Продавец в интернете обманул на деньги?

(1 ответ)

Здравствуйте. Меня заскамили, не знаю как вернуть деньги. Увидела в соцсети объявление о продаже книг, написала продавцу, быстро обо всём договорились, мне должны были отправить товар через Яндекс доставку. Я перевела предоплату 50% и оплатила доставку. Продавец сказала, что посылку отправила, но мне уведомления не приходило. Мою просьбу дать трек номер она проигнорировала и с тех пор на сообщения не отвечает. Прошло уже несколько дней, я уже поняла что меня обманули, но не совсем понимаю как составить заявление, так как у меня мало данных продавца. Есть её телеграм, скрины нашей переписки и мой чек об оплате. Достаточно ли этого будет для составления заявления? Заранее спасибо за ответ.

Скрипкина Елена Петровна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 23 года
27.09.2025 21:28
Телефон

Добрый день. Указанных вами документов достаточно для написания заявления. Обратитесь в ближайший к вам отдел полиции, сообщите о случившемся, для работы с вами предоставят сотрудника, который разъяснит как написать заявление и примет его у вас. Не забудьте сразу взять Талон-уведомление о принятии заявления, в котором указан номер КУСП и дата регистрации заявления.

Также сотрудник полиции вас опросит по обстоятельствам мошенничества.

В заявлении просите провести проверку в отношении неустановленного лица, которое путем обмана похитило у вас денежные средства в размере ХХХ руб., дата, время, и адрес где вы совершили перевод денег.

Для подробной консультации по заданному вопросу, составления документов, Вы можете обратиться с личным сообщением в WhatsApp/Telegram (платная юридическая помощь).
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. Мне жаль слышать, что вы столкнулись с мошенничеством. В вашей ситуации важно действовать быстро и последовательно. Вот что вы можете сделать:

1. Соберите все доказательства: Убедитесь, что у вас есть все возможные доказательства — скриншоты переписки в Телеграме, чек об оплате, возможно, любые другие детали, которые помогут идентифицировать продавца (например, номер телефона, аккаунт в соцсетях).

2. Обратитесь в банк: Свяжитесь с вашим банком или платёжной системой, через которую вы сделали перевод. Объясните ситуацию и попросите провести расследование или отменить платеж (если это возможно). Некоторые банки и платёжные системы могут помочь в возврате средств, если платеж был сделан недавно.

3. Подайте заявление в полицию: С указанными доказательствами вы можете обратиться в местное отделение полиции и подать заявление о мошенничестве. В заявлении укажите все известные вам данные о продавце, приложите скриншоты переписки и чек об оплате. Чем больше информации вы предоставите, тем лучше.

4. Подайте жалобу в Роскомнадзор: Если вы считаете, что ваши персональные данные могли быть использованы мошенническим образом, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор.

5. Сообщите о мошенничестве в соцсети: Если покупка была инициирована через соцсеть, сообщите о мошенничестве через официальные каналы поддержки этой платформы. Они могут принять меры против мошенника.

6. Будьте осторожны в будущем: Впредь старайтесь использовать безопасные платформы для покупок и всегда проверяйте отзывы о продавце.

Имейте в виду, что даже если у вас мало информации о продавце, ваши действия могут помочь предотвратить дальнейшие случаи мошенничества. Надеюсь, эти шаги помогут вам в разрешении ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
620 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
479 вопросов за сутки
Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве Стюф Вероника Григорьевна Юрист в Санкт-Петербурге Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде Колесник Степан Сергеевич Юрист в Краснодаре
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Мошенничеству