Ответ нейросети:
В вашей ситуации речь идет о неправомерном включении в чек товара, который вы не приобретали. В данном случае вы имеете право потребовать возврата денежных средств за товар, который вам не был предоставлен.
1.
Обратитесь к администрации магазина: Прежде всего, рекомендуется обратиться к директору или администратору магазина, объяснив ситуацию. Попросите их исправить ошибку и вернуть деньги за пакет.
2.
Письменная претензия: Если вопрос не удается решить на месте, вы можете направить письменную претензию в адрес магазина. В претензии укажите суть проблемы, приложите копию чека и укажите ваши требования — возврат денежных средств.
3.
Защита прав потребителей: Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на получение полной и достоверной информации о товаре, а также на возврат средств за товар, который не был предоставлен. В случае отказа в возврате денег вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Что касается вопроса о неустойке или взыскании с кассира, то это вряд ли возможно в такой ситуации. Ошибка могла произойти случайно, и ответственность за подобные ошибки обычно несет магазин, а не конкретный сотрудник. Ваши требования обычно сводятся к возврату уплаченной суммы.
Рекомендую начать с мирного решения вопроса через администрацию магазина.