Защита прав потребителей: практические советы

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Если при покупке Вы поставили "галочку" что ознакомлены с правилами, то вероятность успеха близка к 0

Винарев Владимир Викторович

Здравствуйте! Если вы недавно узнали о судебном приказе, то у вас есть шанс подать заявление о восстановлении пропущенного десятидневного срока, в котором необходимо указать уважительные причины пропуска срока. Одновременно подаете заявление об отмене судебного приказа. Если срок восстановят, то после отмены судебного приказа исполнительное производство прекращается и все ограничения отменяются.

Винарев Владимир Викторович

Рассчитывать на возврат средств вы можете, но шансы весьма небольшие. 599 рублей

Ким Галина Владимировна

По основаниям - меня ввели в заблуждение- нет.

Аникеева Екатерина Игоревна

Здравствуйте!

Статья 421 предусматривает свободу договора.

Что касается статей Закона РФ "О защите прав потребителей", то в данном случае некоторые положения договора, противоречащие закону, могут являться ничтожными.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, сначала письменно требуйте выполнить договор и заплатить пеню. Составьте претензию: укажите номер договора, просроченные сроки, сослатесь на ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» — пеня 3 % цены за каждый день. Дайте фирме 10 дней на ответ. Не выполнит — жалуйтесь в Роспотребнадзор и подавайте иск, суд взыщет пеню, штраф и расходы.

Арахова Диана Алексеевна

В случае нарушения сроков поставки по договору вы вправе направить в адрес организации письменную претензию с требованием исполнить обязательства в кратчайший срок и выплатить неустойку за просрочку. Если требования не будут выполнены, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Тарасов Владимир Сергеевич

Составьте претензии, дождитесь ответа. Если не получили ответ и требования исполнены не были обращайтесь в суд.

Розум Александр Валерьевич

Досудебное требование, а затем в суд (пени считайте либо договорные, если прописаны в договоре, либо по закону (расчет по ФЗ))

Сардарян Давид Владимирович

Доброго дня, это юридический процесс, который включает в себя претензии и исковые заявления. Но юристу нужно увидеть договор поставки. В нем прописаны условия.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Нужно написать претензию- обращайтесь

Байдак Зоя Михайловна

Странно. Что то вы с датами напортачили в своем задании. При таком подходе составить претензию не возможно. А потом, к сведению, задачи решаются на платной основе. Кроме того, вам не мешало бы понять, чем отличается протокол разногласий от претензии. А то все смешано в одну кучу.

Курбангалеева Людмила Александровна

Уважаемый студент отвечайте и решайте задачу сами

Жирнов Юрий Михайлович

Здравствуйте, истец имеет имеет право в ходе судебного заседания уточнить свои исковые требования, если они охватываются одним предметом спора.

Жидко Сергей Владимирович

Порядок и процедура, описанные в статье 480 Гражданского кодекса РФ, не меняются, если через заседание потребитель сказал, что у него ещё есть недокомплект.

Согласно пункту 1 статьи 480, в случае передачи некомплектного товара покупатель вправе потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены или доукомплектования товара в разумный срок.

Если продавец в разумный срок не выполнил требования, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены некомплектного товара на комплектный или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Свои требования необходимо указывать в заявлении (претензии), составленном в двух экземплярах. Один экземпляр с копиями необходимых документов вручается продавцу, другой остаётся у потребителя с отметкой о дате вручения и печатью организации. Если вручить претензию лично не представляется возможным, то её можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес хозяйствующего субъекта.

В случае отказа продавца удовлетворить требования в добровольном порядке либо неполучении ответа на претензию, следует обратиться с исковым заявлением в суд.

Чеботарев Василий Сергеевич

В процессе судебного разбирательства истец праве изменять предмет или основание иска

Игнатенко Анастасия Борисовна

Суд рассматривает только заявленные требования за их рамки не имеет право выходить, если есть еще вопросы пишите на вацап

Москвитин Степан Витальевич

пишите претензию продавцу на этот счёт и принесите в суд

Никашин Кирилл Александрович

Добрый вечер! В соответствии с статьей 480 Гражданского кодекса, порядок обследования недокомплекта остается прежним. Однако, поскольку у вас имеется дефект и недокомплект, вы вправе одновременно подать требования о возврате и устранении недостатков. Поскольку спора пока нет, рекомендуется уточнить все ваши требования в суде.Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.

Буланкина Светлана Николаевна

Можете, Арсений.

Зворыгин Дмитрий Валерьевич

Здравствуйте! Вызвать полицию (112) при угрозах или правонарушении вы можете самостоятельно в любом возрасте. Заявление в отделе у вас тоже обязаны принять. Но, так как вам 13 лет, для дачи объяснений и защиты ваших прав обязательно вызовут родителей. Поэтому подавать жалобы (в полицию или Роспотребнадзор) эффективнее вместе с ними.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Если на объявлении и при входе не было оговорки «только для новых клиентов», а администратор пустил вас — требовать оплату задним числом неправомерно. Сохраните объявление, переписку, имена/свидетелей. Попросите от студии письменное обоснование требования; откажитесь платить без него. При давлении — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд о защите прав потребителя. Можно предложить мирное урегулирование, но сохраняйте доказательства и при необходимости консультируйтесь с юристом.

Архипов Роман Сергеевич

Добрый день, Ангелина!
Ошибка сотрудника фитнес зала, это их внутренняя проблема. Почему они предоставляют неполноценную/недостоверную информацию для потребителя и вводят потребителя заблуждение.
Вы как потребитель не должны отвечать за чьи-то ошибки и предоставленную недостоверную (неполноценную) информацию Вам. В случаи если они направят досудебную претензию, готов Вам помочь составить ответ на нее.
С уважением к Вам,

Сабанин Евгений Николаевич

Здравствуйте. Вы имеете право не платить. Студия должна была заранее и чётко прописать, кто может бесплатно посещать занятие. Раз они этого не сделали и Вас пустили бесплатно, их требование задним числом не имеет силы. Максимум – они могут испортить отношения и не пустить Вас в будущем.

Если имеются какие-то вопросы, обращайтесь по указанным в профиле контактам

Муклинов Сергей Хасанович

В вашей ситуации отсутствие письменного договора усложняет дело, но не делает его безнадёжным. Доказать факт оказания юридических услуг и оплаты можно с помощью косвенных доказательств, таких как переписка в мессенджерах, переводы и другие материалы.

Необходимо знать фактические обстоятельства данного спора.

Что Вы поручали юристу?! Была ли оформлена доверенность?!

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

Здравствуйте.

Благодарю за обращение. В вашем случае важна доказательная база, чтобы подтвердить факт оказания вам юридических услуг и наличие оплаты за них.

Вот основные моменты, которые следует учитывать:

Доказательства оплаты
Вы указываете, что оплачивали услуги переводами на физическое лицо и в переписке через Messenger. Это уже является частью доказательственной базы, особенно если вы можете предоставить следующие документы:

Скриншоты или распечатки переписки, подтверждающие оплату и обсуждение оказания услуг.
Выписки из банка или электронных платежных систем, подтверждающие переводы на конкретные реквизиты.
Переписку, в которой описывается договоренность о предоставлении юридических услуг и их стоимость.
Отсутствие официального договора
Если вы не заключали письменный договор с юридической компанией, это усложняет доказательство, однако не делает невозможным. В судебной практике признаются доказательства, основанные на переписке, платежных документах, показаниях свидетелей и иных фактах.

Можно ли доказать факт оказания услуг?
Да, если у вас есть переписка, подтверждающая, что компания предоставляла вам юруслуги, и что вы оплачивали их, эти доказательства могут быть приняты судом. Особенно важно:
Переписка, где есть подтверждение, что услуги оказывались за определенную сумму.
Переводы на реквизиты юридической компании или физического лица, связанного с компанией.
Возможные подтверждения получения платежей или уведомлений от банка.

Что делать сейчас?
Соберите все имеющиеся доказательства: скриншоты переписки, банковские выписки, платежные поручения, подтверждения переводов.
Обратитесь к юристу для составления искового заявления и оценки шансов.
В суде вы можете ссылаться на все доказательства и пояснить, что услуги оказывались, несмотря на отсутствие письменного договора.

Особое внимание
Если компания утверждает, что услуги были бесплатными, — это ваш аргумент. В таком случае вам нужно будет доказать, что вы действительно платили за услуги, а не просто делали переводы, или что оплата была за оказанные услуги, а не по другим причинам.
Итог:
У вас есть шансы подтвердить факт оказания услуг и оплаты — главное правильно собрать и систематизировать доказательства. В дальнейшем рекомендуется обратиться к юристу для профессиональной оценки ситуации и подготовки иска.

Зайцева Надежда Владимировна

Здравствуйте.
Что юристы сделали не так или вообще не сделали? В связи с чем вы желаете вернуть деньги?

Левенец Константин Михайлович

Отсутствие договора не является препятствием ко взысканию убытков, причиненных вследствие ненадлежащего качества услуг в соответствии в Законом о защите прав потребителей.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Да, закон о защите прав потребителей действует и для комиссионного магазина. Если ноутбук не работал сразу, вы вправе требовать возврат денег или обмен. Одна сорванная пломба не делает вас виноватыми автоматически: продавец должен доказать, что поломку сделали вы. Направьте претензию письменно, приложите экспертизу, требуйте проверку качества/экспертизу за счёт продавца. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.

Гвоздев Александр Владимирович

Добрый день.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 20, 25) Если товар оказался ненадлежащего качества, вы имеете право на возврат денег или соразмерное уменьшение цены.
Помогу подготовить грамотную претензию.