«Здравствуйте! Мне друзья подарили сертификат в один из магазинов, однако в этом магазине я не смогла выбрать ничего из их ассортимента. Когда обратилась к сотруднику магазина, что хочу вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат, мне в возврате отказали, сказали, что в любом случае нужно что-то приобрести у них, или сертификат просто сгорит.»
Так что же делать в такой ситуации? Закон в этом случае полностью на вашей стороне – вы можете отказаться использовать подарочный сертификат и, обратившись в магазин, вернуть за него деньги! Продавец не вправе отказаться вернуть вам деньги, даже если срок действия сертификата на момент обращения истек.
Лучше обратиться в магазин с требованием вернуть деньги в письменной свободной форме. Чек, подтверждающий покупку подарочного сертификата показывать не обязательно, самое главное – наличие самого сертификата. В течение десяти дней продавец обязан рассмотреть ваше обращение и вернуть деньги.
