- 11.09.2023 08:45
Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе Сбермегамаркет
Добрый день!
Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной площадкой, и ответственности не несёт.
Продавец сказал, что я могу вернуть товар как надлежащего качества в течение 7 дней (это расходится, насколько я понимаю с законом, и фен технически сложный товар). Продавец не признаёт, что фен поддельный.
Причём предложил вернуть, отправив транспортной компанией или по его адресу. Я выбрала второй вариант, чтобы зафиксировать на видео его получение (нет доверия продавцу). Теперь продавец перенёс встречу (но я всё ещё могу вернуть, отправив ТК).
Мой вопрос: как мне поступить в подобной ситуации?
Если я сейчас верну товар как надлежащего качества, а продавец потом сошлётся на то, что он технически сложный, и откажется возвращать деньги, смогу ли я требовать возврат денег через суд как за подделку?
Или лучше сейчас сразу написать претензию и идти в суд? Каковы тогда мои шансы? Производитель Dyson ушёл с российского рынка, в официальном центре не проверить, можно ли провести экспертизу?
И кто будет ответчиком в суде: продавец или маркетплейс?
И последнее замечание: в приложении Сбермегамаркета была модель hd07, а привезли поддельный hd08 с другим комплектом насадок - может, на это проще ссылаться?
Заранее спасибо
Добрый день, советую первоначально направить досудебную претензию ( чтобы не нести расходы пока проводить экспертизу не нужно). Если в досудебном порядке откажут, только тогда проводить экспертизу перед подачей в суд. Для оказания помощи в составлении претензии обращайтесь любым удобным Вас способом.
Анастасия Александровна грамотный специалист ,все четко и по делу.Рекомендую!
Анастасия Александровна очень грамотный юрист, который помог в сложном деле. Нашу компанию внесли РНП, на стадии рассмотрения в УФАсе ю... Читать далее
Высшее юридическое образование, опыт работы более 5 лет. Основными направлениями деятельности являются арбитражные споры, работа с закупками и УФАСом. Несколько лет проработала в консалтинговой фирме по оказанию юридических услуг для бизнеса, что расширило судебную практику во всех областях права. Более 50 компаний спасенных от РНП. На данный момент на аутсорсинговом сопровождении несколько строительных организаций.