Мфо списала деньги с карты чужого человека в счёт долга?

Здравствуйте, имеет ли право пристав списывать деньги и с организации и с карты одновременно в счёт долга? Если нет, какие документы нужны

Доленко Андрей Андреевич

Добрый день!

обычно приставы при возбуждении исполнительного производства накладывают аресты на все счета. Если удержаний по счетам было несколько и сумма списаний больше чем задолженность по исполнительному производству, то в течение нескольких дней излишне удержанная сумма будет возвращена

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! При реализации исполнительного производства по месту работы должника исполнительный лист находится в распоряжении организации, которая самостоятельно удерживает средства из доходов должника. В Службе судебных приставов тогда нет исполнительного дела, взыскания не могут быть осуществлены. Но бывают случаи, когда судебный пристав начинает процедуру взыскания и направляет сведения в банк для удержания средств со счетов должника. После этого судебный пристав узнает о месте работы должника и направляет в организацию исполнительный лист. Известить об этом банк судебный пристав просто забывает. Банк будет продолжать взыскание. До получения нового постановления от судебного пристава. А вынести такое новое постановление судебный пристав не пожелает. Так что должнику приходится убеждать судебного пристава в том, что исполнительный лист будет быстро оплачен по месту работы. Однако судебный пристав видит, что задолженность погашается медленно. И не направит в банк отзыв взыскания. Вывод: не имеет судебный пристав права удерживать с должника доходы и в организации по месту работы, и в банке. Однако изменить такой порядок взыскания должник вряд ли сможет по факту.

Здравствуйте мне нужна помощь юриста.
7 августа мне пришёл перевод тремя платежами от сестры из Англии перевод совершался через обменник.Я успешно сняла в кассе сбера оплатила покупку.8 вечером я не смогла зайти в кабинет сбер онлайн, мою учётную запись заблокировали позвонила оператору сказали что заблокировали подозрительный перевод ,обратитесь в отделение сбера 9августа я обратилась сказали карту на перевыпуск кабинет разблокируют ,карту заберёте 12 го ,кабинет не разблокировали карту не перевыпустили,пишут явитесь в сбер дайте пояснение по входящему переводу при чем платёж пришёл тремя транзакциями одна на сумму 57.777 смутила банк но они приняли этот перевод могли и отклонить ,по идее должны а не одуплится через сутки что подозрительный входящий перевод,далее я дала пояснение зачем кто мне переводил чеки заявки прикрепили, пишут пусть отправитель придёт с паспортом ,только идиот может написать на перед глазами лежащие пояснение что человек перевод совершал из Лондона ,дала она пояснения через сбер онлайн они ни чего не поняли дали ей ответ что с её счетами все в порядке,сама суть я не могу снять даже через кассу банка деньги детские пособия которые даже приставы не блокируют не имеют на это право ,а получается за показавшийся сомнительным банком перевод банк удерживает мои деньги получается мошенническая схема.Итог я не могу получить деньги все заблокировано ,ответ только заявка в работе.Могу ли я как то получить деньги я лично считаю что банк не вправе удерживать средства мои,тем более это детские пособия ,что в таком случае я могу сделать ????

Мингазов Юрий Саитгареевич

С пособиями проще, это целевые деньги и понятно откуда и для чего пришли.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Все фактические пояснения в банк должны быть предоставлены в письменной форме со всеми доказательствами о переводе, назначении платежа. Если банк не разблокирует счёт, то у вас есть право на обжалования действия банка в ЦБ РФ или в судебном порядке.

В банке в личном кабинете виден вклад на мое имя, который я не открывала. По срокам открытия могу предположить, что это ошибка оператора: в этот день я закрывала один вклад и открывала на эту же сумму другой, возможно, оператор не закрыла тот вклад.
Каковы мои дальнейшие действия? Возможны ли у банка какие-либо ко мне претензии, если я не буду ничего с этим вкладом делать и не пойду в офис ничего никому доказывать?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Это "промежуточный" вклад когда открывают депозит с бОльшим процентом, то перегонят деньги со старого депозита, на новый "разовый" по сути, и далее уже на другой депозит. Если там 0 нет смысла волноваться. Можете его использовать и в дальнейшем.

Павлова Татьяна Васильевна

Добрый день! Закройте вклад (расчетный счет) в личном кабинете банка.

Банк списал деньги за обслуживание карты 99 руб, несмотря на то, что карта получена в рамках зарплатного проекта. После претензии в тех.поддержку, на карту вернули 99 руб., но в личном кабинете налоговой у меня отразился доход на сумму 114 руб.(в т.ч. 15 руб ндфл). В ответ на письменный запрос от банка пришел ответ, что в соотв.с положениями НК банк при возврате является налоговым агентом для физ.лица. Разве в этом случае физ.лицо получает доход, ведь никакой экономической выгоды не возникает?

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, рассуждаете абсолютно верно, нужно обратится в банк, получить документ, что платеж в 99 р был ошибочным, и отвезти данную справку ФНС

Здравствуйте.
Мне нужна справка о закрытии кредитного договора по кредитной карте. Договор был расторгнут 2 месяца. В личном кабинете банка задолженность по по данному кредитному договору уже не отображалась. Банк за оформление «нетиповой» справки требует оплату в соответствующем размере. Правомерны и законны ли действия с их стороны? На какой закон ссылаться про решении подобных вопросов?
Спасибо.

Немкова Алена Очировна

Здравствуйте. У вас есть документ, подтверждающий расторжение договора? Может быть, его достаточно будет предоставить вместо справки о закрытии договора.

Кашин Евгений Викторович

Добрый день, согласно с пунктом 2 статьи 10 Закона “О защите прав потребителей” потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Законом не предусмотрена обязанность потребителя оплачивать предоставление данной информации. В связи с этим положение кредитного договора о том, что предоставление потребителю необходимой информации является платным, противоречит статье 10 Закона о защите прав потребителей.

28.02.2024 года я брал займ в Деньгимигом, который позже оплатил. 18.05.2025 года я беру еще один займ на сумму в 5000 рублей, на который при зачислении мне отправляют страховку в 8130 рублей, которую, как мне говорят по звонку на горячую линию, можно вернуть, написав в страховую компанию. Написав в страховую компанию, мне говорят, что данная страховка является к займу, который был в феврале 2024го года, с займом в мае 2025 года ничего не имеет общего. Оказывается, в 2024 году я не оплатил какую-то страховку, на которую начислялись проценты, после чего я беру еще один займ, на который мне отправляют в тело займа ту старую страховку с накрученными процентами и снова начинают на нее накручивать проценты. Страховая компания поясняет, что деньги за нее вернуть нельзя, так как эта страховка от 2024го года. Как мне быть, стоит писать в цб?

Чеботарев Василий Сергеевич

В цб имеет смысл обратиться, хуже не будет. В остальном надо разбираться детально.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, необходимо обратиться в суд!

П.14 ст.7 115-ФЗ. Сбербанк Закрыл доступ к картам и в личном кабинете.
Мой муж работает как самозанетый , он потерял карту и в день когда потерял карту решил отдать мои банковские реквизиты для получения зарплаты , зарплата мужа приходила мне на карту но налоги платил мой муж , плюс к зарплате ,в этом месяце вернули деньги за навязынных услуг ,которые были предложены во время приобретения автомобиля в кредит, оформив отказ от этих этих услуг . Через пару дней после возврата денег мне заблокировали карту

Демидченко Павел Валерьевич

Мария, добрый день! Странная ситуация. Вам по 115 ФЗ нужно предоставить объяснения. Если их запрашивали. Срок 2 дня. После этого вы попадаете в другую правовую ситуацию. Если не запрашивали - то связываться с банком и просить возможность предоставить им разъяснения.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день, Мария. Вы описали ситуацию, напишите, пожалуйста, сам вопрос. Если хотите, чтобы Вам разблокировали карту, то необходимо в банк подготовить и подать документы и письменно пояснить по ситуации

Добрый день.
Я бронировала отель заранее через приложение ТБанка, оплачивала картой ТБанка в январе 2025.
В марта 2025 закрыла р/с в ТБанке.
По семейным обстоятельствам моя поездка отменилась и я отменила бронирование (по условиям со 100% возвратом предоплаты). Обратилась сразу же в банк с разъяснением ситуации и просьбой не потерять мои деньги, разблокировать счёт для вывода средств. Напоминала в чате регулярно о своём обращении. Мне врали, что деньги якобы у отеля и они ждут перевод от них. Я выяснила, что договора с отелям у них нет и со слов хозяина отеля, бронируют они через ещё один агрегатор Островок, который переводит оплату отелю только спустя месяц после выселения гостя. Всё это время мой счёт не разблокировали, не предложили открыть временны. Когда я написала официальную претензию с указанием реквизитов другого банка. ТБанк предложил мне перевести деньги на счёт 3го лица - друзей или знакомых, имеющих открытый счёт в их банке. Я отказалась потребовав возврат по реквизитам в заявлении. Прошёл месяц, денег нет. Они откладывают решение вопроса и выставляют требование переписать моё заявление не на ООО ТБанк, а на ООО ТПутешествия, якобы из-за этого не могут сделать возврат. По их версии я подписала согласие при оплате. Никаких галочек я не ставила и никакой информации до меня не доводилось, что это другое юр. лицо. Бронирование в официальном приложении банка с оплатой картой банка.

По факту они нарушили:
сроки рассмотрения возврата за неоказанную услугу (насколько мне известно 10 дней после предъявления требования от покупателя);
предоставляли ложные сведения, обман потребителя;
предложение незаконной схемы вывода денежных средств или навязывания услуг именно своего банка;
дезинформирование и не предоставление полных условий возврата.

Имеют ли они право удерживать возврат из-за не корректно составленного заявления покупателя? Если моё требование о возврате прошло через эл. систему бронирования, зафиксировано обращение в личном кабинете и направлена официальная претензия по эл. почте?

Можете помочь с точными статьями законов на которые можно ссылаться при составлении судебного иска или помочь полностью с его составлением?

Калагина Татьяна Сергеевна

Попробуйте для начала написать обращение в центральный банк России, они осуществляют контроль за деятельностью всех банков. Иногда бывает быстрее получить результат таким образом, чем в судебном порядке. Лично у меня ситуация разрешилась без суда.

Здравствуйте
У меня была задолжность в сбер банке , арестовали счёт . Я нашел деньги чтобы полностью оплатить кредит , уточнил точную сумму задолжности ( их почему то было две) списали ту ,что больше . Сразу же сняли арест с карты, но задолженность в личном кабинете не пропала . Писал в поддержку, сказали деньги к ним ещё не поступили, сначала они поступают приставам. Спустя 5 дней , мне вернулась определенная сумма денег , но я все остался должен банку. Как мне потом сообщотиг, это проценты которые капают с того момента как сделали поставление об аресте . При этом это нигде не отображается и даже не подозревал об этом , и никто в банке в момент когда я спрашивал точную задолженность мне об этом не Сказал . Законно ли то что они снова поставили меня на процент

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Правомерность действий банка нудно анализировать в индивидуальном порядке с учетом определенных нюансов.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Банк вправе взыскать законную неустойку, договорные пени, штрафы, индексацию - и это все в рамках закона и на основании заключённого договора индивидуального страхования. Суммы будут начисляться до момента фактического погашения или поступления средств на счёт кредитора. Суммы начисленных неустойкек, индексаций вправе оспорить в судебном порядке при наличие правовых оснований.

Здравствуйте.3 недели назад, в Узбекистане, открыли 2 карты. Все счета, должны были быть, в личном кабинете. После оформления, в банке был какой то сбой мы так и не зашли в личный кабинет. Сейчас мы в России и пытаемся узнать какие счета были открыты. Банк спутал все личные данные, хотя мы заходили в банк повторно и нас об этом не уведомили. Теперь банк требует, чтобы мы пришли в банк лично и не выдает никакой информации о счетах. Получается, на меня открыты счета на непонятные данные. Документы ,в банках Узбекистана ,не дают.Вся информация в личном кабинете,который оформлен на данные,которые банк перепутал.На наш номер телефона,оформлен другой человек.Что налоговой обьяснить?

Ватолин Александр Иванович

Сообщите в налоговую: объясните налоговой службе России, что вы не имеете доступа к информации о счетах из-за ошибки банка. Укажите, что вы работаете над решением проблемы. Если есть письменное обращение в банк, приложите копию.

У физического лица есть инвестиционный счет у банка брокера. Было известно о делистинге акций с биржи в связи с чем физическое лицо обратилось со следующим вопросом к технической поддержки брокера.
«Какие действия необходимо выполнить, чтобы избежать автоматического выкупа акций компании со счета физического лица.»
Техническая поддержка ответила, что делать ничего не нужно и акции компании останустя на счете. Через время было уведомление только в чате с технической поддержкой в личном кабинете, о том что акции будут автоматически выкуплены. Физическое лицо не было осведомлено и акции были автоматически выкуплены со счет физического лица. Было небольшое возмещение со стороны брокера после того как физическое лицо обратилось с требованием вернуть выкупленые акции, но на этом все. Брокер ответил, что в работе технической поддержки не было выявлено нарушений. Фактически техническая поддержка предоставила не верную информацию.
Можно ли чего-то добиться от брокера через суд в этом случае?

Арахова Диана Алексеевна

В описанной ситуации есть основания для обращения в суд, так как брокер предоставил неверную информацию, что повлекло для вас имущественные последствия.

В личном кабинете мтс 08.12.2025 г. у меня был оформлен кредит в размере 12.000 рублей (Название: необеспеченные займы МФО М-Финанс).
12.01.2026г. Я в личном кабинете подключила полное досрочное погашение со списанием всей суммы 13.01, т.е. следующего дня, где была рассчитана сумма 13799.01 руб. После подключения услуги я внесла нужную сумму на дебетовую карту МТС, с которой и должно было происходить списание суммы на кредитный счет.
13.01 я зашла в личный кабинет проверить закрытие кредита. Но была такая картина: на дебетовой карте отсутствует сумма , равная списанию для закрытия кредита, но сам кредит не закрыт. Зайдя в «карточку» кредита я увидела, что также горит подключенная услуга на полное погашение кредита. Решив, что закрытие отображается только на следующий день, я закрыла приложение.
14.01 я зашла проверить и оказалось, что суммы так и нет и кредит горит как активный без всяких поступлений. Само заявление банк аннулировал. Плюс я должна еще внести уже ежемесячный платеж 20.01 (дата была выбрана при оформлении) в размере 2.148.82 руб.
Начала писать в тех.поддержку, получила ответ, что это массовый сбой. Мне зарегистрировали мое обращение и сказали что скоро решится проблема. Но она не решалась. Я каждый день писала в тех.поддержку в надежде, что хоть что-то прояснится. Но результата не было.
Однако, 19.01 выяснилось, что если заказать справку счета по дебетовой карте, то пропавшая сумма отображается. Но по факту ее нигде нет. Об этом тоже было сказано в тех.пожжержке. Снова ответ: не знаем когда решится вопрос.
Мне пришлось внести ежемесячный платеж , чтобы 20.01 не было просрочки хотя бы.
Прошу дать правовую оценку данной ситуации, какие вообще нормы закона нарушены, потому что я планирую написать официальное письмо в МТС с требованием возместить убытки, потому что я свои обязательства по договору выполнила добросовестно, а сбой в программе уже не моя вина, а вина банка. Какие вообще есть неустойки при нарушении договора , какие штрафы? Заранее благодарю

Арахова Диана Алексеевна

В вашей ситуации МТС Банк нарушил условия кредитного договора и законодательства о защите прав потребителей, так как вы своевременно внесли необходимую сумму для досрочного погашения кредита, но банк по технической причине не закрыл кредит и не списал деньги, а заявление

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, банк взял деньги, но не закрыл кредит — это нарушение ст. 310, 314, 856 ГК и Закона о защите прав потребителей. Напишите претензию: зачесть 13 799 руб., вернуть лишний платёж, убрать проценты, выплатить неустойку 1 % в день (п. 5 Ст. 28 ЗПП) и проценты по ст. 395 ГК. Ответа нет 10 дней — жалоба в Центробанк и иск в суд.

Здравствуйте. Взял кредит 2023 году на 60 месяцев. Должен закончить платить 2028году. Оплатил год и подал заявление на реструктуризацию, в связи проблемой с работой. Мне одобрили .год платил по 500 руб. На данный момент оплатил еще год по полной сумме ежемесячной. По факту должно остаться еще 3 года платить . но я посмотрел график , а там оказывается еще 4 года. Разве это правомерные действия. Итого я переплачиваю еще плюс к общей сумме задолжности 120000 руб.не могу найти в личном кабинете информацию по дополнительному договору по реструктуризации.
P.S:до реструктуризации был платеж 11600,
После 10600.
С учетом этого сумма поменялась на 1000 р , и если даже подсчитать на год , то это 12000 руб. Помогите пожалуйста. Может я что-то не допонял

Зубов Вадим Васильевич

Здесь, Евгений, вот в чём сложность: согласно статье 421 ГК РФ (Свобода договора) - 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (конец цитаты). В переводе на человеческий язык это означает, что чего Вы подписали, то и должны исполнять (это я очень грубо перевёл). Поэтому: если написано и подписано, значит так тому и быть, так и должно быть исполнено.

А второе: вот бы документы увидеть. Иначе: пальцем в небо тычу.

Лет 10 назад при оформлении кредита указала контактный номер родственника (не помню в каком банке), сейчас у меня есть задолженность в мфо и они прозванивают по тому номеру телефона который я оставляла лет 10 назад в другом банке (в данном мфо я этот номер не указывала). Вопрос: как это возможно? И как это исправить?

Козлов Виталий Витальевич

Добрый день! Конечно можно написать заявление об отзыве использования персональных данных и данных третьих лиц, но МФО зачастую используют номера, которые им не принадлежат (левые), поэтому есть вероятность, что это не поможет. Желаю удачи!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Прозванивают по всем имеющимся контактным данным или взаимосвязанным с вами. Стоит ли исправлять? Пусть в суд подают. Там можно избавиться от кредита.

Здравствуйте. Ситуация следующая: оформлен микрозайм 24.09.2022. Супруг был мобилизован 01.10, отправлен для участия в СВО 22.10. Обратился в МФО с вопросом кредитных каникул или реструктуризации. Получаю отказ с формулировкой-Кредитные каникулы предоставляются по займам оформленным до 21 сентября 2022 года.
В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в вооруженные силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 7 октября 2022 года N 377-ФЗ (далее – Закон):

Действие Закона распространяется на заемщиков, заключивших «до дня мобилизации кредитный договор (договор займа), в том числе кредитный договор (договор займа), обязательства по которому обеспечены ипотекой.»

Законен ли отказ МФО в данной ситуации? Подтверждающие документы я предоставила компании

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте. Пришлите на вотсап отказ МФО. Консультация по вопросам мобилизации без оплаты.