В век интернета и технологий каждый из нас нередко что-то приобретает в режиме онлайн в различных интернет-магазинах. Тут возникает резонный вопрос – можно ли отказаться от такой покупки уже после оплаты и есть ли специальные правила в этой части?
Для ответа на данный вопрос следует обратиться к Закону РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ч. 4 ст. 26.1. Закона потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
То есть, независимо от того, какой именно товар приобретен в Интернет-магазине (кроме товара с индивидуальными свойствами, который был изготовлен исключительно для конкретного покупателя) Вы можете отказаться от него в любое время до передачи или в течение 7 дней с даты передачи. Конечно же, если Вы возвращаете товар после получения, то он не должен иметь следов его использования, так как в противном случае продавец вправе отказать в возврате денег.
При этом, при отказе от товара Вы можете требовать возврата уплаченной суммы в полном размере, за исключением тех расходов, которые продавец понес на доставку товара Вам и обратно.
Поэтому, если продавец пугает, что он обратиться в суд и привлечет Вас к ответственности за отказ забрать товар – не стоит беспокоиться. В данной ситуации продавец просто очень недоволен Вашим отказом и различными уловками пытается надавить на Вас чтобы заставить передумать и забрать отправленный товар (или забрать товар и оплатить его – если у Вас предусмотрена оплата при получении).
Повторюсь – максимум, что может удержать продавец при возврате денег – это его расходы на доставку, не более того.
Так что, если передумали забирать товар, купленный в Интернет-магазине, действуйте и не стесняйтесь заявлять продавцу о своих правах и добивайтесь возврата денег!
Ну, а если Вы столкнулись с ситуацией и необходима профессиональная помощь в решении этой проблемы, переходите в профиль и задавайте вопросы лично.
