Как удалить персональные данные из интернета в 2026: право на забвение, порядок действий и сроки

Как удалить персональные данные из интернета в 2026

Вопрос обеспечения конфиденциальности и контроля над распространением персональных данных в сети Интернет остается одним из наиболее актуальных для граждан и предпринимателей. Право на забвение и процедура удаления информации с ресурсов требуют четкого понимания механизмов взаимодействия с операторами поисковых систем и владельцами сайтов.

В данной статье подробно разберем, как законно удалить личные данные, фото или упоминания о себе из поисковой выдачи и с сайтов: какие требования работают, куда обращаться и в какие сроки обязаны ответить оператор поисковой системы и владелец ресурса.

Нормативное регулирование

Нормативное регулирование данного вопроса базируется на комплексе законодательных актов. Ключевыми являются Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ “О персональных данных” и Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”. Также основополагающее значение имеет статья 152 Гражданского кодекса РФ, регулирующая вопросы защиты чести, достоинства и деловой репутации.

Для системного анализа процедуру удаления следует разделить на два правовых режима.

1. Первый режим касается ограничения доступа к информации через поисковую выдачу, известный как право на забвение.
2. Второй режим направлен на непосредственное удаление контента с конкретного интернет-ресурса, что реализуется через процедуру отзыва согласия на обработку персональных данных.

Удаление ссылок из поисковой выдачи регулируется статьей 10.3 закона № 149-ФЗ. Гражданин вправе потребовать от оператора поисковой системы прекращения выдачи ссылок на информацию, которая является недостоверной, распространяется с нарушением законодательства РФ, является неактуальной, либо утратила значение для заявителя в силу последующих событий или его собственных действий (например, погашение задолженности, снятие судимости, добровольное прекращение статуса, породившего публикацию).

Требование направляется оператору в письменной форме с приложением паспортных данных, указанием адреса страницы и правового обоснования претензии. Срок рассмотрения данного обращения составляет 10 рабочих дней.

На практике крупные операторы поисковых систем принимают такие обращения и через специальные онлайн-формы на своих сайтах, что не отменяет требований к содержанию заявления, установленных законом.

Важно учитывать пределы действия права на забвение. Оно не распространяется на информацию о событиях, содержащих признаки преступлений, по которым не истекли сроки привлечения к ответственности, а также на данные о неснятой или непогашенной судимости. Особенно строгие требования к документальному подтверждению предъявляются, если заявитель ссылается на недостоверность сведений: в этом случае оператор поисковой системы, как правило, запрашивает вступивший в силу судебный акт, поскольку самостоятельно оценивать достоверность фактов не вправе.

Для оснований «неактуальность» или «утрата значения» такого судебного акта, как правило, не требуется – достаточно иных документальных подтверждений (справка о снятии судимости, документ о погашении долга и т. п.).

Режим удаления контента непосредственно с сайта предполагает иные механизмы. Владелец сайта обязан прекратить распространение сведений в течение 3 рабочих дней после получения требования об отзыве согласия на обработку персональных данных, опубликованных для неограниченного круга лиц, согласно части 14 статьи 10.1 закона № 152-ФЗ. Если личность владельца ресурса не установлена, сведения о нем могут быть получены через специальный сервис или у регистратора доменного имени. В случае отсутствия реакции владельца сайта возможно обращение к хостинг-провайдеру ресурса, сведения о котором также устанавливаются через специальный сервис, с требованием о блокировке доступа к спорной странице, а также подача жалобы в Роскомнадзор как уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных. При использовании общих оснований закона № 152-ФЗ срок ответа оператора увеличивается до 30 календарных дней на основании части 5 статьи 21 данного закона.

Судебная защита прав на неприкосновенность частной жизни остается инструментом последней инстанции. Хотя удаление данных по требованию субъекта является безусловным в рамках статьи 8 закона № 152-ФЗ, при наличии у оператора иных правовых оснований для обработки без согласия, предусмотренных пунктами 2-11 части 1 статьи 6 закона, требование может быть отклонено. В таких ситуациях спор разрешается в судебном порядке.

Для подготовки к защите прав необходимо на досудебной стадии обеспечить фиксацию фактов размещения информации. При бездействии ответственных лиц подаются соответствующие жалобы в Роскомнадзор. В судебном процессе истцы могут требовать прекращения выдачи ссылок, удаления информации, а также компенсации морального вреда на основании статей 151 и 1101 Гражданского кодекса РФ.

Пошаговый алгоритм действий

Шаг 1. Зафиксируйте факт размещения информации — сделайте скриншоты страницы с указанием даты, желательно с фиксацией через нотариуса или сервис автоматической фиксации доказательств.

Шаг 2. Определите правовой режим обращения: если цель – скрыть ссылку из поисковой выдачи, обращение направляется оператору поисковой системы; если цель – удалить данные с самого сайта, обращение направляется владельцу ресурса или оператору данных.

Шаг 3. Установите владельца ресурса через сервис – для доменов .ru и .рф информация часто доступна в открытом доступе, для иностранных доменов – может быть скрыта регистратором).

Шаг 4. Направьте письменное требование с указанием: паспортных данных заявителя, точного URL страницы, правового основания требования (недостоверность/неактуальность/утрата значения/отсутствие согласия), а также приложите подтверждающие документы.

Шаг 5. При отсутствии ответа в установленный срок – направьте жалобу в Роскомнадзор.

Шаг 6. При отказе, признанном необоснованным, – обращение в суд с требованием об удалении информации и компенсации морального вреда.

Сроки рассмотрения обращений

Кому направлено требование /Срок ответа

• Оператору поисковой системы (право на забвение, ст. 10.3 закона № 149-ФЗ) – 10 рабочих дней
• Владельцу сайта (отзыв согласия на распространение ПДн, ст. 10.1 закона № 152-ФЗ) – 3 рабочих дня
• Оператору персональных данных (общие основания, ст. 21 закона № 152-ФЗ) – 30 календарных дней

Итоговая рекомендация заключается в четком разграничении объектов обращения. Требование к поисковой системе направляется для скрытия факта присутствия сведений в поисковой выдаче, тогда как требование к владельцу сайта преследует цель физического удаления данных с сервера.

Ключевой причиной отказов в удовлетворении претензий является отсутствие доказательств недостоверности сведений. Привлечение профессиональных юристов на этапе формирования претензионной переписки позволяет грамотно обосновать правовую позицию и минимизировать риск затягивания процесса.