Отказ от сервиса Домклик плюс по Дальнесточной ипотеке?

28 января взяла ипотеку, 7 марта погасила досрочно. Совкомбанк страховка "Люкс" (страхование жизни, недвижимости, потеря работы) Срок возврата по страховке по условиям договора 30 дней. Подписывали ипотеку электронно, договор по страховке в распечатанном виде никто не представил. Об условиях никто не рассказал...Хочу вернуть-банк отказывает. Хочу обратиться в прокуратуру... Имет ли смысл...42000 размер страховки

Чеботарев Василий Сергеевич

Надо разбираться. Но, насколько я понимаю, страховку получила страховая компания, с ней заключен договор страхования, она и должна возвращать страховую выплату

Немкова Алена Очировна

Закон позволяет потребителю отказаться от ненужной ему услуги, оплатив расходы, которые фактически понес исполнитель. Для дачи конкретных рекомендаций по вашему вопросу необходимо ознакомиться с договором.

Добрый день. Взял квартиру в ипотеку, каждый год оплачивал "ипотечное страхование жизни" и не подозревал, что помимо этой страховки нужно еще делать страхование недвижимости. По условиям ипотечного договора неустойка составляет "в размере 1/2 процентной ставки". Прошло уже 3 года и пока никаких неустоек не выставляли, (страхование недвижимости оформил спустя 3 года). Подскажите пожалуйста какая вероятность что эту неустойку выставят? Есть ли шанс аннулировать или снизить когда она появится? Есть ли какой то срок давности по которой банки не могут выставлять неустойку?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Банк может обратиться в суд с иском, но в рамках дела в суде можно снизить неустойку, и заявить о пропуске срока исковой давности, если есть вопросы обращайтесь на вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Вероятность предъявления неустойки определить невозможно. Но в случае рассмотрения дела судом, учитывая исправление Вами ситуации и прекращения угрозы для банка в утрате залога, скорее всего, она будет уменьшена

Здравствуйте,мы оформили семейную ипотеку в октябре 2024 в Сбербанке. В кредитном договоре указано про подписку Домклик:

В случае расторжения (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» /отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс»/ отсутствии платы за пакета услуг «Домклик Плюс» на 1 (один) процентный пункт. При этом размер процентной ставки по кредитному договору не может превышать размер ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной на дату заключения кредитного договора, увеличенной на 2 процентных пункта.
И в чате банка отвечают ,что страхование жизни не обязательна,но обязательна подписка,что снижает процентную ставку.

Также страховой агент с которым я консультировалась,мне утверждал,что можно обжаловать подписку, и направил заключение ФАС,где указано,что Сбер нарушает антимонопольное законодательство.
Утверждал,что нужно настоять на том,что бы не подняли процентную ставку,а еще лучше-чтобы в банке изменили текст кредитного договора.

Возможно ли обжаловать,и прекратить продление подписки без увеличения процентной ставки.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Договор надо изучать и договор ипотеки и договор с дом.клик.

Текст обращения в Сбербанк и его ответ прикрепил. Возможно ли добиться доп соглашения? Добрый день. Между мной, и ПАО
«Сбербанк» заключен договор ипотеки от 21 ноября 2024 года по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п. 4 И п. 10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 29 999,04 рублей в год.
Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК
«Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой «Сбербанк» поднимет ставку до 7%.
ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство. Решение от 17.01.2025Г.
При обращении в банк 20.11.2025 банк подтвердил , что в случае, если услуга не будет продлена, то будет увеличение процентной ставки по ипотеке. Хочу отметить, что я не мог отказаться от пакета услуг, у меня не было выбора, так как единственный банк выдававший на тот момент ипотеку - Сбербанк, также мы платили дополнительные деньги, чтобы первоначальный взнос был не 50% . Поскольку, имеется решение ФАС от 17.01.2025 По поводу навязывания данной услуги клиентам банка, считаю мои слова полностью подтверждаются.
На основании вышесказанного требую:
Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.
Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. Отказ банка на мое обращение считаю дискриминационными в отношении меня.
Ссылка решения ФАС: https: //br. fas. gov. ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovyh-rynkov/f5cb4b5d-d0b5-4166-82ae-0082b57429a4/

Бударагин Александр Александрович

Сбросьте документы, не могу ознакомиться.

Банк навязывает страхование жизни, стоимость страховки будет рассчитываться при сделке. Если я не беру страховку банк повышает ставку по семейное ипотеке до 7 %. Можно как-то этого избежать?

Домрачев Сергей Владимирович

Согласно российскому законодательству, конкретно Федеральному закону № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», обязательным является исключительно страхование залогового имущества (недвижимости). Добровольные виды страхования, такие как страхование жизни и здоровья заемщика, не могут быть принудительно навязаны банком клиенту. Однако банки имеют право применять экономические стимулы, влияющие на конечную стоимость кредита, в частности, варьируя процентную ставку в зависимости от наличия или отсутствия дополнительного страхования.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. 1. Страховка добровольна (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», ст. 3, 934 ГК РФ).
2. По «семейной ипотеке» банк вправе брать с вас не более 6 % годовых (ПП РФ № 1711 от 30.12.2017). Ставка 7 % = нарушение условий программы.
3. Берите кредит без страховки, требуйте ставку 6 %.
4. Откажут — жалоба в Банк России и DOM.RF: банк потеряет субсидию, обычно ставки возвращают.

Брала ипотеку через Сбербанк на строительство дома. Обязательным условием после завершения строительства является страхование недвижимости. Я ее застраховала. В этом году отправила в Домклик полис уже на этот год, но полис в этом году был на недвижимость и на жизнь одновременно. Банк полис не принимает общий, пишет, что страхование жизни на ставку не влияет поэтому полис не принят, сделайте отдельный полис на дом, но страховая не делает отдельные полисы, только один общий. Имеет ли право банк не принимать мой полис, ведь там прописано, что недвижимость застрахована

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, банк вправе требовать лишь одно: дом должен быть застрахован от нужных рисков, а выгодоприобретателем указан Сбербанк. Закон (ст. 7 № 353-ФЗ) разрешает выбирать любую компанию и любой вид полиса. Если в вашем общем договоре объект и риски прописаны, отказ незаконен. Отправьте банку письменную претензию с копией полиса; при повторном отказе жалуйтесь в Банк России и Роспотребнадзор.

Добрый день, подскажите законно ли со стороны банка при семейной ипотеке 6,% навязывать страхование жизни , либо повышать справку до 7 % ? Могу ли я ссылаться на закон принятый 1 июля 24 года. Могу ли я сделать возврат уже оформленного страхового полиса ? И

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.

Нет, незаконно. Банк не имеет права принуждать вас к страховке для получения льготной ставки по семейной ипотеке. Вы можете смело ссылаться на закон, который это запрещает. Да, вы имеете право вернуть уже оформленный полис в течение 14 дней («период охлаждения») и получить деньги обратно.

Добрый день. В августе 2020г я с созаемщиком оформила в "Россельхозбанке " "сельскую ипотеку" под 2,7%. Всё это время я добросовестно исполняла условия кредитного договора согласно графику платежей, без просрочек. В ноябре 2024 г моего созаемщика признали банкротом. У него остался долг по своему кредиту в "Россельхозбанке". В июле 2025 г "Россельхозбанк" направил мне требование о досрочном погашении в течение месяца моей ипотеки и начисленных процентов за фактический срок пользования. В устной беседе с юристом "Россельхозбанка" мне было сказано, что в случае погашения долга по кредиту моего созаемщика все претензии ко мне будут сняты. Правомерны ли действия банка по отношению ко мне? И какие мои дальнейшие действия? В условиях ипотечного договора есть пункт об отсутствии статуса банкрота у заёмщика/созаемщика НА МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, но не в течение его действия.

Колоколов Евгений Константинович

Добрый день.
Банк вправе требовать досрочного погашения и полного взыскания с любого созаёмщика, если это предусмотрено договором или при наличии солидарной ответственности (см. общие положения о совместных/солидарных обязательствах — ст. 322–330 ГК РФ).
Признание банкротом вашего созаёмщика само по себе не освобождает вас от обязательств и не аннулирует долг — процедура банкротства касается только банкрота и требований к нему (ФЗ №127‑ФЗ).
Устные обещания сотрудника банка не имеют силы — требуйте письменное обоснование требования (пункт договора, расчёт процентов, приказ банка) и предлагайте реструктуризацию/рефинансирование; при незаконных действиях — жалоба в Банк России или защита в суде (ст. 309–310 ГК РФ).
Могу проверить договор и подготовить ответ/план действий — закажите консультацию.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Да, действия банка правомерны. Банкротство созаёмщика является основанием для требования о досрочном погашении всей суммы кредита

Правомерны ли действия банка при увеличении ставки до 7,3%, а не до 4,3%? Я будучи работником Сбера в 2023 г подала заявку на ипотеку на строительство с гос поддержкой. Заявку одобрели и озвучили ставку 4,3%. В процессе оформления ипотеки мне предложили участие в программе для работников сбера, которая на тот момент подразумивала снижение ставки по ипотеке на 4%. Я согласилась. Ипотеку выдали под 4%, на словах сказав что у вас и так очень низкая ставка, вы же понимаете что мы не можем вам выдать ипотеку под 0,3%. В 2025 я уволилась из сбера по соглашению сторон(сокращение штата). Через 100 колендарных дней по условиям договоры мне пересматриваю ставку до 7,3% , опираясь на то что на момент подачи заявки у меня была именно эта ставка, а не 4,3%. Я создала обращение в банк по поводу правомерности изменения ставки. Естественно в снижении ставки до 4,3 мне отказали. Прекрепляю файл с ответом банка и 4 пунктом договора, на который банк операется при увеличении ставки. Банк утверждает, что ставка 4,3% была озвучена уже с учётом применения льготной программы для работника банка, хотя на момент подачи заявки на ипотеку и озвучивание одобрено ставки о этой программе никто ни слова не сказал. О возможности и моем согласии применения этой программе меня спросили позже. А теперь утверждают что я просто что-то не так поняла или меня ввели в заблуждение при оформлен ипотеки

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте, Надежда. Банк нарушил ваши права, поскольку изменение ставки должно происходить исключительно на основании пунктов договора, заключенного сторонами. Согласно ст. 450 ГК РФ изменение условий договора возможно только по соглашению сторон или решению суда. Оспаривайте повышение ставки в судебном порядке, представив доказательства изначального согласования ставки 4, 3%.

Добрый день.
Сбербанк повысил ставку по ИТ-ипотеке, аргументируя тем, что я не предоставила вовремя документы. При этом в договоре, касательно непредоставления документов и возможности повышения ставки только один пункт - 4, где указано, что они имеют право повысить ставку только в случае увольнения и непредоставления документов в течении 6 месяцев С ДАТЫ УВОЛЬНЕНИЯ.
04.02 мне поступил звонок от 900 , девушка сообщила, что они ждут от меня документы. Я прислала все в течении 1 часа, вечером позвонила, чтоб убедиться, что документы дошли и мне сообщили, что ставка БЕЗВОЗВРАТНО повышена.
На мои вопросы о понижении ставки - отвечают категорическим отказом, при этом ссылаясь на мою обязанность предоставлять документы каждый 0,5 года (о чем не сказано в договоре). Они говорят, что это сказано в Постановлении по ИТ-ипотеке.
В постановлении сказано «предоставлять подтверждения по условиям и срокам, прописанным в кредитном договоре», более того, нет никаких штрафных санкций за то, что ты не предоставил документы. Санкции применимы только в том случае, если ты уволился и не предоставил документы. Но она основании предоставленных мой документов - они могут сделать вывод, что я не увольнялась из компании.
Не понимаю, что мне делать, платеж непосильный. Подскажите, пожалуйста, имеет ли смысл обращаться в Суд?
Я убеждена в собственной правоте, но боюсь, что есть какие-то подводные камни.

Заранее благодарю!

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо дополнительно анализировать ситуацию с учетом договора, законодательства итп

Добрый день. Взяли ипотеку с использованием материнского капитала в первоначальный взнос. кредитный договор заключен 12 февраля. А дата подписания ДДУ 14 февраля. СФР прицелился к датам. Сначала ее вообще не было указано в кредитном договоре только сам номер ДДУ. Сделали доп соглашение где прописали дату и сумму мат. кап. Вопрос сейчас возник должна ли дата ДДУ быть раньше кредитного договора или это не имеет значение? Прицепится ли СФР к этим датам?

Баранов Михаил Михайлович

Здравствуйте, СФР не может никак к этому прицепиться.
Кредитный договор может быть заключен на основании предварительных условий между заемщиком и застройщиком.
Кредитный договор подписывается до заключения ДДУ, но все денежные операции производятся банком только после того, как будет пройдена регистрация договора в Росреестре.
Поэтому СФР одобрит сделку, возможно это просто вызвало вопросы у конкретного сотрудника, но причиной отказа в использовании материнского капитала на приобретение жилого помещения по данному договору это не станет.

Здравствуйте! Ситуация:
Мы с мужем приобрели жилье в новостройке в ипотеку, в кредитном договоре я заемщик, он созаемщик. Дом сдан, ключи еще не получили. Если мы сейчас разведемся, и я сделаю созаемщиком своего отца, выплачу мужу первоначальный взнос который он вложил на квартиру, муж будет иметь право претендовать на квартиру?

Шереметьев Павел Александрович

Здравствуйте, если заключите с ним соглашение то не будет иметь право претендовать.

Банк не уведомил заемщика в прописанные сроки в кредитном договоре о переходе права по закладной. Что грозит банку за неисполнение пункта кредитного договора? И является ли неисполнение банка (кредитора) пункта кредитного договора основанием для Заемщика требовать расторжения договора?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Да ничего не грозит, заемщику неприятности.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Нарушение банком срока уведомления о переходе прав по закладной является неисполнением условия договора, но не считается автоматическим основанием для его расторжения.

Здравствуйте, мы молодая семья, проживаем в Амурской области, год назад купили квартиру в ипотеку
Здравствуйте, мы молодая семья, проживаем в Амурской области, год назад купили квартиру в ипотеку, пв-материнский капитал, долю официально не выделяли, в квартире никто не прописан, хотим сдавать квартиру официально организации (в кредитном договоре указано, что мы имеем право сдавать квартиру, с согласия банка) скажите пожалуйста, если банк даст согласие, нам необходимо будет согласие органов опеки?

Байдак Зоя Михайловна

Такого требования в законе нет.

Буланкина Светлана Николаевна

Пока не выделены доли, согласие не требуется.