Заказ некачественной кухни без договора?

(3 ответа)

Нами заказывался кухонный гарнитур без заключение договора. Переписка велась в ватсап, лишь часть денег переводилась на Сбербанк частному лицу, остальное наличкой. Но в переписке зафиксирована сумма заказа. В результате гарнитур пришёл с отклонениями от чертежа. К тому же с такой голубиной верхних шкафов, что бьемся головой, очень глубокие, отходят от нижних лишь на 13 см, но глубина не была зафиксирована в чертеже. К тому же отличается слегка цвет фасадов. Могу ли я требовать переделку гарнитура и перекрас в один цвет ? Исполнитель мне заявил что сделает он это только за дополнительную плату в 20 тысяч,

Сагитов Дмитрий Александрович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 22 года
02.03.2023 09:58
Телефон

Добрый день!

Соберите все имеющиеся доказательства: переписку (скриншоты); чертежи, чеки о перечислении денег и т.п. вплоть до аудиозаписей переговоров. Это уже хоть что-то, если нет договора. Плюс показания свидетелей - это Ваши члены семьи, например.
Придется делать экспертизу мебели, которая покажет все ее недостатки, несоответствия.

До экспертизы направьте претензию исполнителю по почте с описью вложения. Сфотографируйте его фабрику или офис, где он осуществляет деятельность. Соберите отзывы о нем в интернете (при наличии). Поищите на сайтах районных судов и суда Вашего субъекта дела с его участием, возможно он уже судился по защите прав потребителей.

Подайте заявление в МВД, опишите ситуацию и попросите провести проверку. Не обвиняйте никого прямо в совершении преступления. Просто для проведения проверки. Товарища вызовут и он даст объяснения, их суть Вам перескажут в постановлении об отказе в совершении преступления. Вмм главное - наличие его признания или отказа в признании факта сотрудничества с Вами.

Подайте жалобу в налоговую. Возможно проверят его. И в Роспотребнадзор.

Действуйте.

С уважением, Дмитрий.

Локация - Калининград. Для других регионов - дистанционно. Ваши отзывы помогают мне становиться лучше.
Бачериков Андрей Витальевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
01.03.2023 21:59
Телефон

Без заключения Договора-это плохо)))

Товар можно вернуть, если заключался Договор и это (возврат товара) предусмотрели в Договоре или если поставщик готов забрать товар и без таких условий.

Либо если стороны не заключали "классический договор", то офёрта продавца на сайте или его правила продажи товара на сайте (при их наличии) предусматривает возможность и порядок возврата товара. Если этого нет, то вернуть ТОВАР у Вас НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ. ЧИТАЙТЕ ВДУМЧИВО ЧТО Я НАПЕЧАТАЛ! ПОЖАЛУЙСТА...

Репина Анна Васильевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 19 лет
01.03.2023 21:34
Телефон

Здравствуйте, вы можете предъявлять претензии по качеству, если где-то сохранилась фиксация того, какой гарнитур должен был быть., т.е. если габариты фасадов, расцветки и прочего были вами согласованы хоть в каком-нибудь виде. В любом случае вам необходима консультация юриста с подробным изучением всей переписки, расчётов и т.д.

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
620 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
478 вопросов за сутки
Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Алексеенко Андрей Васильевич Адвокат в Краснодаре Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам