Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Вернуть средства?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Мошенничество

Здравствуйте, в интернете нашла шкаф купе, написала отправителю, договорились об оформлении, оплатила 11700 за шкаф, средства на сайте где оплачивала написала в поддержку, в поддержке написали , что средства застряли и нужно ровно такую же сумму на карте , что бы вернуть те которые застряли , на официальном сайте сдэка сказали что такого заказа вообще нет, скриншоты все имеются, подскажите как я могу вернуть свои средства ( первый скриншот с сайта поддержки где оплачивала заказ, второй скриншот с официального сайта сдэка)

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте, вас обманули – это мошенничество (ст. 159 УК). 1. Сразу звоните в банк, подайте заявление на чарджбэк/оспаривание платежа (Положение ЦБ № 200-П, ст. 9 Закона 110-ФЗ). Приложите скриншоты. 2. Заявление о преступлении в полицию (ст. 141 УПК) – можно через «Госуслуги». 3. Напишите в платёжный сервис, чтобы заблокировали счёт мошенника. Никаких «доплат» больше не делайте!

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Ксения
Евгений Константинович, спасибо за вашу компетентность и четкие разъяснения!
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. Судя по описанной ситуации, вы, к сожалению, могли стать жертвой мошенничества. В таких случаях важно действовать быстро и решительно. Вот несколько шагов, которые я рекомендую предпринять:

1. Обратитесь в банк: Немедленно свяжитесь с вашим банком или эмитентом карты, с которой была проведена оплата. Объясните ситуацию и попросите отменить транзакцию или инициировать процедуру chargeback (возврат средств). Чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов на успешный возврат средств.

2. Сохраните все доказательства: Убедитесь, что у вас есть все скриншоты переписки, подтверждения оплаты и любые другие доказательства, которые могут подтвердить факт мошенничества.

3. Подайте заявление в полицию: Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Приложите к заявлению все имеющиеся доказательства. Это может помочь в расследовании и, возможно, в возврате ваших средств.

4. Свяжитесь с поддержкой СДЭК: Поскольку вы упоминаете, что обратились к ним, укажите им на мошенничество. Они могут заинтересоваться этой информацией и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

5. Проверяйте сайты на подлинность: В будущем, чтобы избежать подобных ситуаций, всегда проверяйте подлинность интернет-магазинов. Ищите отзывы, проверяйте наличие контактной информации и будьте осторожны с подозрительно низкими ценами.

6. Консультация с юристом: Если ситуация не разрешается, возможно, стоит обратиться за консультацией к практикующему юристу, который может предложить дополнительные шаги, исходя из специфики вашей ситуации.

Надеюсь, эта информация поможет вам предпринять необходимые шаги для возврата ваших средств.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
553 юриста отвечают
12 минут среднее время ответа
311 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Требуют платить штраф

    1 ответ

    Здравствуйте, мне написали похоже мошенники, написали они мне с сайта zakon.rks.org.ru то что я якобы заблокирован на сайтах 18+, и мне надо перевести деньги на номер +79871176546. Сказали вышлют потом…

    Макаров Александр Анатольевич

    Макаров Александр Анатольевич

    Здравствуйте. Это мошенники. Не стоит вести с ними переписку и тем более переводить деньги.
    Перейти к вопросу

  • Обокрали на 18000 в техподдержке сайта покупки билетов на спектакль.

    1 ответ

    Доброй ночи, попался на мошенническую схему при покупки билетов на спектакль. Самый чем прикол, я только потом понял что оплата через p2p в узбекистан, т.е. через крипту. Писали мол сбой…

    Нилендер Евгений Игоревич

    Нилендер Евгений Игоревич

    Обращайтесь в полицию
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги если не составлен договор об оказании услуг

    4 ответа

    Автосервис не выполнил ремонт машины, при этом взяв с меня деньги на закупку запчастей, по договорённости запчасти должны были быть оригинальные, когда я приехал в сервис чтобы забрать машину и…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В судебном порядке можете вернуть - самый законный способ
    Колесниченко Сергей Валерьевич

    Колесниченко Сергей Валерьевич

    Переписка из телефона тоже может являться подтверждением ваших отношений, если она заверена надлежащим образом. Звоните, я думаю что смогу вам…
    Перейти к вопросу

  • Списание за автопродление подписки?

    3 ответа

    Приобрел пробный период подписки, забыл отключить автопродление и списали деньги. Пытаюсь вернуть деньги за подписку согласно статье 32 закона о защите прав потребителей, который гласит что я могу вернуть деньги…

    Манаков Артём Геннадьевич

    Манаков Артём Геннадьевич

    Добрый день претензию подавать нужно
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Свобода договора. В договоре указано, как я понимаю, что в случае автопродления подписки, денежные средства не подлежат возврату. В таком…
    Перейти к вопросу

  • Что мне делать?

    2 ответа

    Здравствуйте. Не могу вернуть средств с Sa-gire tech. Мне они писали такие письма. Эта компания мощенники?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте.   Деньги вы не вернете.
    Доля Дмитрий Сергеевич

    Доля Дмитрий Сергеевич

    Здравствуйте! Да, Вы правы. Тем более на сайте ЦБ: https: //www.cbr.ru/inside/warning-list/detail/?id=32040 указана информация на признаки нелегального профессионального участника рынка ценных…
    Перейти к вопросу

  • Не могу вернуть деньги за цифровой товар в полном его объеме

    1 ответ

    Я гражданин РФ. Приобрел цифровой товар на площадке FunPay внеся 100% предоплату. Спустя неделю продавец вернул мне деньги ввиду невозможности его передачи. Я хотел вывести деньги с баланса сайта funpay.com(цифровая…

    Потапов Никита Андреевич

    Потапов Никита Андреевич

    Здравствуйте! В полном объеме, вероятно, возвратить не получится, так как такие сервисы могут взымать комиссию за вывод денежных средств с…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги у мошенников ?

    4 ответа

    Здравствуйте,я попала в брокерское мошенничество ,и одна компания «мрук.рф « пытается мне помочь ,но я не уверенна в этой компании ,есть ли такая компания юридическая ? Они то же у…

    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, это могут быть и мошенники, так как много фирм которые существуют только в интернете, мрук.рф существующая компания инн 7716670697,
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Не стоит доверять. Счет за границей для граждан РФ - сомнительная затея.
    Перейти к вопросу

  • Вложил деньги в финансовую пирамиду

    4 ответа

    Вложил в кредитные деньги в финансовую пирамиду, теперь не могу вернуть деньги и погасить кредит

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Егор, добрый день! Сочувствую вам. По вашему вопросу. Много зависит от того, что за пирамида и где она находится. Сейчас…
    Якубов Марат Якубович

    Якубов Марат Якубович

    Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением, а в дальнейшем оценивать все возможные финансовые риски при выборе \"инвестиций\" в подобные…
    Перейти к вопросу

  • Займ денег

    4 ответа

    Здравствуйте. Одолжила человеку 400руб, перед этим он перевёл мне еще 250руб на то чтобы всю сумму я перевела курьеру. После он перевёл мне 500руб с очередной просьбой перевести их курьеру.…

    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    заявление в полицию принять обязаны по закону, но оснований для возбуждения дела нет. Если необходимо разъяснить более подробно обращайтесь по…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Ваша позиция юридически защищена. Никаких “преступлений” в ваших действиях нет. Максимум, что он сможет — подать гражданский иск о возврате…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть долг?

    4 ответа

    Как я могу вернуть крупную сумму взятую с кредитки и отданную под расписку другому человеку, лицу не достигшему несовершеннолетнего возраста

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Взыскивать долг с его родителей. А если он достигнет совершеннолетия то с него
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Повесить долг на несовершеннолетнего, если родители не расплатяться, то ждать.... Может быть, когда нибудь, выплатит, если деньги будут...
    Перейти к вопросу

  • Мошенничество в интернете

    2 ответа

    Хочу купить группу в вконтакте, скажите пожалуйста, что я смогу сделать, в случае если меня обманут, я переведу деньги по СБП, а права на группу мне не передадут. Какая юридическая…

    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Гость, приветствую! Если обманут, группы у вас не будет, а деньги потеряете.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Действуйте так: 1) сохраняйте все доказательства (переписку, скриншоты объявления, платежные квитанции SBP). 2) Требуйте в письменной форме передачу прав…
    Перейти к вопросу

  • Обман на озон

    2 ответа

    Здравствуйте, наткнулся на продавца на озоне, он продает очень дорогие мониторы за 500р, отзывов нету. Я решил заказать такой один. Я понимаю,что это обман. Причем доставка только личным курьером, самовызов…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Кинут Вас, на эти 500 руб.
    Парасоцкий Роман Иванович

    Парасоцкий Роман Иванович

    Здравствуйте! Ваша ситуация действительно вызывает опасения о возможном мошенничестве. Если курьер привезет не тот товар, вы можете обратиться в службу…
    Перейти к вопросу

  • Возмещение по решению суда

    2 ответа

    Добрый день! Областной суд оставил без изменения решение суда первой инстанции о возмещении денежных средств пострадавшему. Приговор вступил в силу. Подана жалоба в кассационный суд об отмене этого возмещения. Срок…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Возврат возможен через механизм поворота исполнения решения суда (ст. 443 ГПК РФ или ст. 389.21 УПК РФ, в зависимости от…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    В судебном порядке.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за неотправленный товар?

    1 ответ

    Через месенджер VK три недели назад договорился о покупке ВИМ(военно-исторической миниатюры) Деньги перевел 12 октября,продавец товар не отсылает,все время переносит сроки.Как я могу вернуть свои деньги? О продавце знают только…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Напишите продавцу требование вернуть деньги, сославшись на нарушение сроков доставки. Если не отреагирует, подайте заявление в полицию о факте…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги?

    1 ответ

    Здравствуйте. Ситуация такая: 24 августа 2025 года, я переехала жить в сельскую местность, в дом который хотела купить. Хозяйка квартиры, впустила с последующим выкупом снять, но на этот период не…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Юридический анализ и оценка судебной перспективы - по заказу в личной переписке выбранному юристу через мессенджер.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Мошенничеству

  • Адвокат Золтан Николай Васильевич — профиль на HARANT
    10.0
    21 отзыв
    Адвокат №996

    Золтан Николай Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Мурманск
    • Стаж более 19 лет
    • 50 судебных дел
    • Мошенничество
    • +5 специализаций
    Адвокат по уголовным делам! Защита по уголовным делам требует не только глубокого знания закона, но и умения принимать верные решения…
    Перейти
  • Адвокат Бабенко Виталий Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    35 отзывов
    Адвокат №17957

    Бабенко Виталий Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 142 судебных дела
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Бабенко Виталий Александрович, адвокат адвокатской палаты г. Москвы, является специалистом в области уголовного права и уголовного процесса.
    Перейти
  • Адвокат Корчак Владимир Петрович — профиль на HARANT
    7.9
    37 отзывов
    Адвокат №12998

    Корчак Владимир Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 18 лет
    • 18 судебных дел
    Вошел в рейтинги "Топ 10 уголовных адвокатов Москвы" за 2024 год и "Топ 12 уголовных адвокатов Москвы" за 2025…
    Перейти
  • Адвокат Зацепин Алексей Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    36 отзывов
    Адвокат №1119

    Зацепин Алексей Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 28 лет
    • 59 судебных дел
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат Года 2026. Победитель премии "Russian Business Guide.Люди года 2026" в номинации - Адвокат Года. 28 лет практики.
    Перейти
  • Адвокат Кузьмин Филипп Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    38 отзывов
    Адвокат №2395

    Кузьмин Филипп Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 26 лет
    • 176 судебных дел
    • Мошенничество
    • +4 специализаций
    Профессионал в уголовном праве. Осуществляет высококвалифицированную защиту по делам о хищениях, в том числе в особо крупных размерах, а также…
    Перейти
  • Адвокат Витовская Юлия Михайловна — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Адвокат №11805

    Витовская Юлия Михайловна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 66 судебных дел
    • +5 специализаций
    Адвокат Юлия Михайловна Витовская, член Коллегии адвокатов г. Москвы "Новый Арбат", УрГЮА 1999г. Специализируюсь преимущественно на уголовных делах.
    Перейти
  • Адвокат Байков Руслан Петрович — профиль на HARANT
    10.0
    3 отзыва
    Адвокат №2666

    Байков Руслан Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 28 лет
    • 48 судебных дел
    • Мошенничество
    • +8 специализаций
    Если у вас возникли проблемы с правоохранительными органами или требуется квалифицированная юридическая помощь в разрешении споров, вы обратились по адресу.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме