Возврат денег с ООО «Брокер» по услуге «Поручительство», навязанной при автокредите в ПАО «Быстро

❓ Можно ли вернуть деньги за услугу «Поручительство» от ООО «Брокер» в ПАО «Быстробанк»

Да, вернуть деньги за услугу «Поручительство» от ООО «Брокер» можно. Даже если прошло более 30 дней после оформления автокредита, возврат возможен через претензию в адрес компании, обращение в банк или суд. Основание — статьи 16 и 32 Закона о защите прав потребителей: навязывание дополнительных услуг запрещено, а клиент вправе требовать возврат уплаченной суммы.

📑 Оглавление

1. Что за услуга и почему её навязывают
2. Кто такие ООО «Брокер» и ПАО «Быстробанк»
3. Какие суммы можно вернуть
4. Как вернуть деньги за поручительство: пошаговая инструкция
5. Что делать не нужно
6. Итоги и рекомендации

❓ Что за услуга «Поручительство» и почему её навязывают

При оформлении автокредита через ПАО «Быстробанк» клиентам часто предлагают (или навязывают) дополнительный договор «Поручительства» от сторонней организации — ООО «Брокер».

Эта услуга подаётся как «обязательная мера для одобрения кредита», но на деле является навязанной и не имеет отношения к кредитному риску.

На практике клиент просто оплачивает дополнительный платёж, который включается в тело кредита — из-за чего увеличиваются и ежемесячные платежи, и переплата.

📌 Важно: вернуть деньги за навязанную услугу можно даже если прошло более 30 дней.

🏢 Кто такие ООО «Брокер» и ПАО «Быстробанк»

ООО «Брокер»

• ОГРН: 1021801145222
• ИНН: 1831081811
• Адрес: г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 266, офис 108
• Генеральный директор: Юминова Наталья Сергеевна

ПАО «Быстробанк»

• ОГРН: 1021800001508
• ИНН: 1831002591
• Адрес: г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 268
• Президент: Черкашин Сергей Вячеславович

Эти две организации активно сотрудничают: банк кредитует, а ООО «Брокер» добавляет в кредит услугу “Поручительство”, увеличивая общую сумму долга на десятки тысяч рублей.

💸 Какие суммы можно вернуть

Возврату подлежат:

✅ Стоимость услуги «Поручительство»;
✅ Проценты, начисленные на эту сумму в составе кредита;
✅ Судебные издержки (если дело дойдёт до суда);
✅ Штраф и неустойка по ст. 13 Закона о защите прав потребителей;
✅ Компенсация морального вреда.

🧾 Как вернуть деньги за поручительство: пошаговая инструкция

1️⃣ Анализ документов

Проверьте кредитный договор, график платежей, приложение к договору.
Если там указана сторонняя организация — ООО «Брокер», а вы не подписывали отдельное согласие, услуга считается навязанной.

2️⃣ Подготовка претензии

Составьте заявление в адрес ООО «Брокер» и, при необходимости, в ПАО «Быстробанк».

Укажите:

• требование расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму;
• основания: навязанная услуга, нарушение ст. 16 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
• копии документов (паспорт, кредитный договор, квитанция, расчёт суммы);
• срок исполнения — 10 календарных дней.

3️⃣ Отправка документов

Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Это официальное подтверждение даты обращения.

4️⃣ Ожидание ответа

Ответ должен поступить в течение 10 дней.

Если компания отказывает или игнорирует, вы вправе обратиться:

• в банк, как к соучастнику навязывания услуги (ст. 11 закона № 353-ФЗ);
• в Роспотребнадзор и Центробанк РФ;
• в суд, где можно взыскать сумму договора, штраф и неустойку.

⚠️ Что делать не нужно

🚫 Не подписывайте дополнительные соглашения без юриста;
🚫 Не соглашайтесь на «частичные компенсации» без письменного подтверждения;
🚫 Не отзывайте претензии по телефону;
🚫 Не ждите ответа более 10 дней — срок обращения считается нарушенным.

Задайте вопрос всем юристам на сайте

620 юристов отвечают

3 минуты среднее время ответа

480 вопросов за сутки

Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Задать вопрос

📍 Итоги и рекомендации

Возврат денег за услугу «Поручительство» от ООО «Брокер», навязанную при автокредите в ПАО «Быстробанк», возможен как в досудебном порядке, так и через суд.
Главное — правильно оформить документы и действовать строго по закону.

💬 Если вы столкнулись с похожей ситуацией — пишите в WhatsApp, ссылка есть в профиле.

Также доступны другие мои паблики, где публикуются юридические инструкции и кейсы по возврату навязанных услуг.