!

Байдак Зоя Михайловна

Обращайтесь с заявлением в полицию обязательно. Но, расчитывать, что уполномоченный побежит и добросовестно все сделает, не стоит. Поэтому или трата времени впустую или воспринимайте это как урок на будущее.

Так часто делают цигане.

Моргачев Алексей Николаевич

Такие трюки со стороны мошенников-покупателей встречаются. Пишите заявление в полицию - не исключено, что и купюра 5 000 рублей была поддельная. Маловероятно что ее найдут и привлекут. Но след (заявление) останется.

Добрый день, такой вопрос. Мы с коллегами работали в кафе, и разумеется как процентов 90 работников, выносили и рассчитывали напитки с бара мимо кассы. Работодатель узнал об этом, уволил всех официантов, бармена и Кассира которые замешаны в этой схеме. Так же обещал написать заявление, вопрос, что нам грозит если не устроены официально?

Ватолин Александр Иванович

Если работодатель подаст заявление, то его самого ждут неприятности от налогового органа.

Рябов Сергей Иванович

Ничего не грозит. Доказательств хищения нет.

Как называется ситуация, когда в магазинах пятерочка действует акция, при покупке товар, за каждые 600 р, дают мелкую игрушку ам ням. Цепляет это конечно только детей. В нашей ситуации, я собралась в аптеку за лекарством, т к болею и надо было купить хлеб, соль и кое что из овощей, в общем не более 500 р, но ребенок долго уговаривая потратить 1800 р, т к хочет 3 шт ам нямы, переводит мне на карту свои накопленные деньги с детской карты ( так как я не располагаю такими деньгами и зарплата только через 10 дней), ходит по магазину и высчитывает на калькуляторе, чтобы сумма покупки составила не менее 1800 р. Это все видно на камерах магазина. Мы оплачиваем покупку, но нам ничего не дают взамен. После вопроса где наши ам нямы, кассир отвечает, что их нет в наличии. Мы в небольшом шоке, т к набрали товар только из-за акции. Говорю, хорошо, мы можем с чеком подойти позже, и забрать игрушки по акции, т к с нашей стороны были выполнены правила участия акции и такую сумму мы потратили ради этих 3 игрушек. Нам ответили нет. Я в ступоре, думаю кассир ничего сделать не может в таком случае, его дело маленькое, ни она же придумала эту акцию. Захожу домой и звоню на горячую линию пятерочки, где мне дают такой же ответ, что и кассир и претензию отказываются принимать, т к у них сайте написано в правилах акции, что претензии по поводу наличия игрушек в магазинах не принимаются. И возврат продуктов надлежащего качества они не делают по закону. Так получается, что это мошенничество с их стороны, магазинов много, но они завлекают клиентов своей акцией, покупатели оставляют именно у них в магазинах деньги, выполняют условия акции, а магазин в свою очередь имеет право не соблюдать их. Многие клиенты ведь моглибы и не у них брать этот товар, но идут к ним в этот период акции.

Байдак Зоя Михайловна

Это ненадлежащая реклама. Обратитесь с жалобой в УФАС вашего региона. Они имеют право применить штрафные санкции

Ватолин Александр Иванович

Ситуация, описанная вами, может быть расценена как недобросовестная практика со стороны магазина, если они не предоставляют обещанные предметы в рамках акции. Однако, если в правилах акции указано, что наличие игрушек не гарантируется, то юридически магазин может быть защищен. В таких случаях важно внимательно читать условия акции перед покупкой. Если вы чувствуете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие организации по защите прав потребителей для консультации и возможного решения проблемы.

06.11.2025 приехал в магазин TBG, находящийся по адресу г. Краснодар ул. Калинина 341 4 этаж,офис 404, для приобретения ноутбука за 44,000т. Видеокарта RTX 3050. Продавец кассир уверил,что это слабый ноутбук и предложил другой,с видеокартой GTX 1660 Ti max, но цена была уже 64500. Продавец указал,что с ним смогу играть в определённые игры на максимальных настройках графики. Когда вернулся домой и это попробовал,то не удалось. Понял ,что продавец меня обманул. Я приехал на след день в магазин и попробовал вернуть. У меня приняли только заявку и через 10 дней сказали,ято это невозможно. Захотел обменять его на другой,как у них в объявлении на Авито,но таких ,которые там указаны,в наличии нет,хотя объявления есть. Есть только дороже на 50 и более тыс.руб. В полицию написал,но там нет прогресса. В роспотребнадзор написал. Что ещё могу сдклать в этой ситуации?

Юркевич Евгений Юрьевич

Здравствуйте!
Из полиции вы получите отказ в возбуждении уголовного дела так как нет состава преступления, это не мошенничество и регулируются нормами ГК и ЗПП.
Роспотребнадзор сделает вам отписку, так как прежде чем в него обращаться вы должны уведомить его, что вы сделали всё возможное для урегулирования ситуации, а именно подали претензию, но не получили ответ или получили неудовлетворительный ответ ( на практике это так)

Но тем не менее ваш вопрос решаем.
Изначально нужно грамотно, опираясь на нормы закона составить претензию и вручить её продавцу с отметкой входящей или заказным письмом с уведомлением отправить на юр.адрес
Ждёте 10 дней, если ответ не устроил или не последовал можно обращаться в суд.
Роспотребнадзор не поможет вернуть вам деньги, он не обладает такими полномочиями, он может зафиксировать факт нарушения, применить какие-то санкции в рамках своих полномочий, но обязать ответчика вернуть вам деньги за товар может только суд.
Помимо возврата Д/С за товар в суде вы можете заявить 50% судебный штраф, моральный вред и компенсацию юридических расходов, если обратитесь к юристу.

Если остались вопросы можете связаться со мной по вотсапу через каточку профиля

Арахова Диана Алексеевна

В вашей ситуации вы можете предпринять следующие шаги: подайте претензию в магазин с требованием возврата денег или обмена товара, ссылаясь на вводящую в заблуждение информацию продавца.

Здравствуйте, у меня такая ситуация, я работала в магазине ИП с 5 ноября 2021 года, когда принили на работу официально трудоустроица мне не предлогали, никакие договоры я не подписывала, вообще ничего. Первая ревизия была у нас в конце января 2022 года, выявили тридцать две тысячи рублей, я взяла на себя, потому что поняла что это моя вина, может я где-то ошиблась, потому что я первый раз пришла в торговлю работать. Все остальные ревизии, были без косяков, то есть все хорошо было. Потом 1.08.2022 г, была проведена ревизия, недостача сто пядесят тысяч рублей, никто не признался, и хозяйка магазина тоже не поверила решили переделать через две недели, 14.08.2022 провели вторую ревизию, недостача + сорок тысяч рублей. Работала я и моя сменщица, график 2/2,с 9 до 20.00 был у нас. Меня заставили написать расписку, я написала что верну, но не смогла так как не работала.
Сейчас 06.12.2022 она написала на меня заявление, я дала показания, но следователь, ничего толком мне не объясняла, тока говорила, я соглашалась, я испугалась, что могут посадить, распрашивала меня есть ли у меня ребёнок, почему разошлась с мужем, почему уехала. Я не поняла зачем она это все распрашивала. Сказала мне если я не верну деньги до конца декабря 2022 года, то заведут уголовное дело. Что мне делать, и как бороться с этим? Я ранее не судима, и у меня есть ребёнок 5 лет.
Говорила что скрываться нету смысла, мы вас найдём, но я и не собиралась, живу по прописке. Сейчас пока не работаю, я думаю хозяйка никакие налоги за нас не платила, потому что лично я была не устроена, говорила следователь что вот по тетради у меня выручка в день меньше чем у моей напарницы, но я не думаю что это столь важно. Сейчас я не работаю по иным обстоятельствам. Кредит мне не дадут. Я думаю следователю просто охота закрыть поскорее дело и все. Даже если есть моя где-то вина, но точно не на 195 тысяч рублей. Так же в магазине есть камеры.

Шибанов Олег Николаевич

Приветствую! Для более точного ответа хорошо бы звать какие именно вы давали показания. Но для уголовного дела необходимо доказать ваш умысел на хищение денежных средств. Если в недостаче и есть какая то ваша вина, но говорить, что это могла произойти из-за невнимательности (например, случайно дали кому-то сдачу больше положенного). А так же говорить о том, что могло произойти хищение товара покупателями. В этом непосредственно вашей вины нет. Предварительно можно сказать, что уголовное дело не должны возбуждать. Но вы говорите, что давали показания и соглашались. Полагаю, что вас вызывали на дачу объяснений и вы ходили к следователю без адвоката. То есть в последствии такие объяснения нельзя будет считать доказательствами. Лучше на все следующие вызовы следователя приходить с адвокатом.

Можно ли возвращать долг на кредитную карту без процентов, если деньги использовали мошенники? По моей вине(установила приложение, которое открывает доступ к телефону), мошенники вошли в личный кбинет и переводили деньги по сбп. Из банка позвонили при 4 переводе и его отменили. Опять же, по моей тупости, не сразу поняла что к чему, хотя про приложение спрашивали. Дошло только на слкдующй день, когда вошла в кабинет. Оказалось, что после 4 был еще перевод. В других банках звонят сразу(сбер, например). Я, которая никогда столько не тратила... Я понимаю, что моя вина и деньги верну, но хотелось бы без процентов. Заявление в полицию написано, но належды на поимку мошенников нет.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Банк не отвечает за мошеннические операции третьих лиц. Полиция если захочет может выселить быстро мошенников. Если ваша карта была застрахована, то шанс есть, но он может не попасть под страховой случай, так как Вы сами установили шпионские ПО.

Позвонили якобы с Yota сказали что не оплачен счет и сослались на закон о подтверждении номера, попросили уточнить паспортные данные (половина совпала)
и я назвал, спустя час были 2 попытки взять на меня карты и написали в WhatsApp с псевдо госуслуг, что делать в такой ситуации???

Маслов Александр Анатольевич

писать заявление в полицию!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Заявление в полицию написать не помешает. Если есть Госуслуги, не помешает сменить пароль