- 08.10.2025 15:16
Добрый день. Преобрела обувь через компанию Ламода. Спустя месяц обнаружила что "провалился каблук" и появились дыры. Обратилась в ПВЗ, с целью вернуть товар по браку. Получила ответ, что мне необходимо самостоятельно провести независимую экспертизу, и в случае подтверждения производственного брака, мне вернут стоимость товара и компенсируют стоимость экспертизы. по заключению эксперта, брак признан, стоимость товара мне вернули,а стоимость экспертизы не в полном объеме. сотрудник ламоды ссылается на (Согласно п.1 ст. 404 ГК РФ, п.1 ст. 10 ГК РФ и п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25) и из потрачнных мнрою 5900 вернул 2900. подскажите пожалуйста, насколько правомерно данное решение.
Здравствуйте. Если независимая экспертиза подтвердila производственный брак, продавец обязан возместить обоснованные расходы на её проведение в полном объёме (см. Постановление Пленума ВС №25/2015 и положения о защите прав потребителей). Ламода может уменьшить сумму только при доказанном несоответствии размера расходов разумному уровню — попросите письменное обоснование частичной выплаты. Действуйте: направьте претензию с требованием доплатить сумму и приложите чеки/заключение; при отказе — иск в суд.
праильнее будет писать на электронную почту кампании или заказным письмом по юридическому адресу.
Подскажите пожалуйста, получается если стоимость товара меньше стоимости экспертизы, (но при этом товар ненадлежащего качества), вернуть его не просто? Среднерыночная стоимость услуг независымых экспертов по городу 4500-9000.
Добрый день! Продавец обязан возместить стоимость экспертизы в полном объеме. Напишите претензию. Если претензия останется без ответа, смело обращайтесь в суд.







