- 16.11.2025 16:17
Здравствуйте. Нужна консультация по ситуации с ИП, оказывающим риелторские услуги. Досудебная претензия мной уже подготовлена, но ещё не отправлена, хотел бы получить рекомендации по дальнейшим действиям.
Описание ситуации:
24.10.2025 я заключил договор №58 с ИП Казаковой Ольгой Александровной (ИНН 525914251394, ОГРНИП 318527500023460) на оказание риелторских услуг по подбору квартиры.
В этот же день мной была выбрана квартира, и я внес 37 000 рублей наличными в качестве залога и оплаты первого месяца аренды. После оплаты мне предоставили:
контактные данные предполагаемого собственника квартиры — Тамара (тел. 8-928-420-60-94);
адрес квартиры: г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, 22;
время встречи для заселения: 19:00–20:00 того же дня;
контакт старшего менеджера — Виктория Дмитриевна (тел. 8-989-786-89-22);
электронный адрес руководства: arendakvartirkrd@mail.ru
.
Поздним вечером 24.10.2025 собственник связалась со мной и попросила перенести встречу на 25.10.2025. Однако 25.10.2025 она перестала отвечать на звонки и не выходила на связь.
26.10.2025 я направил на указанный адрес электронной почты заявление о возврате денежных средств. В тот же день получил ответ, что заявление принято к рассмотрению в срок до 10 дней (со ссылкой на ст. 31 ЗоЗПП и п. 7.2 договора).
03.11.2025 мне направили письмо, что возврат денежных средств одобрен, и деньги будут возвращены 15.11.2025, предварительно должны были связаться для уточнения реквизитов.
14.11.2025 я попытался связаться с менеджером Викторией, но она перестала отвечать на телефонные звонки и сообщения в мессенджере.
Электронная почта руководства (arendakvartirkrd@mail.ru
) оказалась удалена.
На данный момент услуга не оказана, возврата нет, связи с ИП или его представителями нет.
Хотел бы получить советы:
как лучше действовать далее;
правильно ли оформлена моя досудебная претензия;
есть ли основания для взыскания неустойки и морального вреда;
стоит ли параллельно подавать заявление в правоохранительные органы.
Добрый вечер! Изучив вашу досудебную претензию, она является не совсем верной, исходя из вашей претензии вы ссылаетесь на нормы, где исполнитель вправе требовать от вас расходы на исполнения договора, однако ваш случай больше подразумевает расторжение договор в связи с некачественным оказанием услуг, при таких обстоятельствах, расходы исполнителя не компенсируются.
Поскольку вам уже ответили и готовы вернуть деньги, дальше имеет смысл обращаться в суд. Там вы сможете взыскать не только основной долг, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф с автошколы.
Готов помочь с подготовкой иска, а также представлением интересов в суде.
Добрый вечер! Можете обратиться с иском в суд, туда можно включить и моральный вред и неустойку. Паралельно можете обратиться с заявлением по 159 ук рф в полицию.











