-
Вопрос № 00121581
Добрый день. Могу ли я рассчитывать на расторжение договора и возврат средств, если я подал заявление на указанный контакт в тот же день, что и подписал договор? Из обучения предоставили онлайн-курсы, а лекции должны были начаться только на следующий день. То есть лекция была в понедельник, но я только подписал договор в этот день и мне сказали, что ближайшая моя лекция будет во вторник. Я на нее не пошел, так как решил рассторгнуть договор и вернуть деньги. Какие шансы вернуть всю сумму? Пишут в договоре, что комиссия, которую они удержат будет составлять 40% по договору, но я ссылался на закон в письме: В соответствии с п. 3 ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», при расторжении
договора исполнитель вправе требовать возмещения только фактически понесенных
расходов.
На момент направления данного заявления оказание услуг по договору еще не
начиналось. В связи с этим у исполнителя отсутствуют документально подтвержденные
фактические расходы, связанные непосредственно с исполнением обязательств передо
мной.
Здравствуйте. Закон «О защите прав потребителей» ст. 32: До начала оказания услуги вы вправе отказаться и оплатить только реальные затраты исполнителя. Лекции не начались — затрат ноль, поэтому 40 % удерживать нельзя. Подайте письменную претензию: вернуть всю сумму в 10 дней. Не вернут — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд; взыщут деньги, неустойку 1 % в день и штраф 50 % от суммы.
Я так им и написал, чтобы вернули всю сумму в 10 дней. Но сказали, что заявление будет на рассмотрении 14 дней, а другой человек говорит 30 дней. Также можно узнать: если я уже начал процесс расторжения договора 24 ноября, то фактически я уже его расторг, верно? Они не смогут резко мне сказать: \'договор был на месяц, мы вам ничего не должны"
Добрый день! Вы установили базовое требование срок 10 дней на возврат денежных средств, организация не вправе самостоятельно устанавливать срок рассмотрения 14 дней (и 30 тоже), если это не указано в договоре и отсутствуют законные основания. Ознакомьтесь со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 07.07.2025) "О защите прав потребителей", там расписан этот срок 10 дней.
На счет расторжения договора, он считается расторгнутым с момента получения уведомления второй стороны об отказе от договора согласно ст. 450.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, внимательно ознакомьтесь с договором в этом вопросе.
