Как вернуть деньги за ненужный онлайн курс?

ВСЕ ПСИХОЛОГИ
17 лет помогаем людям

Меню
Личный кабинет
Мои обращения
Мои вопросы психологу
Мои записи на консультации
Мои записи на тренинги
Наши психологи
Консультация психолога
Каталог психологов в вашем городе
Психолог онлайн
Анонимная консультация
от 1800 ₽ за 50 минут
Гарантия замены психолога
Текстовая консультация
Быстрое решение проблемы
480 ₽ за 5 и более ответов
Гарантия сайта
Подобрать психолога
Опишите проблему
Получите ответы
🔥 Выберите лучшего психолога
Вопросы психологам
Вебинары/тренинги
Публикации
Категории
О нас
Мои вопросы
Поиск по вопросам

Мать выгоняет нас из дома
26 0 ответов Отношения
Статус вопроса: На рассмотрении у психологов Подробнее

Наталья (37 лет)
03.08.2025

Здравствуйте. Меня зовут Наталья.Мы с мужем живём с моими родителями в доме. Собственник отец. А мы прописаны и мама в квартире где я собственница. Сначала мы с мужем жили в квартире, потом решили что хотим жить в доме, хотели покупать старенький, и делать потихоньку. Разговаривала на эту тему с мамой, она сказала что дом есть, можем в нем жить с ними и попутно создать условия в доме, так как дом без условий был, без воды и без газа. Мы всё за свой счёт провели газ,воду, новый фундамент поменяли, в доме условия создали для жизни, ведь у нас ещё и ребёнок есть. С них ни копейки не брали денег. Попутно баню строим, пока наполовине стройки. А сейчас мама хочет привести в дом жить свою двоюродную сестру, которая всё пропила в жизни, а сейчас на старости хочет к нам жить. Но мы с мужем против, маме не запрещаем ей общаться с ней, но жить с нами где сделано за наш счёт с мужем всё не хотим. И из за этого у нас конфликт и мама говорит тогда не живите с нами,якобы всё равно всё достанется нам. Но меня это не устраивает, у нас все деньги уже почти вложены в этот дом, и на другой дом мы не потянем. А жить в доме хотим сейчас. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации нам? Я уже в отчаянии что всё так получается и теперь мы ни кто в доме получается.

Колоколов Евгений Константинович

Наталья, понимаю вашу ситуацию. Поскольку дом принадлежит вашему отцу, юридических прав на дом у вас сейчас нет, даже несмотря на вложенные средства и созданные вами условия. Родители могут по своему желанию распоряжаться жильём и определять, кто в нём проживает. Чтобы защитить свои интересы, можно:
Обсудить с родителями возможность оформления дарственной, завещания или договора ренты — тогда у вас появится право на дом. Письменно зафиксировать с родителями договорённости о возмещении вложенных средств, если переедете или дом будет продан.
Если компромисса не удастся найти, увы, защита вложенных средств юридически возможна только при наличии подтверждений (чеки, договорённости).
Пока права на дом принадлежат только вашим родителям, они вправе приглашать в жильё других лиц.
Если нужна помощь — пишите!

Я оформила рассрочку товара в магазине М.Видео 17.08.2022, банк им деньги перевел 19.08.2022. Товар на заказ, поэтому товар доставят в другие дни, рассрочка товара через банк. Я передумала брать этот товар в кредит и на следующий день 18.08.2022 написала заявление (в этом же магазине) на отмену рассрочки и отмену товара, хотя товар не получила из-за долгой доставки. В магазине сделали возврат и сказали что деньги переведут в банк обратно (только стоимость товара). В Банк деньги не перевел магазин до сих пор, там начисляются проценты каждый день, что делать, почему магазин так долго не переводит деньги, они мне говорят ждать до 30 дней. Я что проценты буду платить просто так без товара, тем более первый платеж по кредиту уже 19.09.2022 с большими процентами.

Константинова Олеся Александровна

Добрый день. В Вашем случае ни какие проценты начисляться не должны, так как вы отказались от товара и кредита раньше, чем получил магазин денежные средства от банка. Процедура возврата денежных средств действительно может быть до 30 дней. Но это уже взаимоотношения магазина и банка.

Просвиров Александр Юрьевич

Добрый день. Если вы правильно составили заявление на возврат товара, то денежные средства должны будут перечислены магазином в Банк не позже 10 дней. Для понимания, конечно необходимо узнать как вы делали заказ, через интернет или в магазине выбрали и что это за товар. В случае просрочки, рекомендую обратиться в суд, с исковым заявлением, о возмещении денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В случае если нужна помощь, обращайтесь, телефон ниже. И обязательно расторгните кредитный договор с Банком, уведомив их о том, что от товара отказались.

Я оформила рассрочку товара в магазине М.Видео 17.08.2022, банк им деньги перевел 19.08.2022. Товар на заказ, поэтому товар доставят в другие дни, рассрочка товара через банк. Я передумала брать этот товар в кредит и на следующий день 18.08.2022 написала заявление (в этом же магазине) на отмену рассрочки и отмену товара, хотя товар не получила из-за долгой доставки. В магазине сделали возврат и сказали что деньги переведут в банк обратно (только стоимость товара). В Банк деньги не перевел магазин до сих пор, там начисляются проценты каждый день, что делать, почему магазин так долго не переводит деньги, они мне говорят ждать до 30 дней. Я что проценты буду платить просто так без товара, тем более первый платеж по кредиту уже 19.09.2022 с большими процентами.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, проценты по кредиту в данном случае, это убытки, которые обязан возместить продавец за нарушение сроков возврата денежных средств. Более 10 дней удерживать ваши средства продавец не имеет права, это нарушение ЗоЗПП

Дмитриев Алексей Сергеевич

Расторжение договора купли-продажи товара, отказ покупателя от его исполнения не может рассматриваться как существенное изменение обстоятельств и не является основанием к расторжению кредитного договора (см., например, Определение СК по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 12 декабря 2019 г. по делу N 8Г-54/2019). Если заемщиком является гражданин, получающий кредит для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям заемщика и банка применяется Закон о потребительском кредите, а также Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей). Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. При этом информация о сроках, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения такого кредита, должна размещаться банком в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита, в том числе в сети Интернет), в составе общей информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (п. 13 ч. 4 ст. 5, ч. 1 ст. 11 Закона о потребительском кредите). Те же правила применяются и к договору потребительского займа. Отказ от получения кредита в этом случае основывается также на ст. 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если кредитным договором с таким заемщиком предусмотрена уплата штрафа или комиссии банку в связи с отказом от кредита, такие условия не соответствуют закону. Отказ от получения кредита является правомерным действием заемщика (потребителя), совершение которого не означает нарушение обязательств по договору и, как следствие, исключает привлечение потребителя к гражданско-правовой ответственности в виде наложения штрафа. Штраф, как и комиссия (например, за резервирование средств кредита), если она установлена не за осуществление банком конкретных операций, не связаны с реальными расходами банка, следовательно, их взимание нарушает права потребителя... (см. полный текст: Энциклопедия решений. Отказ от предоставления или получения кредита). Если потребитель заявляет требование о расторжении договора купли-продажи товара, купленного в кредит, он представляет в банк заявление на досрочное расторжение кредитного договора и договора залога в связи с существенным изменением обстоятельств (п. 1 ст. 451 ГК РФ), т.е. в связи с расторжением договора купли-продажи между продавцом и покупателем. К заявлению прикладываются документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара). В заявлении также необходимо запросить справку об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета. Банк при закрытии банковского (ссудного) счета выдает гражданину денежные средства, если их сумма на счете покупателя больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита (п. 5 ст. 24 Закона N 2300-1). Выдача разницы производится наличными деньгами из кассы банка без открытия каких-либо дополнительных счетов или взыскания каких-либо комиссий.(см. полный текст: Возврат товара, приобретенного в кредит (Ю.Г. Лопатовская, журнал "Бухгалтерский учет", N 3, март 2015 г.)). Следовательно, потребителю необходимо самостоятельно подать в банк заявление для расторжения кредитного договора. Также рекомендую Вам обратиться в банк как можно скорее, до наступления срока платежа, чтоб не дотягивать дело до суда.

Здравствуйте! Взяла кредит через сервис рассрочек, на отплату курсов. После оформления нашла информацию, что это мошенники и курсы- это просто видео с Ютуба. Позвонила на следующий день после оформления рассрочки в сервис, через который оформляла. Попросила их не направлять деньги организаторам, т.к это мошенники и курсы мне их не нужны. Деньги с банка сначала идут в сервис (как мне сказали) , а далее уже их направляют организаторам курса. Сервису на возврат денежных средств мне, нужно согласие этих организаторов, они его естественно не дают, и ссылаются на то, что доступ к курсам мне предоставлен и я якобы их могла у них скачать , а теперь хочу отказаться. Сервис так же сказал, что между мной и Исполнителем заключён договор. Изначально мне никакой договор не показывали и ничего со мной не подписывали , после оформления мне прислали публичную оферту. Там был пункт , в котором сказано , что : " Датой акцепта оферты заказчиком является дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя" . Получается , что договор в силу не вступил, т.к денежные средства находятся в сервисе рассрочек ( как они мне говорят) . То, что исполнитель предоставил мне доступ к курсу, не получив сначала деньги, не моя же вина, правильно? Подскажите пожалуйста, что делать? Как действовать , чтобы мне вернули деньги? Я же вообще вправе отказаться от услуг в течение 14 дней, по 32 статье, верно? Но эти организаторы не соглашаются. Ссылаются на то, что предоставили мне доступ.

Бударагин Александр Александрович

Для начала нужно подготовить претензию.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации направьте в адрес сервиса уведомление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Уведомление направьте по почте заказным письмом с описью вложения. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310, 15, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12, 13, 15 Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте, меня не устраивает качество оказываемых услуг сервиса аналитики маркетгуру, я хочу расторгнуть договор и сделать возврат денег. Оформила рассрочку 5 месяцев назад (на 2 года). Публичная оферта есть в свободном доступе. Тариф масштабирование с наставником.

Зубов Вадим Васильевич

Саяна, в договоре об оказании услуг смотрите раздел Предмет договора. И, прочитав данный раздел, соотнесите то, что написано в нём с теми услугами, которые были Вам оказаны (или нет). И если есть нарушение - можно смело обращаться в суд. (Но это уже другая история).

Курбангалеева Людмила Александровна

Для начала напишите претензию

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли государственному служащему работать на маркетплейсах на WB или Озон?какие условия должны быть соблюдены и надо ли уведомлять работодателя?

Изгарская Татьяна Юрьевна

Здравствуйте! Госслужащему можно преподавать. Все виды предпринимательской деятельности запрещены - конфликт интересов, выбирайте, иначе ждёт увольнение

Тагиров Наиль Рамилевич

Чтоб бы работать на маркетплейсах необходимо иметь ИП. Как госслужащий Вы не имеете право заниматься предпринимательской деятельностью. Оформите ИП на родителей или мужа.

На данный момент по ссылке https://market.yandex.ru/product--mag-b550-tomahawk-max-wifi/1779556274?sku=1770612659&uniqueId=858299&do-waremd5=Hj5oOI7gVSbgHbuRM4CFFA&cpc=uRxnIDHE11a-F2vWfUaoqoqWr-v-ATRiMfNU2rhlnQanfJg_W9lzPKJgpvbCwWKjqgZueUAfcEXvcfO5iI1qI4Iyql5FHYDMSL_f1s3RTAiRvtaFH7UsC8x37kosBrvUkkefzFQ8gxAOcZpd0naiEDzjwULmoCyZMXaF9jI1Ay6TcB6E3pAT35OdMITe_fUDT9SiXx7T8mY_bp4q3FTUdwwUSkzfZq3ZlHMOR6BWYAUinYXKm1U0VUUPNuEQmRhbtv5KrEYb7O5kh_3LF1jI7h54fTKqKYUgIVjN7QI0l13xh-0hvOcEaJW8Tpz0wb-uniiu01vl_Rg92yDmuq_TVQdguHS3b5mFR_sR5oPpTc_ePgA_BkTtULuoskGYSZbmfrYS-JEBUm_G6hjScy31dh6ju3WUj7iy8D1ohP-mMAj8jAbe_nm_mDdUvRuzeGPxqxuKYIOBLjBwOe7mmOtayYCXojgqQ6T92b81OPrZ1g-FeSYoKi-5-oPZUTcDdc_EOmPOnYV8dZvbeLUZNAOZQGqLh0lHmufUbplqw_qqq_E%2C товар стоит 17 481, но купить его нельзя. Могу ли я потребовать выкуп данного товара по заявленной цене?

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Нет - вы не можете требовать.

Здравствуйте , подскажите что делать , купил знакомой куртку на wb так как денег не было я выбрал меню на сайте (оплата при получении) только при получении это значит на выдаче в пункте , только курта поступила на выдачу ( у меня в этот момент были деньги на карте ) и в место того что бы она куртку получила померила бы и там бы отдала наличку ( как я выбрал на сайте wb эти деньги списали с меня с карты .
(воравстом это можно назвать ???)

Репников Игорь Викторович

На вайлдберриз нет оплаты наличными. Оплата при получении означает, что после примерки в пункте выдаче и в случае, если вы забираете товар, деньги спишут с привязанной карты.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, для начала напишите досудебную претензию.

Добрый день! Человек обратился с просьбой купить ему оборудование видеонаблюдения. Я ему посоветовал приобрести самому на маркетплейсе Ozon или WB и я ему их помогу смонтировать, он сказал, что бы я купил сам, на, что я ответил, что я покупаю с Алиэкспресс и это будет намного дороже, так как качество камер намного лучше, на что он согласился. Я предупредил его, что чеков не будет, на что он согласился. Он передал обговоренную сумму и я заказал оборудование. Спустя время он начал требовать с меня чеки и спросил коробки от всего оборудования, на что я ему сказал, что все у меня. Он спросил почему у меня - потому что я на пункте выдачи открыл товар и проверил, в дальнейшем я все оборудование настроил, что бы не настраивать его на месте на улице. Он сказал, что вскрывать я должен был при нем и настраивать тоже, хотя сам он территориально находится более чем в 500 км. от меня. Сейчас он требует от меня день и угрожает, что посадит меня за мошенничество. Как быть в этой ситуации? Деньги его я потратил на его оборудование, время я тоже на него потрать, кабель который я ему купил он порезал и проложил у себя на участке под землей для установки камер.

Коробова Евгения Михайловна

Добрый день!

Вы обязаны были выполнить свои обязательства, то есть приобрести оборудование и установить его, что вы и сделали.
- Покупатель согласился с условиями покупки, в том числе с отсутствием чеков и соглашением о том, что вы оформите покупку на себя.

Отсутствие чеков может вызвать недовольство с его стороны, особенно если он рассчитывал на гарантию качества или возврат. Однако, если вы заранее предупредили его о том, что чеков не будет, это создаёт определённый контекст для вашей защиты.

Если покупатель требует возврата денег, важно уточнить следующие моменты:
- Какой именно ущерб он понес и на основании каких оснований он требует возврат?
- Вы имеете возможность показать, что вы выполнили все обязательства по договору.

Сохраните все переписки, где обсуждаются условия покупки и монтажа. Это поможет зафиксировать согласие на отсутствие чеков и на установку оборудования без его присутствия.

В случае необходимости он может подать на вас в суд, и вам будет необходимо представить доказательства выполнения работ по договору.

Жидко Сергей Владимирович

Согласно статье 434 Гражданского кодекса РФ, сделка может быть заключена устно, если законом не предусмотрена письменная форма. Однако отсутствие письменного договора усложняет доказывание условий сделки.

Ваши действия подтверждают факт приобретения оборудования и настройки камер. Наличие фотографий или видеозаписи монтажа оборудования станет весомым аргументом в вашу пользу.

Клиент не может привлечь вас к уголовной ответственности за мошенничество без доказательств намеренного хищения денежных средств. Если вы приобрели оборудование и произвели установку, уголовное преследование маловероятно.

Рекомендации:

1. Сохраните все документы: Скриншоты заказов, переписку с продавцами, фотографии упаковки и распаковки оборудования.

2. Напишите письменное возражение: Подготовьте письмо, в котором изложите факты приобретения оборудования и выполненной работы.

3. Предложите компромисс: Предложите клиенту забрать оборудование, вернув уплаченные деньги за минусом понесенных затрат.

Ребёнок 11 лет заключил договор купли-продаже на Wildberries и приобрел со своей карты электрический самокат. Ребёнок самостоятельно его забрал из ПВЗ. Согласно закону малолетние не могут совершать крупные сделки, значит я, как законный представитель, в праве эту сделку аннулировать? WB на мою претензию ответили, что претензию я должна адресовать продавцу. Продавцу была направлена претензия по качеству товара. Он оказался ненадлежащего качества. Так какую и на чье имя подавать иск в суд? Изначально проблема была в том, что в ПВЗ малолетнему выдали технически сложный товар. Куплен он на детскую банковскую карту. Стоимость 33600 руб.

Василенко Василий Тихонович

Здравствуйте, Yulia! Столько сразу виноватых, как Вам только это удалось.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, хочу создать платный обучающий онлайн курс, могу ли использовать ссылки на интернет статьи как рекомендации к самостоятельному изучению материала (в качестве дополнительной информации), не нарушаю ли я авторские права авторов статей? Я не буду цитировать статьи, только приложу ссылки на сами статьи.

Моргачев Алексей Николаевич

Извлечение прибыли по чужим ссылкам незаконно.

Ватолин Александр Иванович

Согласен с коллегой Рустамом, что сошлитесь на необходимость ознакомиться с контентом на других сайтах, принадлежащим другим авторам.

Купила ненужный онлайн курс. Не прошла из него ни одного задания. В данный момент пишу заявление на расторжение договора. Правильно ли я понимаю, что не приступая к прохождению курса я получаю средства в 100% объеме?
Или же, что-то вычитается, поскольку услуга все таки была оказана?

Колоколов Евгений Константинович

Отправьте заявление/требование на возврат денег официально (лучше — на электронную почту и почтой), приложите доказательства оплаты.
Укажите, что услуга фактически не была оказана и вы не приступали к обучению.
Попросите вернуть деньги в 10-дневный срок (ст. 31 ЗОЗПП).
Если отказывают — жалуйтесь в Роспотребнадзор и, если потребуется, подавайте в суд (дела почти всегда решаются в пользу потребителя при таких обстоятельствах). Если потребуется образец заявления на возврат — напишите, пришлю!

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, необходимо проанализировать договор, после сделать выводы.

Купила онлайн курс для заработка в тг путем рассылок. Взяла специально тариф с 2000 подписчиками, чтоб делать рассылки по ним. Потратила достаточно времени и нервов, прошла весь курс (при прохождении курса были непредвиденные затраты, о чем заранее не предупреждали) и в конце был видеоурок, как с помощью платформы "юнисендер" делать эту рассылку. При этом в самом видеоуроке наставник предупредил, что нас могут заблокировать на этом юнисендере, заподозрив о том, что подписчики купленные. Что и случилось со мной. Запасного варианта с другой платформой с видеоуроком мне не предоставили, насчет возврата денежных средств предлагают 2000 руб, хотя курс в целом мне обошелся около 60 000 руб. Есть шансы вернуть деньги за курс + моральный ущерб?

Шикарев Роман Владимирович

Вопрос довольно сложный. Все дело в том, что Вы согласились на это предложение, делали в том числе дополнительные траты. Можно, конечно, попробовать написать претензию и посмотреть на то, какая будет реакция. В предложенной покупке, конечно, можно усмотреть признаки нарушения норм действующего законодательства России и потребовать возврат денежных средств, но шансов не много.

Здравствуйте. Помогите разобраться пожалуйста. Я купила онлайн курс 24.1125г менеджер Маркетплейсы Валдберрес «Education Manager» https://education-manager.ru/public-offer. В крации объясню , где начала сомневаться.
Прослушала вводную часть. В первом модуле в 5 уроке было задание рассчитать комиссию, логистику и хранение товара на ВБ . Прослушав, пересмотрев несколько раз , я обратилась к менеджеру и куратору 1.12.25г за помощью. Куратором было сказано пересмотрите еще раз , а менеджер сказал , что он на закупках вернется только в конце недели. Смотрите дальше , выполняйте задания, потом вернетесь обратно. Открыв следующие уроки, я понимаю :- что если я не разберусь сначала в первом модуле, я запутаюсь в дальнейшем вообще.
Неоднократно обращалась к куратору -были такие же ответы пересматривайте заново!
И 3.12.25года я пишу менеджеру, что хочу отказаться от обучения. Сергей Исаев это менеджер онлайн продукта мне ответил, что он не может сейчас ответить , что находится на закупках (как он выразился) и в конце недели приедет и поговорим. Я опять успокоилась. И 5 декабря в 11 утра , я пишу ему , чтоб он скинул форму заполнения на возврат денег и отказ от курса . Только в22.с 17 мин он мне скинул свободную форму заполнения. ( мне тогда показалось, что намеренно тянут время)
Есть скины на все переписки.
Заполняю, отправляю.И они мне пишут ответ
Получили мое заявление по истечении 7 дневного срока (на 12 день после оплаты) в связи с этим , в соответствии с п 6.1 Оферты, услуга считается в полном обьеме оказанной, и денежные средства возврату не подлежат.
Можете дальше продолжить обучение.
24.12.25года я, как могу составила претензию и отправляю им на почту.На что они мне отвечают , что готовы выплатить из полной стоимости89.990₽ только 30068,39руб(с понесенными ими расходами. (Они их расписывают) Подскажите пожалуйста,
Смогу ли я рассчитывать на полный возврат денежных стредств от исполнителя? И какие дальнейшие мои действия должны быть?

Арахова Диана Алексеевна

Вернуть полную стоимость курса (89 990 ₽) будет сложно, но возможно через суд или Роспотребнадзор, если докажете существенные недостатки услуги. Их частичное предложение (30 068 ₽) — это уловка, вы не обязаны его принимать. У вас есть сильные аргументы.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, нужно изучить оферту для начала.