Как получить купленный товар?

Как мне поступить в следующей ситуации:мною была совершанна покупка в маркет плейсе WB, магазин списал денежные средства с чужой кредитной карты,которая не прикреплена в моем личном кабинете на текущий момент (ранее были прикреплены и другие карты,в том числе и с которой произошло списание,но они давно удаленны), списание произошло без каких-либо уведомлений и было обнаружено случайно,когда пришло сообщение о задолженности по кредитной карте.
Сам магазин пишет,что может списывать денежные средства с любой ранее привязанной карты(даже если я удалила её данные), если на текущей действующей карте недостаточно средств для оплаты товаров. Законно ли такое списание и в целом хранение данных банковских карт,если я их удалила?

Пилипенко Игорь Александрович

Вам надо оплатить магазину цену покупки со своей личной банковской карты. После совершения операции надо потребовать возврата списанных денежных средств на соответствующую кредитную карту. В данной ситуации ни одна из спорных сторон не имеет достаточных доказательств для признания своих действий полностью законными и обоснованными.

Здравствуйте купил курс онлайн школы Эбонит. В чём суть купил я его после месяца начала курса. И сейчас я как бы в ускоренном темпе догоняю его, у меня есть личный куратор за 800 рублей который составил мне расписание. К сожалению я заболел на 2 недели и в течении этих недель выполнял легкие дз. На курсе есть система жизней если просрочил 3 дз то тебя выгоняют с курса. И когда настала очередь сложной дз с письменным ответом я не успел сделать нужное количество задач 61% всего их было 8 но я сделал 5 с 1 ошибкой и поэтому мне сняли жизнь (справки о болезни у меня ещё не было) в итоге я расстроился но продолжил заниматься и сегодня настала очередь сдачи сложного дз. И по уважительной причине можно перенести сдачу но когда я начал писать куратору я начал с того что я поеду в баню, и он сказал что это неуважительная причина потом я прислал ему справку в справке написано что болезнь по 29 а коллектив посещать можно с 30 то есть я ещё болею сегодня.В итоге куратор зацепился за баню и сказал что не будет переносить сдачу дз. Когда я сегодня запросил возврат средств мне написали "а ты говорил с админом курса о переносе дедлайнов?
уже нельзя вернуть средства, прошло больше 3 занятий. я понимаю, нагнать материал сложно, но готовиться ведь нужно, тебе все равно придется проходить эти темы, так как они все есть в ЕГЭ, лучше сейчас поднажать и потом готовиться со всеми вместе, чем бросить сейчас.
нужно написать админу и объяснить ему все эти причины, он пойдет тебе на встречу и сместит дедлайны)". Получается мне отказались отдавать деньги законно это? Мне ещё не прислали даже половины записей обучающих видео и я считаю законным основание полагать что мне не оказали услугу в полном размере и манипулируют мной они просто могут отнять жизни придравшись к моему дз.Если сейчас этот админ не разрешит мне перенести дедлайн то точно так и будет. Ссылаются на свою оферту.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Для того, что бы вернуть денежные средства за курс, необходимо ознакомиться с договором оферты. Если необходимо конктерное решение пишите в телеграмм по тел. 89616610370 услуга платная

Здравствуйте , можно ли как то попытаться вернуть средства с закрытого интернет проекта , к примеру по какой-нибудь игре .
К примеру ты покупаешь привелегию на определенном сервере в онлайн игре , и через некоторое время сайт с проектом закрываеться . И нет возможности прочесть пользовательское (лицензионное) соглашение

Ткачев Дмитрий Александрович

Добрый день. Можно попытаться вернуть деньги, если знаете то лицо, которому отправили деньги (реквизиты юр.лица или данные физ.лица). Нужно понимание, каким образом и за что именно производился платеж. К примеру, если оплата происходила криптовалютой - то получить обратно свои деньги не получится, если же банковские переводы были осуществлены, то можно запустить механизм неосновательного обогащения. В общем и целом, нужно больше информации по вашему платежу, чтоб оценить перспективы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Теоретически можно, практически доказать, что во время игры вы не получали то, ради чего вы произвели оплату, сложно. Поскольку получатель, владелец сайта будет возражать в части надлежащего оказания услуг до момента закрытия сайта. Остальное вам уже написали, смылсма дублировать нет

Добрый день, сегодня решил поискать сервисы типа litres , где есть бесплатный пробный период на подписку, нашел, на свою голову, сервис Mybook.ru , пробный период подписки 14 дней, пишут, что отменить ее можно в любой момент, НО, подписка не появляется, я как бы уже привязал свою карту сбербанк (карту отвязать тоже нигде нельзя, ни на сайте , ни в приложении), я написал в поддержку, но прямого чата у них нет, только ждать ответ на почту, решил залезть в отзывы , может у кого нибудь есть такая же ситуация, и да, я нашел несколько людей ровно в моей ситуации, только они спохватились слишком поздно, и по окончанию 14 дней у них списались средства за подписку, и О ЧУДО, только тогда появилась кнопка "отменить подписку", поддержка никому не отвечает. Девушка, которая попала в такую же ситуацию, в итоге заблокировала карту сбербанка, потому что она не уверена точно, не произойдет ли какой нибудь эксцесс еще раз. И я сейчас задумался об блокировке карты, но решил проконсультироваться, мало ли, может можно как нибудь узнать, есть ли у меня какой то предстоящий платеж по карте (имею ввиду оплату в конце пробного периода подписки) или нету, и можно ли отвязать карту от аккаунта не через аккаунт (потому что у них нигде нельзя отвязать ее в принципе), а может быть через сбер онлайн. Заранее спасибо!

Золотаревский Дмитрий Андреевич

Доброй ночи! Проще и целесообразнее будет обратиться в банк, чтобы вам перевыпустили банковскую карту. В интернете к подаркам надо относится с подозрением. При замене карты карточный счет останется прежним, соотвественно ваши деньги останутся при вас. Карта готовится в среднем 5-7 банковских рабочих дней. Заблокировать карту можно и в приложении. С уважением!

Как вернуть деньги, если я перевела их мошеннику на Qivi кошелёк с карты Сбербанка?
В Телеграм нашла девушку, предлагающую работу корректора текста, все выглядело официально, работа должна была проходить на платформе FL, она скинула мне на почту "регистрационное письмо", где нужно было перевести залог в размере 3425 рублей, после чего должны были прислать пароль и логин к аккаунту, где потом можно было бы вывести деньги с залога обратно. Я отправила деньги, но письмо не пришло спустя 3 часа. Я обратилась в тех. поддержку на этой платформе, и выяснилось, что они не представляют услуги с залогом, а так же все операции выполняются только на их сайте, а не через почту, тогда я и поняла, что связалась с мошенниками. Писала той девушке, но она не выходит на связь. Скриншоты переписки и отправки денег есть.

Огневский Никита Владимирович

Здравствуйте, выход один - полиция

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Полиция заявление примет, направит отказ в возбуждении уголовного дела. Обращайтесь в суд с иском.

Мерзляков Сергей Леонидович

Добрый день в вашем случае алгоритм действий следующий:

1. подача заявления в полицию по ст. 159 УК РФ (мошенничество) в зависимости от ответа дальнейшие действия подача гражданского иска в рамках уголовного дела или искового заявления в суд;

2. подать заявление в свой банк на возврат денежных средств в рамках чарджбэк.

Если вы сами не готовы провести алгоритм необходимых действий, обращайтесь, я готов сделать все необходимые действия.

Так же если вас удовлетворил мой ответ, то буду признателен вам за простое действие - зайти в мой профиль на данном сайте и оставить отзыв

Мною были куплены предметы (за реальные деньги) в одной онлайн игре, которые, в последствии махинаций, игрок у меня украл. Дело было так:
Игрок 1 написал, что хочет обменять мой [предмет 1] на свой [предмет 2]. Мой [предмет 1] имеет стоимость (например) 1.000 РУБ. Я отказался, так как не нашел никакой информации, подтверждающей, что его [предмет 2] имеет хотя бы равную моему предмету стоимость.
Затем со мной связывается Игрок 2, говоря, что если вдруг у меня появится [предмет 2], то он готов купить его (например) за 5.000 РУБ.
Затем игрок 1 снова обращается ко мне с просьбой обменять мой [предмет 1] (номиналом 1.000 РУБ) на его [предмет 2] (который игрок 2 только что предложил мне купить за 5.000 РУБ).
Видя в этом выгоду я меняю [предмет 1] на [предмет 2], затем меняю еще много ценных вещей на аналогичные [предмет 2]. Как итог я получаю целых 9 штук [предмет 2], которые игрок 2 хотел преобрести по 5.000 РУБ за 1 шт.
Далее после обмена игрок 2 попросту пропадает, молчит, игнорирует меня. В дальнейшем я узнаю, что переданные мне предметы не имеют совершенно никакой стоимости, а те предметы, которые я отдал взамен, были приобретены мной в игре за мои реальные деньги.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день!

Согласно Вашей информации Вы добровольно меняли один предмет на другой.

Но для того, чтобы правильно ответить на Ваш вопрос необходимо больше информации

Вопрос: могу ли я без согласования с организацией (магазином) размещать информацию, т.е. взять с других сайтов, попросить знакомых при посещении магазина фотографировать товар и ценники. Законно ли это?
Есть идея создать сайт, на котором будет собрана информация о всех магазинах и организациях города. Одна страница сайта будет содержать информацию по одной организации (магазине). Содержимое будет включать: название, описание, реквизиты, услуги, товары, цены. Возле стоимости будет указано, что цена и количество примерные. На сайте можно будет заказывать товары и приниматься оплата. Вся сумма сразу будет перечисляться доставщику или магазину (с кем удастся договориться). Моя выгода в том, что я буду собирать оплату за регистрацию на сайте. Пробовал разговаривать с несколькими руководителями, но они боятся конкуренции (один и тот же товар в разных магазинах стоит по-разному).

Иванова Дарья Анатольевна

Здравствуйте! Фотографировать ценники имеете право, главное, чтобы фото были ваши. Фактически вы будете оказывать информационно - справочную информацию. Полагаю, она будет законна.

Здравствуйте, я зашел в анонимный чат в телеграмме, и наткнулся на девочку она предложила интим обмен, и я самый первый ответил что мне 18 она потом написала что ей 13, прикол в том что я не увидел что она написала что ей 13, и она скинула свою фотку на которой даже не скажешь что ей 13 лет минимум 16, и после этого я скинул ей дик пик не свой даже, потом я пролистал переписку и увидел что она писала что ей 13… не знаю… что и делать… все было по её желанию…

Бачериков Андрей Витальевич

Не грозит, если вы узнав о её несовершеннолетии прекратили переписку.

Да и это просто шантажистка. Кстати, далеко не факт, что с той стороны именно девушка.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это провокация.Удалиться.

Сабиров Ильдар Рашитович

Смотря как эта девочка воспримет. Если она или её родители обратяться с заявлением в полицию то есть вероятность привлечения к уголовной ответственности по

Я собираю информацию в интернете, а потом даю пользователю возможность просматривать только первые пять строк в удобном формате, за оплату я соответственно дам ему для просмотра 6-7-8-9 и т.д. строк, в зависимости от того сколько оплатит. Это является цифровым товаром или услугой? Может ли этим заниматься самозанятый?

Жданов Алексей Юрьевич

1. Является услугой. Файл, который Вы предоставляете - результат услуги (поиска информации).
2. Список разрешенных видов деятельности самозанятых в 2023 году: репетиторство; настройка интернет-рекламы; ремонтные работы; флористика; наращивание ресниц; эвакуация сломанных автомобилей; производство и реализация аксессуаров для мобильных телефонов. Соответственно, Вам нужно зарегистрироваться в качестве ИП либо выбрать иную организационно-правовую форму (ООО и т.п.)

Здравствуйте, сегодня подписала договор с поставщиком на поставку товара, но товар не оплачивала и заказ еще не собирали , завтра хочу расторгнуть договор , какие последствия меня ожидают?

Моргачев Алексей Николаевич

Можете отказаться. В рамках ФЗ "О защите прав потребителей" заказывали товар? Или для осуществления предпринимательской деятельности?

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Нужно прочитать ответственность сторон предусмотренную заключённым договором.

Дать исчерпывающую консультацию без изучения данного договора невозможно.

Ким Галина

Условия, сроки, последствия при расторжении указаны в договоре поставки или оферте.

Здравствуйте,недавно я купил товар на платформе фан пей,это биржа игровых ценностей,после того как я купил товар у некого продавца,он украл всё с моего аккаунта,я обратился в поддержку его заблокировали,а кто деньги вернёт за ущерб?кто должен нести ответственность продавец или платформа?

Собанин Виктор Викторович

В Роспотребнадзор обратитесь

Тарасов Владимир Сергеевич

Напишите заявление в полицию. Фактически у Вас похитили имущество (виртуальное), а также был произведен Неправомерный доступ к компьютерной информации. Данные деяния подпадают под уголовную ответственность. На практике, такие дела возбуждаются.

Доброго времени суток. У меня такой вопрос: Есть закон, вступивший с 1 сентября 2023 года. Закон №347-ФЗ, который обязывает маркировать любую рекламу в сети. Могу ли я размещать пост с ссылкой на товар (к примеру с Алиэкспресс) без маркировки, в соц. сетях, на YouTUBE?

Бурдакова Екатерина Петровна

Добрый вечер. Все зависит от контекста сообщения и того контента, которым наполнена Ваша страница. Вопрос требует более детальной проработки, но это осуществляется на платной основе

Ватолин Александр Иванович

Согласен с коллегой, без детального изучения обстоятельств помочь трудно.

Как учесть рекламные Токены в работе интернет магазина?
Подскажите что надо помечать рекламными токенами в самом интернет магазине?
Рекламу групп товаров, рекламу услуг магазина надо помечать? (речь идет про рекламные банеры на сайте магазина).
Это вроде получается внутренняя самореклама, а не реклама чужого конкретного производителя товаров и услуг.

Ватолин Александр Иванович

Для учета рекламных токенов в работе интернет-магазина, вам может понадобиться следующее: Пометить рекламные баннеры: Если вы размещаете рекламные баннеры на своем сайте, рекомендуется явно помечать их как рекламные. Например, вы можете добавить маленькую надпись "Реклама" или специальный значок, чтобы отличить их от обычного контента. Указать рекламу групп товаров и услуг: Если вы продвигаете определенные группы товаров или услуг внутри своего магазина, также рекомендуется явно указывать, что это реклама. Например, вы можете добавить ярлык "Реклама" или использовать специальный дизайн для выделения таких групп. Важно разграничить рекламу магазина от рекламы конкретных производителей товаров и услуг. Это позволит вашим клиентам лучше понять, что они видят на вашем сайте. Помимо этого, убедитесь, что вы соблюдаете все соответствующие правила и законы в отношении рекламы. Успехов Вам!

Можно ли как-то отменить страховку при покупке онлайн курса я купила онлайн курс для ребёнка . На рекламе курса была цена 6 990 мы прошли бесплатные пробные урок со мной связался оператор все рассказал что будет такая цена ,я согласилась купить курс в кредит от банка,потом я перешла по ссылке и мне оформили онлайн курс когда пришло первый платёж я увидела что цена на 1000 дороже они утверждают что это у них первый раз, что аме проценты банк удерживает с них, а клиент платит сумму по договору т е я долнплатить 6990 .я ходила в Сбербанк мне сказали что надо было в течение 14 дней написать заявление и тогда можно было бы отменить. я этого не знала и руководителя этого курса тоже мне ничего не сказали они ссылаются на то что у них это первый раз вот я ну как бы и хочу я прошу их чтобы они разобрались они мне пишут что они разбираются но уже прошло два месяца и никакого результата нет почему они предлагают по одной цене и получается что договор они сами сами составляют потому что получается так и они даже теперь не вернуть возврат. А если мы не заниматься, то все проценты упадут на меня.

Лагодич Евгений Владимирович

Всё верно если Вы пропустили 14 дней с момента оформления страховки, то теперь только через суд.

Байдак Зоя Михайловна

Вы должны понимать, что у вас кредитный договор заключен с банком и отдельно договор на обучение с учебным центром и отдельно договор на страховку. Таким образом, кредит нужно продолжать выплачивать до конца. Договор обучения расторгнуть и требовать вернуть деньги, а также расторгуть договор со страховой и от страховой требовать вернуть вам деньги.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы имеете право расторгнуть договор на обучение, кредитный договор и договор страхования направив сторонам соответствующие уведомления.

Право на расторжение договора страхования указывается в самом договоре и положении страховой компании, которые нужно читать перед заключением.

Здравствуйте. 24.12.2023 заказывал на СберМегаМаркете телефон в кредит.
17.01.2024 заказ был отменен продавцом. Мало того, что доставка была задержана, так заказ еще и отменили, а проценты по кредиту уже накапали ~1000 рублей. Когда я спросил в поддержке мегамаркета "кто оплатит мне проценты", оператор написала, цитирую: "к сожалению, сами оплатите(", а также указала на то, что подобные кредитные риски лежат на заёмщике и я с этим согласился, когда брал кредит.
В связи с этим у меня вопрос, кто прав в сложившейся ситуации? Есть ли смысл с ними судиться?

Ручкин Олег Николаевич

Вам необходимо подготовить претензию и направить ее, в случае отказа обращаться в суд

Камынин Илья Юрьевич

да

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Расторгать договор кредитования если условиям и фактические обязательства это позволяют. По факту отмены заказы нужно писать досудебную претензию. При отказе в удовлетворении - иск в суд.