Вернуть деньги?

Такой ситуация, помогите разобраться.
Была куплена программа(софт) путем перевода денежных средств трем лицам по СБП (в связи с тем, что мой банк не переводил разово нужную сумму, было 3 перевода разным людям, два из них однофамильцы, видимо просто родственник) софт получил, все хорошо, но через 2-3 дня моя ситуация поменялась и я затребовал возврат средств, софт разумеется я возвращаю(логины пароли)
Хочу вернуть средства , но продавец сказал что не возвращает деньги за софт. Является ли это покупкой (доказательная база переписка и голосовые записанное в видео, договора купли продажи отсутствуют) или это является просто перевод денежных средств и мне надо просто идти в полицию писать заявление по факту мошеничества и затем в суд (незнаю полное ФИО т.к. при переводе инициалы) на взыскание по ошибочному переводу незнакомых мне людей?
Взаимодействие с этими людьми было впервые в плане банковских операций, это в принципе можно доказать (т.е. грубоговоря ошибочный перевод денежных средств)
В каком правовом поле мне нужно искать юриста под дело суда, мошенничество, банковские услуги или ещё что ?

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Особенность данного дела том, что объектом купли продажи является исключительное авторское право на объект интеллектуальной деятельности - программное обеспечение (софт). Отчуждение этих прав регулируется частью IV Гражданского кодекса. Через полицию Вы ничего не добьетесь. Максимум, что установят данные получателей денег. Договоры отчуждения исключительных прав авторов должны соответствовать установленным требованиям. Готов предложить Вам помощь. Напишите в Вацап или Телеграм

Фомин Виктор Викторович

Здравствуйте! Важным моментом в данной ситуации будет то, кем именно являются люди, продавшие вам программу. Из текста вопроса можно догадываться, что это просто физические лица (лицо), то есть это не магазин, не какой-то интернет-сервис. Соответственно если нет индивидуального предпринимателя или иного юридического лица, которое выступило по отношению к вам продавцом, применение Закона РФ "О защите прав потребителей" не возможно. Вместе с тем, возможно применение общих норм Гражданского кодекса РФ о купле-продаже - ст. 454-491 ГК РФ, которые предусматривают возврат товара продавцу, а также денег покупателю. Но в вашем случае все осложняется я так понимаю отсутствием подтверждения приобретения программы каким-либо документами и иными доказательствами взаимодействия между вами и лицом, продавшим вам программу. Но имейте ввиду, как-то же вам эта программа досталась, а как именно? По электронной почте отправили файл или иным образом. То есть нужно зафиксировать "путь" и "следы" попадания к вам этого товара.

Еще один момент, усматриваемый из вопроса - отсутствие установочных данных продавца. Это обстоятельство мешает вам направить ему претензию, а для этого нужны ФИО или название организации.

Оспорить перевод вам уже не получится, то есть вы можете через приложение или непосредственно через свой банк подать обращение, но операция банком обработана, а деньги получателями "оприходованы", да так, что там на картах сплошные ноли.

Очень важным моментом также является содержание и качество приобретенной программы. Если это заведомо непригодная для использования пустышка, то это одно, можно поговорить о мошенничестве, а если годная для использования программа, но не подходит по каким-то критериям вам, то это заведомо отказ в возбуждении дела.

Остается все таки вариант обращения в полицию, с изложением в заявлении всех обстоятельств приобретения, всех известных контактов и опишите поведение продавца, когда вы к нему обратились с вопросом возврата. При проведении проверки по вашему заявлению хотя бы есть надежда, что установочные данные продавца установят.

С уважением адвокат Фомин В.В.

Здравствуйте! Столкнулась с ситуацией на Вайлдбериз, я пошла в примерочную с товаром, примерить (в карточке продавца указано, что примерка разрешена). В этот момент сотрудник, не дожидаясь моего выхода, завершил заказ и с моей карты списали деньги. Товар невозвратный (купальник), продавец запрос на возврат отклоняет, поддержка вб не помогает. Сотрудники пвз согласились вернуть средства лично на карту. В итоге я отнесла купальник обратно на пункт выдачи, мне обещали вернуть деньги в тот же день, но уже почти 3 недели прошло, мне ничего не возвращают. Как быть в этой ситуации? Что можно сделать, чтобы вернуть свои деньги?насколько все это вообще законно?

Лебедева Татьяна Александровна

Здравствуйте. Нужно подать письменную претензию о возврате денег в течение 10 дней. Если не вернут, нужно готовить иск в суд.

Не получается договориться с продавцом о возврате неисправного телефона. В сервисном центре выдали акт о том что телефон не для Рф. На платформе вб продавец всё отклоняет и дает одни отписки, что постарается как можно скорее рассмотреть акт. Прошло 3 месяца. Отправила почтой претензию с извещением о вручении. Уже неделю письмо лежит в отделении связи получателя. Как при этом подавать иск в суд?

Морозов Эдуард Васильевич

Подавайте иск к которому приобщите квитанцию о почтовом отправлении. В процессе рассмотрения иска укажите, что неоднократно обращались с претензий, сошлитесь на почтовое отправление, этого будет вполне достаточно. Суд признаёт отказ продавца получить претензию злоупотреблением права, и рассмотрит дело в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Собанин Виктор Викторович

Претензию надо подавать с описью вложения документов. Тогда у суда не будет вопросов.

На валберис проходит акция рубли за отзыв и вот за посление два дня у меня заблокировали отзывы. Даже те которые изначаотно были опубликованы и на них ответил продавец. Аргументирую тем что он нарушил их политику. И таких отзывоа очень много. Подскажите пожалуйста если ли вообще возможность доказать что они не правы?

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Оно того не стоит, время и деньги на ветер...

Заказывала мужскую куртку сыну, но пришла женская. Товар доставил курьер и принял его ребёнок, конечно же не посмотрев. Теперь продавец отказывает в возврате, ссылаясь на то, что товар им якобы не принадлежит и я обязана была все проверить на ПВЗ. Как действовать в такой ситуации?

Гогуев Расул Хусейнович

Здравствуйте Лилия! Вам нужно подать заявление о возврате товара, которое должно быть рассмотрено в течение 10 календарных дней. Товар подлежит возврату в течение 14 календарных дней. В случае отказа в удовлетворении Вашего требования, Вам нужно будет подать претензию, дождаться ответа на претензию в течение 10 дней согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа в удовлетворении претензии или не получении на него ответа, обратиться в суд с иском в суд о защите прав потребителя, приложив к нему документы, подтверждающие факт заказа, его оплаты и получения не того товара, который был Вами заказан.

Согласно ст. 13, 15 названного выше закона Вы вправе взыскать с продавца, кроме стоимости товара, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом за не удовлетворение в добровольно порядке требований потребителя в добровольно порядке и компенсацию морального вреда.

Иск о защите прав потребителя в соответствие с положениями ст. 333.36 НК РФ и ст. 17 Закона о защите прав потребителей, госпошлиной не облагается. Кроме того, Вы вправе взыскать с продавца судебные расходы, связанные с рассмотрением дела в суде. В ходе рассмотрения дела в суде Вы вправе опросить свидетелей, которые могут подтвердить описанные Вами обстоятельства.

Грицай Ярослав Витальевич

Добрый вечер. К сожалению не моя специализация и, времени нет для изучения законодательства.

Как вобще понимать такой взнос, вб внятного ответа не даёт, зп конечно же в три раза меньше, штрафы и все такое, работая надеялась на сезон, ждала, а в итоге только время и здоровье потеряла. Не увольняют. Давно отправила заявление. Там много таких работников, никто не знает как уволится.

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте, Мари.

Взносы - дело добровольное (причем, согласие должно быть письменным при удержании).

Штрафы - их нет в принципе в трудовом законодательстве. Они незаконны.

Уволиться можно, написав и официально передав/отправив заявление об увольнении за 2 недели до желаемой даты.

При наличии подтверждения отправки заявления, после истечения установленного срока обязаны уволить (если же продолжите работать, то договор будет действовать дальше по умолчанию).

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении документов, можете обратиться через мессенджер.
С уважением, юрист Светлана Николаевна Буланкина

Работала на вб пвз, уволилась месяц назад. Трудового договора нет. На данный момент владельцу пвз пришло удержание за подмену, говорит что это было в мою смену, но при этом, когда попросила показать по камерам что это было в мою смену, говорит чтоб искала сама. Так же требует перевести ему сумму равную удержанию. Должна ли я ему переводить эти деньги ?

Сардарян Давид Владимирович

Пусть в письменной форме напишет Вам претензию

Мингазов Юрий Саитгареевич

Нет, не должны.

Здравствуйте, являюсь бывший работником вб Пвз, оформлена была по договору гпх, обязана ли оплачивать эти штрафы?
Есть те штрафы, к которым я не причастная
На данный момент, даже не могу их оспорить, т.к уволилась не могу зайти в приложение

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

В вашем вопросе вы уточняете, обязана ли вы оплачивать штрафы, возникшие по договору гражданско-правового характера (ГПХ) с работодателем ВПП ВПЗ, а также указываете, что есть штрафы, к которым вы не причастны, и в настоящее время не можете их оспорить из-за невозможности войти в соответствующее приложение.

Основные моменты и рекомендации:

Характер договора ГПХ
Договор ГПХ (гражданско-правового характера) — это гражданско-правовые отношения, а не трудовые.
В рамках таких договоров обычно не предусматривается обязательство работодателя по оплате штрафов, связанных с трудовой дисциплиной или внутренними нормативами организации, если иное прямо не оговорено в договоре.

Ответственность за штрафы
Обычно ответственность за штрафы, начисленные за нарушение правил, связана с работником, если он совершил нарушение.
Однако, если штрафы начислены по ошибке, без вашего участия или по вине другого лица, и вы не причастны к их возникновению — у вас есть право их оспорить.
Обязанность оплачивать штрафы

Обязанность оплачивать штрафы возникает, если вы признаны виновной в нарушении и это закреплено документально или в рамках договора.
Если штрафы начислены по ошибке или без вашего участия — вы в праве оспорить их и отказаться от оплаты.
Доступ к приложению и оспаривание штрафов
Отсутствие возможности войти в приложение затрудняет оспаривание штрафов.
В такой ситуации рекомендуется обратиться в отдел кадров или службу поддержки организации (через официальный канал) с письменным заявлением о необходимости получения информации о штрафах и возможности их оспорить.

Также можно направить письменное обращение в компанию с требованием предоставить вам сведения о штрафах и основаниях их начисления.
Что делать сейчас
Постарайтесь связаться с работодателем или ответственным за внутренний контроль лицом, чтобы получить официальную выписку о штрафах, их основаниях и причинах начисления.
Если есть возможность — оформить письменное заявление о необходимости предоставления информации для оспаривания штрафов.

Дополнительные рекомендации
В случае, если штрафы действительно ошибочные или начислены без вашего участия, проконсультируйтесь с юристом для подготовки официальной жалобы или иска о признании штрафов недействительными.
В дальнейшем, при оформлении договоров ГПХ, внимательно изучайте условия ответственности и возможность оспаривания штрафных санкций.

Итог:

В большинстве случаев, по договору ГПХ, ответственность за штрафы лежит на лицо, которое их совершило.
Если вы не причастны к начисленным штрафам, вы вправе их оспорить и не оплачивать.
Необходима официальная информация о причинах и основаниях штрафов — для этого следует обратиться к работодателю или в организацию, чтобы получить подтверждающие документы.

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте. Вероника.

Вы обязаны нести штрафные санкции лишь в рамках тех условий. Что предусмотрены договором ГПХ, ст. 420 ГК.

Здравствуйте. Помогите разобраться пожалуйста. Я купила онлайн курс 24.1125г менеджер Маркетплейсы Валдберрес «Education Manager» https://education-manager.ru/public-offer. В крации объясню , где начала сомневаться.
Прослушала вводную часть. В первом модуле в 5 уроке было задание рассчитать комиссию, логистику и хранение товара на ВБ . Прослушав, пересмотрев несколько раз , я обратилась к менеджеру и куратору 1.12.25г за помощью. Куратором было сказано пересмотрите еще раз , а менеджер сказал , что он на закупках вернется только в конце недели. Смотрите дальше , выполняйте задания, потом вернетесь обратно. Открыв следующие уроки, я понимаю :- что если я не разберусь сначала в первом модуле, я запутаюсь в дальнейшем вообще.
Неоднократно обращалась к куратору -были такие же ответы пересматривайте заново!
И 3.12.25года я пишу менеджеру, что хочу отказаться от обучения. Сергей Исаев это менеджер онлайн продукта мне ответил, что он не может сейчас ответить , что находится на закупках (как он выразился) и в конце недели приедет и поговорим. Я опять успокоилась. И 5 декабря в 11 утра , я пишу ему , чтоб он скинул форму заполнения на возврат денег и отказ от курса . Только в22.с 17 мин он мне скинул свободную форму заполнения. ( мне тогда показалось, что намеренно тянут время)
Есть скины на все переписки.
Заполняю, отправляю.И они мне пишут ответ
Получили мое заявление по истечении 7 дневного срока (на 12 день после оплаты) в связи с этим , в соответствии с п 6.1 Оферты, услуга считается в полном обьеме оказанной, и денежные средства возврату не подлежат.
Можете дальше продолжить обучение.
24.12.25года я, как могу составила претензию и отправляю им на почту.На что они мне отвечают , что готовы выплатить из полной стоимости89.990₽ только 30068,39руб(с понесенными ими расходами. (Они их расписывают) Подскажите пожалуйста,
Смогу ли я рассчитывать на полный возврат денежных стредств от исполнителя? И какие дальнейшие мои действия должны быть?

Арахова Диана Алексеевна

Вернуть полную стоимость курса (89 990 ₽) будет сложно, но возможно через суд или Роспотребнадзор, если докажете существенные недостатки услуги. Их частичное предложение (30 068 ₽) — это уловка, вы не обязаны его принимать. У вас есть сильные аргументы.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, нужно изучить оферту для начала.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть!? Заказала и оплатила в "Орто-с-приморский"(сейчас там уже название другой организации) обувь для своего ребенка с инвалидностью. В итоге ни денег ни обуви. Подала в суд мировой .Орто - Приморский наняли адвоката которая затянула дело до сегодняшнего дня-дело было и в городском суде в итоге. То есть на год! Соответственно за этот год руководитель успел ликвидировать предприятие. Я год в судах прожила. Давление теперь зашкаливает, с сердцем проблемы. Суд я выиграла. Но с кого и как теперь взять вернуть денежные средства?! По их вине я ребенку была вынуждена покупать за свой счет более простую обувь, которая не выдерживала деформацию стопы. То есть семья пострадала, а организация во главе с директором вышли сухие !? Неужели на таких людей нет управы!? Я думала после суда купить нормальную обувь ребенку на возвращенные средства. Я нахожусь в Пскове. Они в Питере. Я не знаю как мне теперь что то решить и можно ли!? Получается предприятие ликвидировали после того как я выиграла мировой суд и они подали апелляцию. Заранее благодарю. Только не предлагайте платную помощь-у меня нет возможности.

Овчинников Николай Анатольевич

Взыскание с реорганизованного юрлица невозможно.

Тимофеев Данила Анатольевич

Добры день, Вы имеете право, обратить задолженность по решению суда солидарно на руководителя и учредителя ликвидированной организации. если организация ликвидирована через процедуру банкротства Вы вправе войти в реестр кредиторов

Здравствуйте! Вчера познакомились на сайте знакомств с молодым человеком. Молодой человек начал добровольно переводить деньги на карту, несколько раз в течение дня (по 2000 несколько раз, позже по 3000). Сегодня утром перевел ещё 5000, хотел получить вирт, данное предложение поддержала, так как отказывать было уже неудобно, после окончания разговора человек заблокировал меня и пропал. В переписки сообщал, что хотел просто радовать меня. Переписку удалил. Общая сумма его переводов составила 21.000₽. Позже попросила другого человека переслать мое сообщение в котором сообщалось, что я добровольно готова вернуть денежные средства. Есть ли нюансы по которым следует переживать?

Моргачев Алексей Николаевич

В теории он может подать иск о взыскании неосновательного обогащения, но вызывает вопрос неоднократность перевода - значит делал сознательно, с целью получить какие-либо услуги. Денежные средства потратили? Пока не рекомендую их снимать. Можно через банк узнать реквизиты отправителя и перевести все назад. Какой стеснительный парень, чего испугался - непонятно, когда уже все "закончилось"

Каравайцева Елена Александровна

Сохраните сообщения, в которых МЧ указывает, что данные денежные средства переводится им безвозмездно (подарок). Бремя доказывания назначения перевода законом возлагается на лицо, получайте денежные средства..

В 2022 году председатель снт для передачи собственнику газопровода, взял у меня деньги 200 т.р за согласие на техприсоединение. Когда я передал денежные средства, поехал в газовую службу, на что они мне пояснили, платить я вообще ничего не должен был, согласно указу президента РФ. Денежные средства передавались через председателя СНТ (сам председатель не отрицает что он взял деньги, имеется чек, говорит что передал их собственнику трубы) Сделка проводилась на устных договоренностей. Вопрос: Каким образом вернуть денежные средства, которые не законно я заплатил? Недействительность сделки или о возврате денежных средств не законного обогащения?
Отмечу, что прокуратура отказала в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.

Курбангалеева Людмила Александровна

Сначала пишете претензию о возврате денежных средств председателю и направляете почтой или вручаете лично, затем уже в суд с иском о взыскании денежных средств.

Так как у вас есть чек там должно быть указано за что были приняты деньги,

Поэтому это будет доказательством проведения сделки

Лагодич Евгений Владимирович

Если нужна помощь в составлении иска о неосновательном обогащении пишите мне в Whatsapp

Как по закону?
По расписке я вернула деньги, 200 000 руб. Сейчас с меня требуют выплатить проценты за полгода, угрожая судом, что мои данные попадут в интернет как должника, что они выиграют суд.
В расписке и при устной договоренности о процентах речи не было. По расписке нужно вернуть до 1 февраля наличными. С 30 января я прошу у человека прислать мне реквизиты для перевода (я нахожусь в другой стране). Человек требует вернуть наличными и не присылает мне реквизиты для перевода. И продолжает настаивать на том, чтобы принести наличные, передав третьим лицам.
В расписке указан другой человек - Карпова Татьяна Юрьевна, требует принести наличными Гулин Алексей и Дина Юрьевна Карпова (сестра Карповой Татьяны Юрьевны) . Я объясняю и пишу Алексею Гулину, Дине Юрьевне Карповой 30, 31 января, 1 февраля, что прошу предоставить мне данные для перевода, чтобы вернуть денежные средства по расписке, как договаривались, в срок, указанный в расписке. Также пишу на номер школы в вотсапе (эти люди работают в частной школе и там числится Татьяна Юрьевна Карпова, как ИП), что прошу предоставить реквизиты, так как в интернете не могу найти данные человека.
Похоже, что умышленно оттягивали время и не предоставляли реквизиты.
2 февраля Алексей Гулин мне прислал реквизиты для перевода на имя Татьяны Юрьевны и расчет на проценты за полгода со словами "Долг не был возвращён вовремя в ожидаемой форме". Как только мне были предоставлены реквизиты, я отправила перевод на имя Татьяны Юрьевны Карповой, 2 февраля.
Теперь Алексей Гулин требует оплатить проценты, угрожая, что Татьяна Юрьевна сегодня будет подавать заявление в суд и что она его выиграет.
Прошу помощи и разъяснений по закону.
Я мама с ребенком.

Соколовский Вячеслав Борисович

вообще за несвоевременный возврат долга возможно взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ и еще по другой статье (но надеюсь они этого не знают...), если по сроку прошло немного времени, то это мизер, которого не стоит опасаться.... а я бы таким людям не спешил возвращать.... может тогда они вели бы себя по-человечески...

Маслов Александр Анатольевич

добрый день! О какой сумме идёт речь? Александр!

Здравствуйте!
Произошла такая ситуация:
Подарили подарочный сертификат на котором не указан срок , обратилась за услугой и мне ответили, что он якобы уже устарел, но согласились работать(студия звукозаписи)
В течение 6 месяцев якобы делали материал, но в итоге тот звукореж, кто со мной работал был уволен

Я написала для возврата средств, мне ответили , что он возможен, но нужно разобраться в ситуации. Как я поняла, у компании нет ип, поэтому никакого чека они не выдают. Оплата была произведена переводом. Собственник начал говорить, чтобы я обращалась к тому, кому переводили
Простыми словами (я не я и хата не моя)
Начал говорить, что обычно переводят собственнику и вообще сертификат липовый (?)
Как мне вернуть денежные средства , ведь услуга не была оказана и куда обращаться?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить надлежащим образом досудебную претензию в адрес продавца, с соответствующими требованиями, при отказе в возврате, иск в суд.

Петяева Анастасия Васильевна

Здравствуйте, если Вы уже неоднократно к ним обращались и есть официальный отказ, то сразу идите в суд и напишите жалобу по защите прав потребителей. В суде, вам возместят ваши затраты и вернут по решению суда денежные средства.

Здравствуйте возникла такая проблема взял в рассрочку обучение в онлайн школе Достигатель заработать нечего не получилось спустя время понял что не мое это дело подскажите пожалуйста как вернуть денежные средства

Силкина Елизавета Вадимовна

Здравствуйте, обучение же Вы прошли? Услугу получили. Не понятно за что Вы хотите вернуть деньги

Надыкта Лилия Олеговна

Ни как.)) Думать, прежде чем оплачивать обучение, не пробовали?