СРОЧНЫЙ ВОПРОС что делать?

(3 ответа)

Заказчик заказал услугу, перед заказом я его предупредил, услуга может занять более месяца и он согласился, прошел месяц, 20+ процентов заказа выполненно, он говорит что я просрочил срок, хотя я ему говорил что может занять больше, сейчас он отказался от услуги (односторонний отказ) и просит возврат, если не сделать не неделе возврат, то он испортит репутацию и выложит пост в канал где расскажет какой я мошенник, что он может сделать? Что делать с этим?

Морозов Эдуард Васильевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 31 год
02.08.2025 17:39
Телефон

Если в договоре предусмотрен конкретный срок исполнения заказа, то вы обязаны его исполнить. Если иной срок исполнения заказа не был оговорен дополнительным соглашением, то вы не имеете право на его нарушение.

В случае нарушения вами условий договора, если заказ используется для личных нужд, и действие договора подпадает под закон о защите прав потребителей, заказчик имеет право требовать расторжения договора.

Как заказчик он имеет право изложить своё мнение о вас как исполнителе, что однако не лишает права права его оспорить.

Зайцева Надежда Владимировна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
02.08.2025 17:34
Телефон

Здравствуйте.
Может сделать то, что говорит.

У вас договор или переписка имеется? Почему Заказчик ссылается на месяц? на основании чего?

Готова дать Вам подробную индивидуальную консультацию по телефону. Консультация платная.
Гость
02.08.2025 17:59
  1. Переписка имеется

    2. Перед началом работы я в переписке предупредил, что выполнение может занять больше месяца. Конкретный срок не устанавливался. Заказчик согласился и оплатил. Он начал ссылаться на "месяц" позже, по собственному восприятию, не на основании чётко согласованного дедлайна. Сейчас он требует возврат, несмотря на то, что работа частично выполнена (20+%), и я продолжаю её выполнять. Он может сам видеть результат
Зайцева Надежда Владимировна
Зайцева Надежда Владимировна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
02.08.2025 18:02

Статья 32 Закона О защите прав потребителей - Потребитель вправе в любое время расторгнуть договор, оплатив фактически понесенные расходы.

Другое дело, если потребитель докажет, что договаривались о сроке выполнения в месяц, тогда с вас может быть взыскана неустойка и может потребовать возврата всей суммы

Готова дать Вам подробную индивидуальную консультацию по телефону. Консультация платная.
Гость
03.08.2025 13:49

Это не потребитель, это предприниматель

Чеботарев Василий Сергеевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
02.08.2025 17:47
Телефон
Вы вправе удержать свои прямые расходы, остаток обязаны вернуть. Был бы заключен договор, возможно, ситуация развивалась иныче
В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно действовать в соответствии с законом и защищать свои интересы. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:

1. Проверка договора: Убедитесь, что в вашем договоре с заказчиком четко прописаны условия выполнения услуги, включая сроки и возможность их изменения. Если в договоре указано, что срок выполнения может превышать месяц, и заказчик с этим согласился, это может служить вашей защитой.

2. Документирование переговоров: Если у вас есть переписка или другие доказательства того, что заказчик был предупрежден о возможной задержке, сохраните их. Это может пригодиться в случае возникновения спора.

3. Ответ на претензию: Ответьте заказчику официальным письмом или электронным письмом, в котором изложите свою позицию. Укажите, что он был предупрежден о возможной задержке и согласился с этим. Также объясните, что работа над заказом продолжается и вы готовы завершить ее в разумные сроки.

4. Попробуйте договориться: Попытайтесь урегулировать ситуацию мирным путем. Возможно, вы сможете договориться о частичном возврате или других условиях, которые устроят обе стороны.

5. Юридическая консультация: Если заказчик продолжает настаивать на возврате и угрожает вашей репутации, обратитесь за консультацией к юристу. Он сможет оценить вашу ситуацию и предложить конкретные шаги по защите ваших прав.

6. Защита репутации: Если заказчик действительно разместит негативную информацию о вас, вы можете рассмотреть возможность подачи иска о защите чести и достоинства, а также о возмещении убытков, если такая информация будет ложной и нанесет вам ущерб.

Важно помнить, что каждый случай уникален, и лучше всего работать с профессиональным юристом, который поможет вам разобраться в вашей конкретной ситуации и предложит наилучшие решения.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
659 юристов отвечают
48 минут среднее время ответа
458 вопросов за сутки
Пашкова Юлия Олеговна Юрист в Пскове Салозуб Дмитрий Анатольевич Адвокат в Таганроге Даньков Андрей Павлович Юрист в Томске Каргапольцев Евгений Викторович Юрист в Кургане Ибрагимова Альбина Расфаровна Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам