Претензии по закончившемуся кредитному договору?

Добрый день
У меня была кредитная карта в банке Тинькофф с лимитом 135000₽
Я погасила всю задолженность и закрыла кредитную карту ,вместе со счетом
Что счет закрыт подтвердил сотрудник банка ,я уточняла несколько раз
Сегодня решила проверить свою кредитную историю через сайт
В итоге вижу информацию о просроченной задолженности по данной точно закрытой кредитной карте
Написала обращение в банк ,они подтвердили то что это ошибка и кредитная история будет исправлена в течении недели
Подскажите пожалуйста могу ли я рассчитывать на возмещение морального ущерба от банка ?

Доленко Андрей Андреевич

Добрый день!

В данном случае, если заявить в судебном порядке на возмещение морального ущерба, то сумма компенсации будет минимальна.

Поэтому лучше в досудебном порядке пробовать договориться с банком на получение компенсации / бонуса с их стороны

Ватолин Александр Иванович

Если они выплатят в досудебном порядке, значит замечательно.

Здравствуйте. Под воздействием мошенников был оформлен кредит на сумму 7700000 руб.под залог квартиры. Возможности внести взносы на данный момент нет.Как оформить обращение в банк о предоставлении кредитных каникул. И могут ли банк отказать в предоставлении каникул.

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. При определенных обстоятельствах вправе оспорить кредит, если он был оформлен под влиянием мошенников, но много нюансов. Если нужен развёрнутый ответ, мои контакты указаны в профиле.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Подготовьте и подайте заявление о предоставлении кредитных каникул в банк с указанием своих данных и обоснованием необходимости.

16 июля 2023 г.мы приобрели машину марки CHERY по программе авто рассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок все обязательства по рассрочке!При оформлении рассрочки — сотрудник банка,при подписании документов по рассрочке про выполнение условий по использованию карты Халва 5*10 уведомила нас,но то ли забыла то ли торопилась не сказала про штраф и что в таком объеме. Просто сказала просто картой пользуйтесь.Еще и забыла отдать мой паспорт. Ладно шум поднимать не стали, подумали на человеческий фактор. Все условия (страховки,платежи ) всегда выполнялись вовремя и никогда не было просрочек, покупки по карте также совершались в сумме даже превышающий нужный лимит для выполнения условий.Из-за недостаточных знаний условий, мы так попадались 1 раз на этот штраф.Там тоже была незначительна сумма.Банк пошел навстречу и решил вопрос лояльно.За что я зауважала даже Совкомбанк, не ожидала. В этот раз из-за частых атак БПЛА, с картами оплатить очень проблематично, интернета нет, терминалы глючат,не проходят оплаты.Просто объясняю в связи с нынешней ситуацией, была допущена невыполнение условий не по моей вине. Думаю, что какая-то покупка не прошла. Обычно я делаю больше 10 покупок, чтоб наверняка. Как так получилось, в этот раз до 10 000 рублей не хватило 173 рубля! Вследствие этого, по правилам банка, комиссия была начислена.ПРАВОМЕРНО!На мое заявление в этот же день, банк ответил ОТКАЗОМ!Хотелось бы понять, КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 168 000 РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА ТОГО, что НЕ БЫЛИ СДЕЛАНЫ ПОКУПКИ ПО КАРТЕ В РАЗМЕРЕ 173 РУБЛЯ! Я всегда очень лояльно относилась к банку, до оформления рассрочки на автомобиль, часто пользовалась картой рассрочки ХАЛВА и она меня очень выручала при покупках на крупные для меня суммы, рекомендовала ее своим родственникам и друзьям, выполняла все условия, никогда не имела просрочек. Я считаю, что начисление штрафа в таком размере просто абсурдно. Я понимаю штраф в 10000 руб. , За невыполнение покупок по карте, или увеличение суммы покупок в месяц по карте. НО 168 000 за 173 рубля. И как после этой ситуации и отказа банка я могу хоть кому-либо рекомендовать Совкомбанк и рассрочку Халва? У меня складывается ощущение, что банк это делает преднамеренно, не делает никаких предупреждений об окончании отчетного периода, не предоставляет информации о СУММАХ ШТРАФА. 168 000 руб это неподъемная сумма штрафа для меня, я не имею таких средств чтобы оплатить ее, и не вижу другого выхода, как писать во все инстанции, в центробанк, подавать претензию в банк. Но все же я очень надеюсь на содействие банка в сложившейся ситуации и решении данного вопроса! Я уже отправляла обращение в банк посредством написания заявления через чат банка, в котором мне было отказано. Прошу банк рассмотреть мою жалобу о снятии комиссии, хочу упомянуть о том, что я выполняю все условия договора и обязательно потратила бы эти 173 руб. Данная сумма комиссии для меня является неподъемной, без дополнительных кредитов мне ее не оплатить.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!
Ваши действия:

Подайте письменную претензию в Совкомбанк (по образцу на сайте; сохранить копию с отметкой).
Приложите чеки по Халве, опишите ситуацию с невозможностью оплатить (форс-мажор).
Укажите несоразмерность штрафа (ст. 333 ГК РФ; суд может снизить неустойку).
Требуйте перерасчёт/списание комиссии, ссылайтесь на ст. 10 ЗоЗПП (навязывание невыгодных условий) и п. 3 Ст. 395 ГК РФ.
При отказе — жалоба в Банк России, Роспотребнадзор, далее — иск в суд о признании комиссии незаконной/уменьшении её размера.
Платите только оспариваемую сумму по решению суда.

Подал обращение в банк втб , из за того что появились просрочки из за срочной службы в ВСРФ, забрали в срочном порядке , не смог оформить кредитные каникулы , банк в исправлении кредитной истории отказал, ссылаясь на то что у них такой услуги нет, я был ознакомлен с договором, графиком платежей , и служба в армии это моя проблема , а не их, и им без разницы как я должен был платить . Что можно с этим сделать ? Документы подтверждающие службу есть.
Кредитная история из за этого сильно пострадала

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. По ст. 8 Закона 218-ФЗ банк обязан исправлять ТОЛЬКО недостоверные сведения. Просрочка была реальной, поэтому удалять её он не может. Закон 76-ФЗ (ст. 10) Лишь освобождает призывника от пени и штрафов, но не запрещает фиксировать факт задержки. Вы можете: 1) потребовать пересчёта процентов и отмены неустоек; 2) подать в бюро кредитных историй собственный комментарий (ст. 8.6 218-ФЗ) о службе. Очистить саму историю нельзя.

Я являюсь участником СВО и в банке в котором у меня есть кредит есть услуга по предоставлению кредитных каникул участникам СВО
Взяв справку об участии в своем ведомстве я отправил банку на подтверждение.. на что они мне уже 2 недели пытаются сказать что справка у меня не правильная и нужны даты участия ..на ответ что даты не указываются они мне присылают один и тот же ответ по скрипту..
Составил обращение в банк России.. указал что банк и не одобряет и не отказывает.. Есть ли шанс что банк России пойдёт на встречу.. и что делать если он тоже откажет

Арахова Диана Алексеевна

Согласно закону, при наличии справки, подтверждающей ваш статус участника СВО, банк обязан предоставить кредитные каникулы, а если Банк России не удовлетворит вашу жалобу, вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Здравствуйте. Просрочил кредит 2015 году. Подали в суд по испольнительному листу выплатил долг 2019 году в январе закрыли ип. Банк попросил ещё денег якобы проценты суд отклонил их желание. Сейчас банк продал долг коллекторам. Ожидаеться суд. Как быть помогите.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Без документов юридическая защита в суде не выстраивается, поскольку возражения по исковым требованиям должны быть опровергать всё доводы, изложенные в иске коллекторов.

Если нужна подробная консультация, составление документов обращайтесь. Услуги платные.

Кошельник Нина Григорьевна

В суд надо идти подготовленным. До суда надо собрать документы которые есть, и писать обоснованный отзыв на их иск. Основания - преюдиция и сроки исковой давности. Но можно наверное и еще что-то накопать в имеющихся документах. Грамотная позиция Вам поможет.

Брал кредит в 2012 году сумма 20 000, не вернул. Банк продал долг коллекторам. Спустя 9 лет коллекторы начали публиковать задолженность в БКИ. Как исправить ситуацию и убрать этот кредит из БКИ

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Есть основания убрать данную информацию по сроку из вашей бки.Вы вправе направить им обоснованное требование об исключении данной записи. Если будет отказ, тогда оставатся право на обращение с жалобой в ЦБ РФ, соответствующим иском в суд. Погасить кредиты вы можете, ваше право, но срок вышел, сумма в конечном итоге будет совсем иной. Особой роли для ки не сыграет.

Каравайцева Елена Александровна

Обратитесь в бюро кредитных историй с заявлением об удалении записи от долге. В случае отказа в удовлетворении требовприя обращайтесь в суд.

После просрочки оплаты в 10 дней (мое мнение по вине банка,они не могли помочь с опалттй) банк продал договор мтс банку и мтс выставил полную сумму к оплате за 24 часа,я опалтил всю сумму за 2 месяца.Правомерно ли выставлена полная сумма к оплате?Если да,то мтс обещал не передать информацию и просрочке в БКИ,в итоге мтс передал информацию о сроке просрочке,хотя сказал что они этого не делают,правомерно ли они передали срок просрочки,с суммой все понятно,их обязывает закон,хотя и нужно учитывать что выствлена полная сумма,но банк разрешил через письмо платить у удобном графике как обычно. Ниже прикрепляю файл на который мтс сослался что может изменить условия договора пункт 8.5

Москвитин Степан Витальевич

обжалуйте сведения бки через суд

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста в такой ситуации. В 2010 году брала кредит сроком на два года (70000). Платить к сожалению не смогла. Банк продал долг коллекторам в 2012 году (за полгода до окончания кредитного договора). В 2019 году коллекторы подали в суд (я не жила по прописке и не получала приказ, в связи с этим не подала вовремя ходатайство о истечении срока исковой давности), дале было ИП, после этого я оплатила долг (сумма к взысканию была 10200). Но после этого коллекторы продолжали требовать долг, т.к. суд взыскал только за часть периода кредитного договора. Я им сказала подавайте в суд (тогда я уже знала что могу сразу подать ходатайство об истечении срока давности и требованием закрыть договр), но конечно же они не подали в суд и пропали. И спустя 5 лет, в 2025 году они подают данные в мою кредитную историю о том что этот долг до сих пор непогашен и имеются просрочки. Самое интересное что данные по долгу сумма 86 тысяч уже, а по срокам указали срок кредитного договора до 2036 года. Возможно ли как-то оспорить эти данные? Применить срок исковой давности или срок хранени кредитной истории? Ведт по закону она храниться 7 лет, а прошло уже более 10
Спасибо.

Байдак Зоя Михайловна

Из практики могу сказать, что суды не охотно рассматривают дела с кредитными историями и отменяют записи в них. Из-за не сложившейся еще судебной практики добиться нужного результата сложно. По сути у вас имеется долг и срок исковой давности для БКИ не имеет значения.

Сумму долга в БКИ попробуйте оспорить, т.к. есть ограничения по микрозаймам, но на указанный вами период ограничений еще не вводили.

Брал кредит в 2011 не смог платить. Были причины. Щас банк продал долг и пытается взыскать. Законно 10 лет прошло

Золотухин Александр Вадимович

Добрый день, Евгений!

срок исковой давности составляет 3 года согласно ст. 196 ГПК РФ.

соответственно, взыскание через 10 лет с момента последнего платежа незаконно.

Если нужна помощь, пишите на ВотсАпп

если кредитор либо коллекторы как новый кредитор подал иск спустя 10 лет, то вы вправе в своих возражениях ссылаться на пропуск ими срока исковой давности.

Колоколов Евгений Константинович

Если с момента последнего платежа прошло более 3 лет, действует срок исковой давности. Через 10 лет взыскать долг через суд уже нельзя — требуйте прекратить взыскание по сроку давности.
Если нужна помощь — пишите!

В 2014 году взял кредит в ВТБ банке. Платил 2 года исправно. Потом по обстоятельствам не мог выплачивать долг. Банк продал мой долг коллекторам. С ними был суд. Суд признал долг не действительным по истечению сроков. Есть решение суда. Теперь звонят опять какие то коллекторы и просят вернуть деньги, якобы банк опять продал мой долг или кто там не знаю. Я их отправил куда подальше. Что сделать, чтобы они отвязались наконец!?

Жидко Сергей Владимирович

Согласно статье 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ), судебное решение приобретает законную силу после его оглашения и служит официальным основанием для прекращения взыскания задолженности.

Исковая давность (срок, в течение которого кредитор может предъявить требования) установлена статьей 196 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и составляет три года.

Деятельность коллекторов регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»

Напишите официальное письмо на имя руководителя коллекторской фирмы, уведомляя их о факте вынесения судебного решения, признающего задолженность недействительной. Приложите копию судебного акта.

Если звонки продолжаются и угрожают спокойствию вашей жизни, напишите жалобу в прокуратуру с требованием прекратить неправомерные действия коллекторов.

Коллекторы получают доступ к персональным данным на основании заключенных договоров цессии. Отправьте уведомление о прекращении обработки ваших персональных данных третьим лицам.

Ведите записи телефонных разговоров и записывайте номера телефонов, с которых поступают звонки. Эти данные пригодятся при обращении в полицию или прокуратуру.

Волков Александр Алексеевич

Добрый день, нужно подать жалобу на коллекторов в управление службы судебных приставов, они занимаются такими вопросами.

Банк продал два моих кредита коллекторской организации, по суду было назначены выплаты исполнительным листом, погасил долг по исполнительным листам. Через полгода приставы создали очередной исполнительный лист на 86 тысяч рублей от той же коллекторской организации. Как такое возможно, если я всё выплатил?

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Нужно анализировать документы.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, возьмите у пристава копию нового исполнительного листа. Сверьте: номер суда, сумма, даты. Если это та же задолженность, покажите приставу квитанции об оплате и заявите прекращение дела (ст. 47, 44 Закона 229-ФЗ). Не закроют — жалоба старшему приставу и в суд (ст. 128 Того же закона). Возможно, лист другой: проценты или второй кредит. Тогда сравнивайте решения суда и платите только то, что не гасилось.

Выплатила кредит в полном объёме, а спустя 18 лет приставы прислали постановление по кредитному долгу. За 18 лет не было никаких претензий от банка, а сейчас выяснилось, что банк продал долг коллекторам, а они уже подали приставам. Квитанции об оплате кредита не осталось, ведь прошло 18 лет. Что делать? И есть ли срок давности по кредиту

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Долг можно взыскивать только 3 года с дня просрочки (ст. 196, 200 ГК). Исполнительный лист действителен 3 года для предъявления приставам (ст. 21 ФЗ «Об исп. Производстве»). Требуйте у приставов копию судебного акта и расчёт долга. Подавайте в суд заявление об отмене / прекращении исполнения, ссылаясь на пропуск срока давности. Бремя доказать долг лежит на коллекторе (ст. 56 ГПК).

В июне 2025года было заведено уголовное дело по статье 158 ч.3 п.г. В ЛК моего банка на меня оформили кредит и перевели с моего счета дееьги себе. Человека нашли в тот же день, допросили, он признал вину. По прошествии 7 месяцев дело так и не было передано в суд, средства этот человек не выплачивает и с разрешения следователя уехал на сво. Дело занесли в архив и больше не ведут. Банк требует погашения задолженности, я этого не делаю, так как я признана потерпевшей. Доказать банку о том что кредит был взят незаконно и своего согласия на заключение договора я не давала я не могу, так как следователь отказывается предоставить мне какие-либо документы (копии талона уведомления и заявление в полицию). Просрочка уже несколько месяцев, сегодня банк прислал уведомление о том что долг был продан коллекторам. Что мне делать и как снять с себя ответсвенность за этот кредит?

Багиров Сергей Исрафилович

В Вашем случае необходимо ждать когда коллекторы подадут к Вам иск о взыскании задолженности. В рамках рассмотрения дела Вы сможете заявить возражения на иск с учётом материалов уголовного дела.

Немкова Алена Очировна

После того как коллектор обратится в суд с иском о взыскании задолженности, предоставьте в суд свои возражения, заявите в суде ходатайство об истребовании материалов уголовного дела. Если суд признает кредитный договор незаключенным, в иске откажут.

Как доказать мошенические действия? 01.01.11 было хищение паспорта,есть заявление в полицию.08.01.11 мошеники взяли кредит на мое имя.Адресс проживания,место работы,мобильный телефон,индекс,всё это никакого отношения ко мне не имеет.после суда банк продал мой долг колекторам .по факту и взыскать ничего немогут,но и каждый день звонки уже невыносимы

Зайцева Надежда Владимировна

Здравствуйте. Нужно было оспаривать кредитный договор в 2011 году.
Теперь уже ничего не докажете, все сроки вышли

Ватолин Александр Иванович

Необходимо подать исковое заявление о признании кредитного договора, договора цессии недействительными. Вам помочь в составлении этих документов?