Заменили деталь на авто, а она не рабочая?

(2 ответа)

Инна

Вопрос № 00073667
21.05.2025 18:32

Добрый день! Помогите, пожалуйста, в следующей ситуации. Мужчина обратился в автомобильный сервис (частный), мастер сказал, что необходимо менять деталь (компьютер). Сказал, что в магазинах он будет стоить дорого, и что он может заказать эту деталь в интернете, намного дешевле, он так многим уже делал. Деталь заказали, поставили на авто, но она работала не исправно, на что мастер сказал нужно перепрограммировать, но обратившись к другим пятерым мастерам, они сказали, что данную деталь перепрограммировать невозможно. Пришлось купить другую деталь и установить её, т.к. авто работало неисправно. Обратившись к мастеру, который купил эту неисправную деталь, он отказался забирать её обратно, ссылаясь сначала что едьте и сами возвращайте эту деталь, а потом начал требовать коробку от этой детали. Деньги возвращать не хочет. Как быть в такой ситуации? И как вернуть деньги за неработающую деталь?

Чижов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 27 лет

21.05.2025 18:34

Телефон

Направьте автосервису письменную претензию с требованием возврата денег за неработающую деталь и возврата самой детали (коробка не является обязательным условием).
Если откажут — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.
Закон на вашей стороне, если сможете доказать, что деталь была неисправна и услуга выполнена ненадлежащим образом.
Это позволит защитить ваши права и вернуть деньги за некачественную деталь.

Буду благодарен за отзыв в мой профиль. С благодарность приму вознаграждение В СУММЕ КОМФОРТНОЙ ДЛЯ ВАС Связь по Ватсапп!

Спасибо за ответ

Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 22 года

21.05.2025 18:36

Телефон

Добрый день, здесь необходимо наличие документа подтверждающего перевод Вами на имя мастера денежных средств (чек, либо скрин с онлайн банка), документы на данную деталь ну если есть. Писать на имя мастера претензию на возврат денег ну а если откажется через суд. Но здесь важно знать какие документы у Вас есть от этого зависит возможность возврата денег. Если есть еще вопросы пишите или звоните на Вацап

С уважением, Анастасия Игнатенко.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Добрый день! В вашей ситуации важно действовать в соответствии с законом и защищать свои права как потребителя. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Соберите документы: Убедитесь, что у вас есть все документы, подтверждающие покупку и установку детали. Это могут быть квитанции, чеки, заказ-наряд на выполнение работ и любые другие документы, подтверждающие факт сделки.

2. Письменная претензия: Направьте мастеру письменную претензию с требованием вернуть деньги за некачественную деталь. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите копии документов и укажите срок для ответа (обычно 10-14 дней). Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под расписку.

3. Закон о защите прав потребителей: В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат денег за товар ненадлежащего качества. Мастер, как продавец, обязан принять товар обратно и вернуть деньги, если товар не соответствует заявленным характеристикам или является неисправным.

4. Экспертиза: Если мастер отказывается признавать дефект, вы можете провести независимую экспертизу детали. Если экспертиза подтвердит неисправность, мастер будет обязан возместить вам стоимость экспертизы.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Если мастер не отвечает на претензию или отказывается выполнять ваши законные требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия мастера.

6. Судебное разбирательство: Если все предыдущие шаги не привели к положительному результату, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Суд может обязать мастера вернуть деньги и возместить убытки.

7. Коробка от детали: Требование о возврате коробки может быть обоснованным, если это указано в условиях возврата. Однако отсутствие коробки не освобождает продавца от ответственности за продажу некачественного товара.

Важно действовать последовательно и сохранять все документы и переписку, чтобы иметь доказательства вашей позиции. Если потребуется, вы можете обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

510 юристов отвечают

10 минут среднее время ответа

105 вопросов за сутки

Как заставить прошлого владельца платить за штрафы?

4 ответа

Купили машину с другом. Брали с рук, в СТС и ПТС владельцы указаны не были. (Владельца по СТС и ПТС зовут Максим). Они оформили ДКП на Максима и моего друга. Машина попала на штрафстоянку. Машина стоит на учёте у Максима, а ещё она под запретом на регистрацию. Сами мы забрать машину не можем, ибо на руках только ДКПшка. Единственный вариант забрать машину - найти владельца. Я его нашёл. Как оказалось ему за прошлых владельцев накапало 14 тысяч рублей штрафами. Он согласен помочь забрать нам машину, только если мы заставим вернуть прошлых владельцев деньги на штрафы. По сути прошлые владельцы подделали и документ. Ещё, наверное надо уточнить, что после Максима, машина прошла через несчётное количество рук. Деньги возвращать прошлые владельцы не хотят. Мы можем их как-то прижать этим компроматом? И не прилетит ли ещё сверху нам с другом, а владельцу? я конечно понимаю, что глупо поступил, но и вы меня попробуйте понять, это моя первая машина. Я думал, ДКПшка так и оформляется. Пожалуйста, помогите! Машина уже суток 13 стоит на штрафстоянке. Я уже не знаю, что делать. Заранее спасибо.

Каравайцева Елена Александровна

Наличие запрета на регистрационные действия не является основанием для отказаив выдаче автомобиля со штрафстоянки. Важна причина, по которой автомобиль был помещен на штрафстоянку. Если причиной стало административное правонарушение, то нужно устранить нарушение. Автомобиль может забрать собственник или доверенное лицо. Потребуется разрешение инспектора на получение автомобиля.

Для более подробной консультации по вопросу решения вашей проблемы обращайтесь ко мне по контактам, указанным в моем профиле в любое удобное для вас время.

Байдак Зоя Михайловна

Запрет на регистрацию наверняка наложили судебные приставы за штрафы.. Максим скорее всего продал перекупам. Идите с ним к судебным приставам. Оплачивайте штрафы, хранение на штраф стоянке от имени собственника. Но, придется еще почти столько же оплатить приставам исполнительский сбор. А может и сам Максим нахватал эти штрафы, да врет. Оформляйте новый Дкп с собственником, ставьте на учет.

Иначе собственник может оспаривать через суд, но это займет много времени, у него нет никаких документов с кого взыскать, поэтому шансов вернуть деньги мало.

А за какие либо действия с другими лицами, может прилететь уголоная статья, мало не покажется.

Рябов Сергей Иванович

Какой документ подделали прошлые владельцы? Кто реально является собственником ТС по учету в ГИБДД?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Всё ваши проблемы не были бы проблемами если бы сделку проводил юрист изначально. Экономия, как всегда, выходит боком, а гугл не помогает. Тем более если это первая сделка.

Всё, что вы пишите решается в судебном порядке и, вероятно, не одним иском, причём сумма за работу будет несколько раз выше, чем если бы изначально всё документы были проверены. Никакого компромата у вас нет.

Со штраф стоянки можете вернуть при оплате всёх долгов по авто и то не факт, неизвестно, что за ТС или её предыдущими собственниками ещё числится.
Купил машину с ограничениями на рег действия

5 ответов

Здравствуйте. Хотел бы проконсультироваться. Купил авто не пробивал его. Оказалось что на авто есть ограничения на рег действия. Продавец не собственник утаил наличие обременений, деньги возвращать отказывается. Что можно с этим сделать, написать заявление? Или я не прав в этой ситуации т.к не пробил авто? И еще спрошу консультация у вас бесплатная?

Зубов Вадим Васильевич

Ответ: если добровольно деньги не отдаёт, то только в судебном порядке. То что сами не проверили - не беда. (Есть вопросы, или надо подробнее - смело звoните или пишите!).

Аликберов Рустам Аликберович

Вы можете написать заявление в суд о признании сделки ничтожной.

Хакимов Азат Равилевич

Если стоит запрет на регистрационные действия, такой запрет возможно снять только через суд, но не во всех случаях.

Моргачев Алексей Николаевич

Можно подать в суд о снятии ограничений

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Заявление если идёт речь о полиции вам не поможет. Проблема решается в суде.

Вы вправе направить обоснованный юридически грамотно составленный иск в суд со всеми доводами, с правильно сформировананными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. И это не будет иск о снятии ограничений.
Ремонт по осаго

2 ответа

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации. Произошло ДТП, потерпевшей стороне страховая компания дала направление на ремонт. Согласно расчету страховой стоимость ущерба составила:
- без учета износа 60 000 руб.
- с учетом износа 45 000 руб.Ремонт обошелся в 100 000 руб. Страховая первела в сервис 60 000 руб., сервис потребовал доплату 40 000 руб. Доплата произведена полностью. С кого требовать 40 000 руб.? С Виновника ДТП или со страховой? Всем заранее спасибо за ответы.

Пронягин Артем Сергеевич

Разницу в 40 000 рублей можно взыскать с виновника ДТП, так как именно он несет гражданско-правовую ответственность за причиненный ущерб в соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса РФ. Если страховая выплата не покрывает полный размер убытков, потерпевший имеет право взыскать оставшуюся сумму с виновника. При этом необходимо будет доказать реальную стоимость ремонта, приложив акт выполненных работ, квитанции об оплате и, при необходимости, заключение независимой экспертизы. Дополнительно стоит проверить расчет страховой компании. Если при определении размера выплаты были нарушены Методические рекомендации Центрального Банка РФ или положения Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 58 от 26.12.2017, можно обратиться в страховую компанию с претензией, а в случае отказа — в суд. Страховое возмещение должно быть достаточным для полного восстановления автомобиля с учетом его состояния до ДТП. Таким образом, для возмещения 40 000 рублей необходимо: обратиться к виновнику ДТП с требованием о возмещении ущерба; при необходимости — направить исковое заявление в суд; дополнительно оспорить расчет страховой компании, если есть основания считать его неправильным.

Сопин Юрий Николаевич

Добрый день, попробуйте сделать независимую экспертизу ущерба и направить досудебную претензию в страховую компанию.
Обжалование штрафа за нарушение ПДД

1 ответ

Возможно ли (или бесполезно) обжаловать штраф ГИБДД за остановку в зоне знака "Остановка запрещена" в следующей ситуации: 21.04 2025 года я после приёма у хирурга поликлиники получил от него направление "по срочному" ехать на консультацию к сосудистому хирургу областной больницы г. Великого Новгорода ( подозрение на тромбоз вен НК). Во двор больницы на авто не пускают, улица перед больницей вся в знаках "Остановка запрещена", но по факту с одной стороны улицы машин 15 стояли, я примкнул к ним и пошёл на приём. Через 4 дня я получил постановление на штраф за остановку в неположенном месте в размере 2250 рублей. (ещё интересно то, что штраф за неправильную остановку в три раза выше чем превышение скорости до 40 км. в час, но это не к вопросу). Если не трудно, пожалуйста ответьте, заранее благодарю.

Новоселов Константин Евгеньевич

Здравствуйте! Да, обжаловать можно попробовать данный штраф. В качестве аргументов на Вашем месте я бы опирался на описанную ситуацию и ссылался бы на ст. 2.7 КоАП РФ (Крайняя необходимость), в связи с тем, что в тот момент времени было получено срочное направление от врача. Так как имелась опасность для здоровья, а свободных парковочных мест не было, вы были вынуждены оставить машину в зоне запрещающего знака.
Альтернативным вариантом также порекомендовал бы ссылаться на ст. 2.9 КоАП РФ, так как совершенное Вами правонарушение является малозначительным и не повлекло серьезных последствий.
Желаю удачи!
Отдал машину гаражному мастеру

3 ответа

Отдал на ремонт машину гаражному мастеру. Спустя год машину так и не отдаёт, кормит завтраками деньги забрал на ремонт и запчасти. Сейчас сказал готов купить ее, но денег в положенное время я так и не получил в итоге ни машины ни денег

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Необходимо предъявить ему исковое заявление (виндикационный иск) об истребовании имущества из чужого незаконного владения + штрафные санкции, предусмотренные законом о защите прав потребителей и неустойка за период, когда отсутствовала возможность пользоваться транспортным средством. Другой вариант - обратиться с заявлением в полицию и привлекать мастера либо за мошенничество, либо за самоуправство

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Гражданский спор. Истребование имущества об истребовании имущества с возмещением убытков, если таковые были, неустойки. Если нужна помощь в составлении иска, обращайтесь, 89087389208

Дмитриев Алексей Сергеевич

Два варианта, которые лучше всего использовать одномоментно: 1. Гражданский иск 2. Заявление в полицию. Помогу Вам составить все необходимые документы.
Плохая работа автосервиса

2 ответа

Здравствуйте, пригнали машину на обклейку пленкой год назад. Отдали 200000 рублей, все было хорошо, но потом в течении года вздулись пузыри, стала разъезжаться пленка, отвезли машину обратно, коррекция в этой мастерской в течении года бесплатная. Нам сказали, что все исправят, будет все хорошо. Спустя 3-4 месяца, нам написали, что можно забирать машину. В итоге, машина в каком состоянии была в таком и осталась. Директор исправлять ситуацию не знает как.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Ваши права нарушены. Необходимо направить претензию с требованиями о взыскании денежных средств за некачественное выполнение работ, нарушение сроков, исковое в суд. Если нужна помощь, обращайтесь

Федорова (Никитина) Юлия Андреевна

Добрый день. До направления претензии и подачи искового заявления в суд, необходимо обратиться к специалистам для проведения оценки стоимости устранения недостатков, а также для установления причины их появления. Адвокаты и юристы, как и суд, не обладают специальными знаниями в области автомобильного детейлинга, поэтому на вопрос о том, по какой причине плёнка так себя повела - ответит специалист (эксперт). С таким заключением Вы уже можете готовить претензию и иск в суд, поскольку сможете обосновать свои требования не только нормами права, но и надлежащими доказательствами. Если Вам нужна будет помощь в подготовке необходимых документов - обращайтесь: +7 (912) 627-61-73, адвокат Никитина Юлия Андреевна.
Оставление места дтп?

4 ответа
Доброго времени суток. Ситуация: утром выезжали со двора, ездили по делам весь день. Вечером замечена сзади притертость на автомобиле, незначительная. На момент обнаружения не знали когда и как было получено повреждение - водитель не слышал и не видел, что мог кого-то задеть
Авто стояло на парковке несколько дней. Сегодня была приложена записка с номером телефона, что 8 дней назад мы притерли автомобиль человека и скрылись.
Поскольку мы не собираемся укрываться, но и хотим защитить себя в этой ситуации, то хотим задать несколько вопросов
Если это действительно так, то мы и в правду скрылись с места ДТП что возлагает на нас большие санкции. Мы бы хотели обоюдно полюбовно решить вопрос, но в то же время не остаться в дураках (завысят цену ремонта или вменят другие повреждения, манипулируя, что сдадут в ГАИ)
Что нам делать? Расписка с передачей денег? А если обратится в гаи или скажет, что по данным автомастерской денег надо больше - платите ещё?
Европротокол? Но есть ли возможность оформить протокол задним числом и законно ли это?
Спасибо за ответы.
Меньшикова Ольга Борисовна

Юлия, у Вас несколько вариантов действий. Позвоните мне, пожалуйста, для точной и подробной консультации.
Рябов Сергей Иванович

Ответить на Ваш вопрос невозможно. Могут быть варианты.

Это может быть банальный шантаж, если у них нет доказательств записанных на видео, тем более, что они не позвонили сами. Кроме того, если столкновение произошло на парковке, то осмотрите внимательно это место, есть ли там видеокамеры.

Если Вы не прореагируете на данное обращение, они при наличии доказательств могут подать на Вас заявление в ГИБДД и тогда у Вас будет оставление места происшествия со всеми вытекающими из этого последствиями

Советую Вам обратиться в ГИБДД с заявлением о том, что имелось некое событие, в неизвестном Вам месте, детали столкновения Вами не наблюдались, но к Вам поступило обращение названного характера. Если у потерпевших есть все доказательства, то идет гонка на опережение, кто первым обратиться в ГИБДД. В этом случае есть возможность доказать, что с места происшествия Вы не скрывались, а находились в добросовестном неведении относительно случившегося. Публичная огласка также даст Вам возможность оплатить ущерб через страховую компанию, а не за счет своих средств.
Мингазов Юрий Саитгареевич

Встретиться и пообщаться, пусть предьявят свою машину, с совпадающими потертостями, обращались ли в полицию и т.д.

Румянцев Алексей Георгиевич

Здравствуйте. Есть ряд вопросов. Как они вас нашли и определили что это именно вы. Камеры безопасности. Свидетели. Когда им стало известно. Почему они сразу не обратились в ГИБДД. Первый вариант. Если сами предполагаете что событие могло место быть, то можно встретиться, осмотреть, сопоставить, обсудить сумму, поторговаться, прийти к общему знаменателю и оформить соглашение где подробно все изложить. Кто за что и сколько и где будет указано что после получения данной суммы впредь претензий не имеет считая что ущерб возмешен в полном объеме. Если есть сомнения или по сумме не сошлись. То пусть идёт в ГИБДД. Не надо бояться. На этом часто и пытаются играть. ГИБДД должны провести административное расследование, при необходимости назначить автотехническую экспертизу, но из практики это редко. И если смотрят нарушение то направят в суд. Однако если все как вв говорили, не видел, не почувствовал, не знал, что стал участником дтп и если не будет доказано обратного, то дело может быть прекращено за отсутствием состава т.к. форма вины тут умысел. Чтобы привлечь по 12.27 ч. 2 надо доказать что вы точно знали, но по неким причинам смылись. Еще как вариант суд учитывая позицию КС, может прекратить по малозначительности или перейти на ч. 1, где штраф 1к. Наконец примириться можно на любой стадии. Каждый случай индивидуален. Если поймете что это вы и сумма адекватная, идите на мир. Если же сомнительно и явно будет вымогать, то путь они идут... в суд )) не надо переживать и бояться этого, правда на вашей стороне. Понадобится помощь, защита, обращайтесь.
Как доказать что арендодатель отдал неисправный автомобиль

3 ответа

Ниже договор аренды и акт приема передачи. Спустя 6 дней с момента аренды стали плохо переключаться передачи. Они и до этого работали так себе. На автосервисе сказали что нужно менять сцепление - у него износ, пришло его время. Арендодатель перезвонил и сказал что менять мне его нужно за свой счёт, т.к. я его сожгла. О сжигании там нет и речи. На мой такой ответ он сказал что это не важно и сцепление можно испортить и за день. На сервисе говорят что оно по времени изношено. При дальнейшем осмотре обнаружили люфт передних колес, а руль изначально тянуло влево. Т.е. вся подвеска под замену - на машине опасно ездить. Разные колеса на задней оси. Не работают два стоп сигнала, крышка антифриза с трещиной. Стоп сигналы сразу увидели и арендодатель сказал что направит нас к мастеру и тот осмотрит машину и направит на ремонт с указанием всех неисправностей. А сейчас он говорит что машина была в отличном состоянии и если не отремонтируем за свой счёт, то будет судиться с нами и докажет что в данное состояние привела машину я. Подскажите того факта что у машины неисправно сцепление -на грани и ходовая не в порядке я же не могла определить визуально, тем более я не настолько опытный автомобилист. Но сцепление сжечь я не смогла т. к. на другой машине матизе ездила год и он ездит без нареканий. А тут якобы за 6 дней-5 дней "идеальное" сцепление в мусор. На автосервисе работники говорят что экспертиза покажет что износ не за 4 дня возник. И к Тому же ходовая - на машине опасно ездить и он ее сдал в аренду с люфтом колес. По хорошему он договариваться не хочет и менять машину на исправную тоже. На наш разговор что тогда мы подадим в суд что сдал такую машину он сказал что тогда мы ещё и за его юристов заплатим и за расторжение договора. Вот и вопрос можно ли доказать что он нас обманул отдав не пригодную к эксплуатации машину и не указав ее недостатков в акте приема передачи. Из-за поломки машины я уже получила штрафы за невыход на смену на работе и теряю свой возможный заработок, ведь машину брала для работы.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Вам сначала нужно взять из СТО перечень неисправностей и смету на ремонт. Заявить о расторжении договора в связи с существенным нарушением обязательств по договору и закона о безопасности дорожного движения. Затем предъявляете иск о расторжении договора и взыскании убытков. Уточните имеет ли он статус предпринимателя? Если да, то предъявляете иск о защите прав потребителя. В суде заявляете ходатайство о проведении экспертизы. А вам сейчас нельзя ни в коем случае ездить на данном ТС. Найдите другой транспорт для работы.

Иванченко Татьяна Сергеевна

Добрый день.

Арендодатель скрыл недостатки, которые были выявлены вами в процессе эксплуатации.

В соответствие с ФЗ "О защите прав потребителей" Вы можете расторгнуть данный договор в любое время, предупредив об этом арендодателя.

Пункт 2.5. Договора ущемляет Ваши права, как потребителя, в связи с чем является недействительным.

Пишите досудебную претензию с уведомлением о расторжении договора в одностороннем порядке с требованием вернуть денежную сумму (арендную плату). Также в претензии предупредите, что если вам откажут в расторжении и не вернут арендную плату, то вы произведете экспертизу, которая подтвердит, что скрытые недостатки были до передачи вам авто.

В суде арендодателя обяжут вернуть вам арендную плату + взыщут расходы + неустойку + 50% штрафа от взысканной суммы.

Сами ремонт не делайте, так как если дело дойдет до суда, то нужна будет экспертиза.

Если нужен юрист для составления претензии, то обращайтесь.

Ватолин Александр Иванович

Закон о защите прав потребителей не распространяется, если арендодатель не имеет статуса предпринимателя.
Незаконное удержание имущества

5 ответов
Здравствуйте, у меня проблема с маляром, договорились на покраску автомобиля на определённую сумму, по итогу машину покрасил не особо нравится и сумму запрашивает больше на 20 тысяч, машину не отдаёт, гараж закрывает, думаю пойти в полицию, хочу знать как это будет, приду напишу заявление и они должны сразу придти и вывезти данный транспорт или как то по другому, ждать суда что возможно скажут идите подавайте в суд или как это будет проходить....забыл добавить 80% суммы я оплатил уже на перёд, есть чеки об оплате через сбер онлай, он не ЮР а обычный гаражный мастер так сказать
Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы поделились с моими намерениями, мыслями, а в чем вопрос?
Буланкина Светлана Николаевна

Пишется заявление в полицию по факту незаконного удержания имущества. Проводится проверка, в ходе которой имущество, как правило отдается добровольно (т.к. человеку не нужны проблема, которые будут на него накатывать).

Пишется заявление в налоговую по факту незаконно предпринимательской деятельности (это тоже уголовная статья, но лучше начинать с налоговой в Вашей ситуации).

Деньги, если после всего указанного не будут возвращены добровольно, взыскиваются через суд, в рамках ГК РФ Статья 1102. "Обязанность возвратить неосновательное обогащение".
Байдак Зоя Михайловна

О незаконном удержании обратитесь в полицию, в суд. Но, мастер может удерживать тс до полной оплаты его работы.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Заплатить 20 тысяч, забрать машину и обращаться в суд и взыскивать ВСЕ, как не законное обогащение.

Иванов Андрей Васильевич

Если Вы не заключали с ним договора на оказания услуг, то это незаконное удержание Вашей вещи. Полиция, скорей всего, Вам откажет, сославшись на то, что это гражданско-правовые отношения, ведь автомобиль Вы сам поставили в его гараж. Неосновательное обогащение Вы с него не взыщите, он выполнил работу. Я вижу выход из данной ситуации в следующем: Вы готовите договор на оказание услуг, отправляете ему один экземпляр. Если он не подписывает его, Вы обращаетесь в суд с исковым заявлением о понуждении к заключению договора. Когда договор будет подписан (через суд), Вы выплачиваете всю сумму, которую прописали в договоре. Затем, делаете экспертизу на некачественную покраску, и снова в суд в взыскании с него денежных средств, по закону о защите прав потребителя.Если есть желание можете обращаться.
Гарантия или \"жест доброй воли\" дилера

2 ответа

31. 12.2021г я стала счастливой хозяйкой нового kia rio x, который приобретала у официального дилера в г Тольятти. В октябре 22г обнаружился недостаток в виде запотевания заднего левого фонаря. Обратилась к дилеру, провели 2 осмотра, на которых выявили трещины на внутренней части фонаря, якобы возникшие по моей вине. Написала претензию дилеру,после чего провели экспертизу,на которой эксперт по неаккуратности разбил фонарь пытаясь его продуть воздухом. Поменяли по гарантии в феврале 2023г.В ноябре 2023г опять появилось запотевание уже на заменненом фонаре.Снова обратилась к дилеру, прошла 2 осмотра, внятных результатов не дают. Выявили 2 трещины на корпусе с внутренней стороны фары,которые опять возникли по моей вине или при установке фонаря. Провели замеры посадочного места сравнив замеры у трех аналогичных авто ,якобы стандарта нет. Прислали письмо что с посадочном всё хорошо. Никаких актов осмотра не выдают,только письма с до водами и предположениями. Предложили ремонт фонаря путем заклеивания или замену на фонарь с тестового автомобиля и попробовать вытянуть место крепления на кузове. Я отказалась от этого предложения т. к. авто на гарантии.После написания претензии дилеру с требованием замены по гарантии, получила письмо с предложением заменить не по гарантии, а только БЕЗВОЗМЕЗДНО, ссылаясь на закон о защите потребителя, в котором нет понятия замена по гарантии. Хочу понять чем опасен такой "жест доброй воли"? Думаю что проблема все таки в посадочном месте и повторится вновь , т. к. мастер сервиса и инженер по гарантии в разговоре сами озвучили мои предположения. Если согласиться на замену безвозмездно что будет с гарантией? При следующем обращении мне его уже не поменяют? Или лучше обратиться в суд? Я понимаю что дилер пытается скрыть производственыйм недостаток автомобиля. Помогите советом, как бороться с недобросовестных дилером

Рябов Сергей Иванович

Причина установления Вашей вины?

Вшивкова Ольга Николаевна

Для того чтобы бороться с дилером вам нужна хорошая техническая экспертиза по фаре и его посадочному месту

Без такой экспертизы сложно будет доказать что-то в суде

Первое что нужно сделать это получить адекватную экспертизу
Разница с выплатой по ОСАГО

3 ответа

Задел автомобиль соседа. Повредил ему заднее крыло, бампер и фонарь. На месте составили европротокол.
Он съездил в мастерскую, где ему за ремонт насчитали 60+ т.рублей. Я съездил в две мастерских, где сказали от 20 до 30 т. руб. Естественно он будет чинить в своей мастерской. Если страховая выплатит ему мало, то как мне поступить, если он захочет получить у меня разницу, по ценам своей мастерской. Ведь можно найти, где и за 200 к починять. Было бы желание.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Этот вопрос пусть решает с Вашей страховой.

Если интересно, можно сравнить калькуляции.

Чеботарев Василий Сергеевич

Советую уже озаботиться доказательствами Вашей позиции по действующим ценам.

Рябов Сергей Иванович

Окончательную цену ремонта можно определить только в судебной экспертизе, все остальные суждения значения не имеют. Если нужна помощь и подробности, - обращайтесь в вацапп, все данные - на карточке
Что делать если мастер по ремонту бытовой техники назвал завышенную стоимость?

2 ответа

Сломалась стиральная машина, вызвали мастера "с улицы", т.к. вопрос был срочный и были праздничные дни, поэтому выбор был невелик. Пришли мастера, начали работу, в процессе назвали причину поломки и стоимость ее исправления, а именно 3500 рублей за замену насоса (позже ознакомившись с вопросом узнали что подобный стоит в районе 600-100 рублей на штуку !Это первый момент!). Далее, по окончанию работы мастеров, указали что произвели чистку (по факту: все что вылилось и вывалилось из стиральной машины при замене детали они вычистили, без дополнительных взаимодействий по чистке). Чистка вышла в 4400 (в последствии была оказана НОВОГОДНЯЯ СКИДКА и сумма снизилась до 2800) и не была обговорена заранее, а была указана по факту проделанных работ. В итоге с учетом детали, чистки и работы вышла сумма 8800. Работу принимал пенсионер, поэтому оплатил всю сумму, без вопросов. Отсюда вопрос, если сумма завышена (исходя из рыночных цен), оплачена и не составлено никаких документов, возможно ли взыскать или запросить возврат или какие могут быть дальнейшие действия?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не платить.

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Судебный спор выйдет затратнее стоимости ремонта.
Можно ли подать иск на не честного авто мастера

5 ответов

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я подать или как подать исковое заявление на ответчика. Нужен был ремонт автомобиля (капитальный ремонт двигателя) Пригнал машину всё обговорили устно что нужно сделать. Отдал деньги мастеру на запчасти в итоге полтора месяца он кормил обещаниями вот завтра и т.д. Приезжаю забирать машину а двигатель не работает и сильно троит в общем не работает в итоге мастер меня обманул по машине ничего практически не делалось а только стала хуже и теперь мне пришлось найти другова мастера что бы сделать авто.Все чеки и переписка сохранены.

Шарыгин Андрей Викторович

Здравствуйте, вернуть денежные средства за некачественно оказанную услугу вы имеете полно право, но сперва Вам необходимо документально подтвердить тот факт, что услуга была оказана некачественно, провести экспертизу. Рекомендую обратиться в досудебном порядке с претензией к мастеру и приложенной экспертизой, где основные требования будут вернуть денежные средства уплаченные за ремонт двигателя и возврат денежных средств за оплату проведенной экспертизы. Кроме того, Вы также можете потребовать компенсацию морального вреда. Если в течении 10 дней Ваши требования по претензию останутся без удовлетворения можете обратиться в суд.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Плохо, что договора нет, взыскать как неосновательное обогащение.

Рябов Сергей Иванович

Без экспертизы двигателя Вам в суде не удастся доказать некачественное проведение работ

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе взыскать оплаченные денежные средства, с также всё убытки. Для этого необходимо направить ему обоснованную досудебную претензию. Многие получив её, требования удовлетворяют без суда. Если ему хочется с вами посудиться, то в свд направляется обоснованный иск со всеми доводами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Кабанова (Харитонова) Ирина Викторовна

Вам нужно сделать экспертизу а также доказать тот факт что мастер делал работу ( заказ наряд и тд). Подробнее в консультации по тел. В профиле
Порезали машину при выполнении обклейки

4 ответа

Здравствуйте! Возникла ситуация. При обклейке машины, порезали все 4 двери, крыло, ручки, острым ножом, которым режут пленку. Машина не дешевая, 3 с лишним млн, брали в кредит, брали 2 недели назад, ещё сверху сами потратились (колеса, страховка, регистрация, номера и.т.д) Машина 2024 года. Ездить и иметь покрашенную машину не по своей вине, не хочется. Все таки обратился за услугой обклейки, а не для того, чтобы испортили машину! Да и мастера сказали, что цвет машины очень сложный, подобрать так, чтобы было незаметно, практически невозможно. Как минимум мое время. Из-за этой ситуации, я потратил целый день, дорога, и работать не смогу (потерянные дни) Ещё и решить вопрос позвали только через 3 дня!
Могу ли я потребовать деньги за машину и сверху за нанесенный ущерб?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Необходимо написать письменную претензию, если по вине продавца авто при оклейке повредили то требовать можете компенсацию либо замену товара, но здесь нужно читать договор купли-продажи, и все имеющиеся документы. Если нужна более полная консультация либо помощь в составлении юридических документов пишите на вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы вправе потребовать возмещение убытков, а если услуги по оклейке оказывали предприниматели, то и возмещение морального вреда.

Байдак Зоя Михайловна

Шансов получить деньги за автомобиль нет. А вот понесенные убытки можете взыскать.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать денежные средства защиты некачественно выполненную работу, ущерб, который причинён авто, убытки при их наличие и при достаточных доказательств. Прав на взыскание стоимости авто не возникает.
Заменили сидения по гарантии

1 ответ

Добрый День, подскажите пожалуйста , поменяли водительское сидения в рамках гарантии авто , старое сидение имело идеальный внешний вид, но шаталось, поэтому заменили , новое сидение имеет внешние дефекты экокожи , растянутость. Когда принимал авто , сказал устно мастеру о дефектах . После подписал документы и уехал, не смог с этим смириться , тем же вечером обратился в службу поддержки, записался на осмотр сидения по браку , и в приложении письмо дилеру о проблеме.
Вопрос, могут ли мне отказать в повторной замене сидения если подписал документы ? На что мне ссылаться, что бы повторно заменили сидения . Фото забыл приложить , как ответите прикреплю ;)

Пермикин Павел Владимирович

Добрый день, вы приняли замененные по гарантии сидения, подписали акт по этому поводу, однако далее, в период эксплуатации - обнаружились новые дефекты? Если все так, то сейчас, вы имеете право предъявить аналогичные требования и по новым дефектам. Соответственно, ничего критичного нет, что вы подписали документы о приемке. У вас новый дефект. По этому поводу и обращаетесь вновь.