Подарочные карты — частый подарок на праздники. Однако после торжеств может оказаться, что карта вам не подходит, у неё истекает срок или магазин требует потратить всю сумму сразу.
➡️ С правовой точки зрения
Подарочная карта (с переменным номиналом) считается авансом, переданным продавцу. Это значит, что магазин не имеет права просто удерживать эти деньги, не предоставив взамен товар или услугу.
➡️ Возврат средств — это возможно
Требование потратить всю сумму карты сразу нарушает права потребителя (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
Вы можете потребовать:
- возврата всей суммы по неиспользованной карте;
- возврата остатка, если картой уже частично воспользовались.
➡️ Если срок действия карты истёк
Это не является основанием для отказа в возврате. Верховный суд РФ пояснил, что такой отказ считается неосновательным обогащением продавца.
➡️ Важное уточнение
Возврат денег законно возможен для карт, купленных за деньги (с гибким номиналом).
Карты, полученные бесплатно (по акциям, бонусным программам), обычно подчиняются условиям конкретной акции.
➡️ Что делать при отказе магазина?
- Обратитесь в магазин с устным требованием.
- При отказе — направьте письменную претензию.
- Если вопрос не решается — обращайтесь в суд.
Досудебная претензия хоть и не всегда обязательна, часто помогает урегулировать спор быстрее и влияет на взыскание неустойки и штрафа в вашу пользу.
