Яндекс не выплатили деньги?

(1 ответ)

Здравствуйте, Юристы и другие люди кто надеюсь хоть как-то сможет мне помочь:).

Описываю ситуацию: Меня зовут Константин, я являюсь курьером в Яндекс Еде.
Меня пригласил мой друг и ему должны были прийти ,во выполнению мной 40 заказов, 5тыс.руб. Заказы я выполнил в срок и что самое главное без нарушений.

Сегодня 05.11.2025 ,день ,когда я завершил 40 заказов, а выполнить их нужно было , по условию, до 6.11.2025 не включительно, т.е я успел. Еще на этой неделе мой друг заметил , что первая 1000 рублей(выплаты по реферальной программе происходит по стадиям 10 заказов - 1000р, 40 заказов - 4000р) у него не отображается в отчете о выплатах за друзей, хотя она должна была отобразиться. Тут мой друг обратился в поддержку курьеров Яндекс Еда , где ему ответили , что новичок т.е Я ,выполнял заказы с нарушениями и выплата не поступит. Друг спросил, из-за каких именно нарушений не поступит выплата, тут ему ответили , что они могут огласить данную информацию только МНЕ ,т.е курьеру кто выполнял данные заказы.
Я сразу же написал в поддержку самостоятельно(прикрепляю некоторые скриншоты нашего диалога со старшим сотрудником поддержки, некоторые - потому что сайт не позволяет выбрать больше 5 файлов).

Поясню кратко. Нарушений я не делал , а поддержка заявляет обратное. Доказательства моих нарушений они так и не предоставили, а в отчете на который они ссылались нарушений нет. В итоге, я начал говорить , что буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и трудовую инспекцию, на что они мне ответили - можете обратиться с претензией по нашему юридическому адресу.
Заодно прикрепляю договор об условиях реферальной программы. Договор напрямую относится ко мне, моему другу который меня пригласил и к Яндекс.
Я искренне прошу у людей , кто прочитает мой вопрос, помощи. Возможно ли что-то сделать? Как-то решить данную проблему? Взыскать "украденные" Яндексом честно заработанные мною деньги. Я знаю , что такая ситуация происходила не только со мной. Я нашел в интернете на форумах похожие ситуации и поверьте есть много людей , кого так же обманул Яндекс. Помогая мне вы также поможете и другим людям.
Спасибо что прочли, жду ваших решений.

Бударагин Александр Александрович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
06.11.2025 07:45
Телефон

Помогу вам, общая сумма денежных средств, которую не выплатили какая была?

За более подробной консультацией обращайтесь в Телеграмм, контакты в анкете.
Константин
06.11.2025 11:26

Понимаю, деньги небольшие, но все же. Было много случаев и у моих друзей и просто у людей в интернете, где их обманывали и на 20тыс.руб

Константин
06.11.2025 08:30

5тыс.руб

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте, Константин. Ситуация, которую вы описали, действительно вызывает беспокойство. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять в попытке решить вашу проблему:

1. Соберите все доказательства: Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и доказательства, подтверждающие выполнение вами условий реферальной программы. Это могут быть скриншоты переписки с поддержкой, ваш отчет о выполненных заказах, договор об условиях реферальной программы и любые другие документы, которые могут подтвердить вашу позицию.

2. Официальная претензия: Направьте официальную претензию в адрес юридического лица, с которым у вас заключен договор, через заказное письмо с уведомлением о вручении. В претензии подробно изложите суть проблемы и приложите все собранные доказательства. Укажите срок для ответа, обычно это 30 дней.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если ваша претензия останется без ответа или решение не будет удовлетворительным, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они занимаются защитой прав потребителей и могут помочь в вашей ситуации.

4. Проконсультируйтесь с юристом: Профессиональная юридическая консультация может помочь вам оценить перспективы дела и подготовить необходимые документы для обращения в суд, если это будет необходимо.

5. Судебное разбирательство: Если другие способы не дали результата, вы можете обратиться в суд. В этом случае важно иметь все доказательства и следовать рекомендациям юриста.

6. Обратная связь на платформах: Иногда публичное обсуждение проблемы на форумах и в социальных сетях может привлечь внимание компании и ускорить решение вопроса.

Надеюсь, эти рекомендации помогут вам в решении вашей проблемы. Удачи!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
620 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
478 вопросов за сутки
Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Алексеенко Андрей Васильевич Адвокат в Краснодаре Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам