Ремонт без догоовра?

(2 ответа)

Обрптились за ремонтом стиральной машины. Машина стирала пол стирки и останавливалась. Ребята пришли починили и взяли деньги, машина запустилась но изобразила то же самое. Ребята пришли вновь и поставили какой-то элемент, который не подходит к этой машинке. Машинка запустилась, 1 раз простиоала, на 2 раз отдетел крючек от дверки, который они меняли, и задымилась. Ребята пришли и сказали что теперь сгорела 2 плата, и подшипник. И сказали за работу надо еще 7500, до этого оплатили 5500, но результата так и не увидели. Вопрос. Могу ли я без догоовра на услуги потребовать вернуть мои женьги и вощместить ущерб за их починку, т. к. после из починки машинка сломалась еще больше. Слодилось впечатление, что машинку они мне просто доломали. Есть документ, подтверждающий перевод, есть переписка в ватсапи и голосовае о согласие на работу.

Грушичев Сергей Викторович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год
16.06.2025 17:31
Телефон
Добрый день! Нужна экспертиза, которая установит причину поломки, стоимость ущерба, нужны доказательства, что именно ребята виноваты в выявленных поломках- если этого не будет- не будет причинно- следственной связи между поломкой и действиями подрядчиков- не взыщите деньги
Татьяна
16.06.2025 18:33
Спасибо за вашу внимательность и детальный ответ!
Катков Максим Алексеевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
16.06.2025 17:15
Телефон

Здравствуйте, доказав все обстоятельства, которые Вы изложили сможете взыскать денежные средства, но учтите, чтобы установить причинение ущерба в результате действий мастеров, потребуется экспертиза.

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации, даже без формального письменного договора, у вас есть возможность защитить свои права как потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности с Законом "О защите прав потребителей", вы имеете право на качественное выполнение работ и услуг. Ваша переписка в WhatsApp и документы, подтверждающие перевод, могут служить доказательствами заключения устного договора на оказание услуг.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Подготовьте претензию: Направьте исполнителям письменную претензию с требованием вернуть деньги за некачественно выполненную работу и возместить ущерб. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите копии переписки и документов, подтверждающих оплату.

2. Сроки рассмотрения претензии: По закону, исполнитель обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней с момента получения.

3. Обращение в Роспотребнадзор: Если исполнители откажутся удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Это может помочь в решении вопроса без суда.

4. Судебное разбирательство: Если досудебное урегулирование не приведет к результату, вы можете обратиться в суд. В суде вы можете требовать не только возврат денег, но и возмещение убытков, причиненных некачественной работой.

5. Документы и доказательства: Соберите все возможные доказательства, включая переписку, чеки, документы о переводе денег, фотографии повреждений, заключение другого специалиста о состоянии машинки после ремонта и т.д.

6. Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, который поможет грамотно составить претензию и подготовиться к возможному судебному разбирательству.

Ваши права как потребителя защищены законом, и вы имеете полное право требовать компенсации за некачественно оказанные услуги.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
500 юристов отвечают
16 минут среднее время ответа
146 вопросов за сутки
Богданова Татьяна Михайловна Юрист в Ростов-на-Дону Собанин Виктор Викторович Юрист в Петрозаводске Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Довган Юрий Богданович Юрист в Москве Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба в Москве