Нужно ли платить, если ценник не был назван?

(1 ответ)

Вызвал мастера по ремонту стиральной машины. Мастер обозначил проблемы и увез детали - их ремонт оплачен. Выясняется, что за разборку и сборку машинки тоже нужно платить, но про это ничего не было оговорено - мастер умолчал об этом. Я сказал по телефону, что мне такой ремонт не нужен - уже на этом этапе я отдал 18000 (подшипники + амортизаторы + лента, крутящая барабан. Все по 6000). За разборку и сборку теперь говорит 5000 + 5000. Могу я отказаться платить за разбор техники? Ведь мастер вообще ничего не говорил про это, тем более о такой сумме!

Договор заключен не был, в начале просил 5000 за диагностику, если ремонт не делаю, теперь выставляет это, будто это ценник разбора техники

Стюф Вероника Григорьевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 21 год
10.11.2025 11:18
Телефон

Здравствуйте ваше право отказаться, можете ещё написать жалобу в роспотребнадзор об отсутствии договора и не оплаты исполнителем налога.

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Никита
10.11.2025 11:23

Мастер настойчиво требует оплаты услуг, об оплате которых задним числом сообщил

Стюф Вероника Григорьевна
Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 21 год
10.11.2025 11:25

Стиральную машинку он забрал в ремонт? Договор нет, значит вы ничего не должны этому мастеру.

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Никита
10.11.2025 11:29

Машинку разобрал, часть деталей увез на ремонт. Ремонт деталей оплачен, спор вокруг разбора машинки, о ценнике которой не сообщил. Договора нет...

Стюф Вероника Григорьевна
Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 21 год
10.11.2025 11:33

Значит сообщите мастеру, что вы отказываетесь платить, забирайте запчасти.

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов, связанных с проведением работ и возникновением обязательств в отсутствие письменного договора.

1. Заключение договора и устные договоренности: В соответствии с Гражданским кодексом РФ, договор может быть заключен как в письменной, так и в устной форме. Однако, при отсутствии письменного договора, доказывание условий сделки может быть затруднительным. Если мастер не уведомил вас предварительно о стоимости разбора и сборки техники, это может считаться нарушением его обязательств по предоставлению полной информации о стоимости услуг.

2. Обязанности исполнителя: Согласно статье 731 Гражданского кодекса РФ, исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге. Если мастер не сообщил о дополнительных расходах, можно считать, что он не выполнил свою обязанность.

3. Отказ от оплаты неоговоренных услуг: Вы имеете право отказаться от оплаты за услуги, о которых не были своевременно и достоверно информированы. Если вы не были уведомлены о стоимости разбора и сборки техники до начала работ, вы можете оспорить требование оплаты за эти услуги.

4. Действия:
- Попробуйте урегулировать вопрос мирным путем, объяснив мастеру, что вы не были уведомлены о дополнительных расходах и не согласны с ними.
- Если это не приведет к результату, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.
- Сохраните все имеющиеся у вас доказательства (переписку, квитанции, записи разговоров), которые могут подтвердить вашу позицию.

5. Диагностика: Если изначально мастер оговаривал 5000 рублей за диагностику в случае отказа от ремонта, эта сумма может быть обоснованной, если вы действительно отказались от ремонта, но она не должна включать в себя неоговоренные услуги.

В случае необходимости, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы получить более детальную юридическую помощь, учитывая все обстоятельства вашего дела.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
606 юристов отвечают
5 минут среднее время ответа
385 вопросов за сутки
Кравченко Роман Геннадьевич Юрист в Сыктывкаре Погосян Мария Гагиковна Юрист в Саратове Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Пилипенко Игорь Александрович Юрист в Омске Пашкова Юлия Олеговна Юрист в Пскове
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам