Что нужно сделать сейчас, чтобы создать доказательства:
Голосовые сообщения в WhatsApp и запись звонков: Это ценные доказательства. Сохраните их. Если есть возможность, переведите голосовые сообщения в текстовый формат.
Скрины текстовой переписки: Любая переписка в мессенджерах или SMS, где обсуждается работа, ее стоимость, время выполнения, а также подтверждение оплаты или договоренности о ней, является важным доказательством. Важно, чтобы из переписки было понятно, кто является участником диалога (имя, номер телефона).
Видеозапись: Если сантехник приходил и выполнял работы, и у вас есть возможность его зафиксировать на видео (даже если это просто запись его присутствия и выполнения работ), это также может служить доказательством.
Свидетельские показания: Если кто-то из ваших домочадцев или соседей видел, как сантехник выполнял работы, их показания могут быть использованы.
Если соседи или управляющая компания предъявят вам претензии по возмещению ущерба, ваш порядок действий будет следующим:
Получите все претензии в письменном виде.
Незамедлительно уведомите сантехника и "компанию" с Авито о поступивших претензиях. Сделайте это в письменной форме (например, заказным письмом с уведомлением о вручении или через мессенджер с фиксацией получения). В уведомлении укажите суть претензий и потребуйте от них устранения последствий некачественной работы, а также возмещения причиненного ущерба.
Используйте все собранные вами доказательства (переписки, записи разговоров, видео) для подтверждения того, что работы выполнялись именно этим сантехником и были оплачены.
Если сантехник или "компания" не предпримут мер по устранению последствий и возмещению ущерба, вам придется самостоятельно возмещать ущерб соседям. После этого вы сможете предъявить регрессные требования к сантехнику или компании, основываясь на собранных доказательствах.
В случае отказа добровольно возместить ущерб, вам придется обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании причиненного ущерба. В качестве доказательств будут использоваться все собранные вами материалы, подтверждающие вину сантехника.