-
Вопрос № 00121214
Мне в подарок была куплена игрушка Labubu, когда я ее дома вскрыла, то обнаружила, что не оригинал, хотя продавец в магазине утверждала, что это оригинал. Возврат денежных средств отказываются делать, говоря, что вы могли подменить игрушку, где гарантия, что это наша игрушка. Приходила в магазин с написанной претензией, но продавец отказывается подписывать, я описала ситуацию в книге отзывов и предложений. Поговорив по телефону с администратором и, сказав, что если не будете возвращать денежные средства, мне придется обратиться в Роспотребнадзор, мне сказали, если хотите обращайтесь. Подскажите как правильно поступить в данной ситуации, чтоб вернули денежные средства ?
Направить письменную претензию по почто в адрес продавца, с момента получения ими претензии или возврата претензии в связи с неполучением, через 10 дней обратиться в суд
