Возврат товара продавцу?

(4 ответа)

Я купил стиральную машину 5 дней назад распаковал пробовал установить она мне не подошла по габаритам и месту подключения могу ли я вернуть ее продавцу в законе написано что технически сложный товар не возвращается?

Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года
16.07.2025 10:28
Телефон

Если есть дополнительные обстоятельства (покупка по интернету, заводской брак, ошибка в описании продавца), уточните — тогда появляется шанс на возврат.

✏️ Задавайте вопросы, готов помочь! Обращайтесь в Telegram или MAX— все контакты в профиле юриста. Колоколов Е.К., опытный юрист
Сергей
16.07.2025 11:41

Товар был куплен в магазине но по факту дистанционно т.к в наличии его не было и продавец заказывал его видимо со склада либо так же дистанционно

Гуринова Ирина Александровна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
16.07.2025 10:29
Телефон

По закону вернуть исправную стиральную машину, которая просто не подошла по габаритам, нельзя.
Надеяться можно только на добрую волю продавца.

Если Вам был полезен мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
Сергей
16.07.2025 10:30
Благодарю за ваш квалифицированный совет! Желаю вам удачи и благополучия в жизни.
Мальцев Владимир Сергеевич
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
16.07.2025 12:27
Телефон

Добрый день! Аргументируя только тем что машинка не подошла по габаритам и месту подключения не получится!

Куприянова Ирина Александровна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
16.07.2025 10:28
Телефон

Добрый день!

Не возвращается, если только данный товар является качественным.

Если понадобится помощь в составлении документа можете обратиться по номеру телефона в мессенджеры. Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
Сергей
16.07.2025 10:30
Благодарю за ваш ценный вклад в решение моего вопроса!
Куприянова Ирина Александровна
Куприянова Ирина Александровна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
16.07.2025 10:40

Спасибо, была рада помочь, прошу оставить отзыв в профиле.

Если понадобится помощь в составлении документа можете обратиться по номеру телефона в мессенджеры. Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно Законом "О защите прав потребителей", технически сложные товары действительно имеют особый порядок возврата и обмена. Стиральные машины относятся к категории технически сложных товаров, и их возврат возможен только в случае обнаружения в товаре недостатков.

Однако, если товар не подошел вам по габаритам или иным характеристикам, которые не являются недостатками, его возврат или обмен может быть затруднителен. Тем не менее, вы можете попробовать следующие шаги:

1. Проверить условия покупки: Некоторые магазины предоставляют возможность возврата или обмена товара в течение определенного времени, даже если он не имеет недостатков. Это может быть указано в договоре купли-продажи или на сайте магазина.

2. Связаться с продавцом: Обратитесь в магазин, где вы приобрели стиральную машину, и уточните возможность возврата или обмена. Иногда продавцы идут навстречу клиентам, особенно если товар не был в эксплуатации.

3. Потребительская экспертиза: Если продавец отказывает в возврате, вы можете попытаться доказать, что товар имеет скрытые недостатки, которые не были обнаружены сразу. В этом случае потребуется проведение экспертизы.

4. Мирное урегулирование: Попробуйте договориться с продавцом о мирном урегулировании вопроса, возможно, предложив обмен на другой товар с доплатой или без нее.

Если все вышеперечисленные шаги не привели к желаемому результату, и вы уверены в своих правах, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих интересов. Однако стоит учитывать, что в случае отсутствия явных недостатков в товаре, шансы на успешное разрешение дела через суд могут быть невелики.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
659 юристов отвечают
48 минут среднее время ответа
458 вопросов за сутки
Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Зубов Вадим Васильевич Юрист в Саратове Колоколов Евгений Константинович Юрист в Твери Нилендер Евгений Игоревич Юрист в Тольятти Каргапольцев Евгений Викторович Юрист в Кургане
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам


Вы недавно смотрели