Щиголев Владимир Викторович

Скорее всего место имеет какая-то ошибка, соответственно мошенничества нет, имеют место гражданские отношения между вами и банком.

С точки зрения гражданского законодательства и прав потребителя действия банка, являются нарушением договора банковского счёта и Закона о защите прав потребителей, так как согласно ст. 859 ГК РФ, договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время.
Исходя из описанной вами ситуации, вы имеете право требовать: перевода остатка средств на указанные реквизиты; фактического закрытия счёта; возврата удержанной комиссии (10 000 руб.), если услуга по переводу не была оказана; выплаты процентов за незаконное пользование вашими деньгами (ст. 395 ГК РФ); компенсации морального вреда (Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей).
В первую очередь вам нужно сохранить всю переписку с банком, запросить расширенную выписку по счету с 08.07.2026 г. По сегодняшнюю дату и потребовать письменного ответа на каком основании списаны 10 000 руб. Такие требования лучше оформлять в форме претензии, требуя:
1) немедленно исполнить заявление от 08.07.2026: перевести остаток средств в размере 75 000 руб. Или 85 000 руб., если комиссию вернут, на указанные вами реквизиты и закрыть счёт;
2) вернуть удержанную комиссию 10 000 руб., так как перевод не был осуществлён, если данная комиссия не возвращена;
3)выплатить проценты по ст. 395 ГК РФ за период с даты, когда банк должен был исполнить распоряжение, по день фактического возврата;
4)возместить моральный вред (вред и его размер вы оцениваете сами).
Претензия направляется заказным письмом, лучше с описью вложения. Согласно Закону о защите прав потребителей срок ответа на претензию 10 календарных дней.

Дополнительно претензию можно продублировать в надзорные органы (Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, Прокуратура), указав их в шапке претензии ниже банка, чтобы и банк знал о вашем обращении в органы, и органы знали, что вы направили претензию банку.

В случае отсутствия ответа от банка или отказ в требованиях в течении 10 календарных дней можете обраться в суд с указанными в претензии требованиями по территориальной подсудности адреса своей регистрации, согласно п. 7 Ст. 29 ГПК РФ, или по юридическому адресу банка по общему правилу, учитывая размер ваших требований, согласно ст. 333.36 НК РФ вы освобождены от уплаты госпошлины. ТАкже имеете право требовать штраф в размере 50 процентов от присужденных судом сумм, в связи с отсутствием добровольного исполнения законных требований потребителя, согласно п. 6 Ст. 13 Закона о защите прав потребителей.