— В случае причинения исполнителем ущерба имуществу потребителя, исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба имуществу потребителя, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами (соседями). Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя. (Пункт 152 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).
— Если виновниками причинения ущерба являются иные лица (например, соседи сверху) и после уведомления исполнитель не явился на составление акта, то акт составляется без его участия, при присутствии 2 незаинтересованных лиц (иных соседей) и желательно, а точнее обязательно, виновника затопления. Если виновник отказывается принимать участие в составлении акте (или подписывать акт), то данный факт фиксируется в самом акте.
