Васильев Сергей Дмитриевич

Добрый день,уважаемые специалисты. Приключилась со мной неприятность: проездом была в одном городе, в общем, оставила там на время в автоматической ячейки свои некоторые вещи. Город посмотрела, вернулась... вещей в ячейке нет... Пошла в администрацию ржд, объяснила ситуацию. И вот сюрприз: возмещать мне убытки отказались... Якобы целостность ячейки не нарушена (короче кто-то как-то их вытащил оттуда) и я сама виновата придумала простенький код... Но ведь бред же... Самое обидное, что вещи были и недорогие,но очень памятные для меня, а тут ещё и убыток отказываются возместить... Как быть? То ли я законы не знаю, то ли в этом маленьком городке полный беспредел... Спасибо,если кто-о найдёт время и разъяснит мне,каковы мои права в данном случае