Как вернуть деньги за ненужный онлайн курс?

(2 ответа)

Могу ли я вернуть деньги за онлайн курс, который я даже не начинала проходить?
Ситуация следующая, после того, как на глаза попалась реклама бесплатного онлайн курса "Менеджер WB", загорелась идеей попробовать, поскольку недавно ушла с работы и теперь ищу для себя что-то новое. Послушала вебинар, вроде все понравилось. Прошла тот самый бесплатный онлайн курс с выполнением ДЗ. Затем мне устроили созвон с руководителем, который очень сладко пел про большую зарплату, хорошие условия и главное про то, что мне одобрили спонсорство и что я могу не платить за дальнейшее обучение, точнее я должна взять рассрочку, которую, как мне было заявлено месяц выплачивают они, но как только меня трудоустроят после прохождения 6 модулей обучения, то остаток я должна буду выплатить все сама с заработанных мной с селлеров денег. Я повелась, хотя очень осторожна в подобных делах. В итоге оформила рассрочку на созвоне под руководством того самого менеджера два раза по 87 491 руб + 5 039 руб страховка, итого выходит 185 060 руб. Почему-то подвох почуяла спустя только несколько часов и полезла искать отзывы на ИП, продающее курс, где очень многие жаловались на мошенничество и слитые впустую деньги. Теперь сижу и думаю, что мне делать с этой ситуацией. Договор оферта есть, скриншоты из банка об оплате тоже. На ИП Шайдуллина Ильсия Раилевна уже было направлено несколько дел, которые я так же нашла в интернете, что напугало меня еще больше. Первый раз сталкиваюсь с подобным случаем, хотелось бы узнать алгоритм действий в такой ситуации.

Некрасова Вера Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 27 лет
8 часов назад
Телефон
Здравствуйте. Да, деньги можете вернуть по закону "О защите прав потребителей". Для этого нужно вначале написать досудебную претензию, в случае отказа иск в суд.
Напишите на WhatsApp и я дам более развёрнутую консультацию. Некрасова Вера Анатольевна
Татьяна
8 часов назад
Спасибо за развернутый ответ, Вера Анатольевна! Пусть каждый день приносит вам новые достижения.
Байдак Зоя Михайловна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 24 года
7 часов назад
Телефон

Подайте претензию о расторжении договора и возврате денег, а потом обращайтесь в суд.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации алгоритм действий может быть следующим:

1. Изучите договор оферты: Внимательно прочитайте условия, касающиеся возврата денежных средств и расторжения договора. Обратите внимание на пункты, связанные с отказом от услуг и возможностью возврата денег, если услуга не была использована.

2. Свяжитесь с продавцом: Попробуйте связаться с компанией, предоставляющей курс, и объяснить ситуацию. Попросите расторгнуть договор и вернуть деньги, поскольку вы не начали обучение и чувствуете себя введенной в заблуждение.

3. Направьте письменную претензию: Если переговоры не увенчаются успехом, направьте официальную письменную претензию на адрес компании (почтовый или электронный). Укажите в ней, что вы считаете действия компании недобросовестными, и потребуйте возврата денег. Упомяните, что в случае отказа вы будете обращаться в Роспотребнадзор и суд.

4. Обратитесь в банк: Если вы оплачивали курс с помощью кредитной карты, свяжитесь с банком и уточните возможность отмены платежа или возврата средств через процедуру чарджбэк. Объясните ситуацию и предоставьте копии договора и переписки с компанией.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если компания отказывается вернуть деньги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Приложите копии всех документов и переписки.

6. Судебное разбирательство: Если все предыдущие шаги не дали результата, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Для этого рекомендуется обратиться за помощью к юристу, чтобы правильно составить исковое заявление и подготовить доказательства.

7. Публичные отзывы: Напишите отзыв о вашем опыте на различных платформах, чтобы предупредить других пользователей.

Важно действовать быстро и сохранять все документы и переписки, которые могут служить доказательствами в вашем деле.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
514 юристов отвечают
27 минут среднее время ответа
144 вопроса за сутки
Некрасов Виктор Алексеевич Юрист в Кемерово Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде Жидко Сергей Владимирович Юрист в Краснодаре Бакчеева Лариса Ивановна Адвокат в Сочи Селезнев Сергей Владимирович Адвокат в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве