Удаление персональных данных с онлайн сервиса?

(1 ответ)

Интернет ресурс не хочет удалять публикацию и не предоставляет прав на ее редактирование. При этом сайт обрабатывает персональные данные, которые не включают фио,паспорт и номер телефона. Только почту,никнейм и статистику посещений. Как на законных основаниях обязать сайт удалить информацию и расторгнуть с сайтом соглашение об обработке персональных данных в одностороннем порядке?Я правильно понимаю,что если сайт не получал для обработки персональных данных фио, паспорт итд,то и для отзыва согласия со стороны заявителя эти данные не потребуются?

Беркута Анна Александровна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 22 года
21.05.2025 13:20
Телефон

В вашем случае действительно можно обязать сайт удалить персональные данные и расторгнуть соглашение об их обработке на основании Федерального закона "О персональных данных" № 152-ФЗ.

1. Какие данные считаются персональными?
Персональные данные (ПДн) — это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (ст. 3 152-ФЗ).
E-mail, никнейм (если он позволяет идентифицировать вас) и статистика посещений (если привязана к аккаунту) — это ПДн.
ФИО, паспорт, телефон не обязательны для признания информации персональной.

2. Как отозвать согласие на обработку ПДн?
Вы имеете право отозвать согласие на обработку ПДн (ст. 9 152-ФЗ). Для этого:
Направьте письменное требование (лучше через электронную почту и заказное письмо с уведомлением).
В заявлении укажите:
Ваши данные (e-mail, ник, которые обрабатываются).
Требование удалить ПДн и прекратить их обработку.
Ссылку на ст. 14, 21 152-ФЗ (право на удаление и отзыв согласия).
Если сайт не ответит в течение 30 дней, можно жаловаться в Роскомнадзор.

3. Может ли сайт требовать ФИО/паспорт для удаления данных?
Нет, если изначально эти данные не предоставлялись.
Сайт обязан удалить данные на основании идентифицирующей информации, которую он обрабатывает (e-mail, ник).
Если оператор требует избыточные данные (паспорт), это нарушение принципа соразмерности (ст. 5 152-ФЗ).

4. Что делать, если сайт игнорирует требование?
Подать жалобу в Роскомнадзор (через онлайн-приемную).
Обратиться в суд (исковое заявление о защите прав субъекта ПДн).
Подать заявление в прокуратуру, если есть признаки нарушения закона.

5. Расторжение соглашения в одностороннем порядке
Вы вправе отозвать согласие на обработку ПДн в любой момент (ст. 9 152-ФЗ). Это не требует согласия сайта.

Вывод
Пишите заявление на удаление ПДн (e-mail, ник).
Требуйте прекратить обработку, даже если нет ФИО/паспорта.
Жалуйтесь в РКН, если сайт не реагирует.

Если мой ответ помог вам, я буду искренне рада вашему отзыву в моем профиле! Переходите в профиль и оставьте пару слов — это займет всего минуту, но будет огромной поддержкой!😊
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация касается защиты персональных данных и права на удаление информации в интернете. В России эти вопросы регулируются Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными актами.

1. Отзыв согласия на обработку персональных данных: Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время. Для этого необходимо направить письменное заявление оператору персональных данных (в данном случае владельцу сайта). В заявлении укажите, какие данные вы хотите отозвать и требуете их удаления. Если сайт обрабатывает только электронную почту, никнейм и статистику посещений, то для отзыва согласия вам не потребуется предоставлять ФИО, паспортные данные и т.д. Достаточно идентифицировать себя теми данными, которые вы предоставили сайту.

2. Требование об удалении информации: Если публикация нарушает ваши права, например, содержит клевету или нарушает право на неприкосновенность частной жизни, вы можете потребовать ее удаления. Для этого направьте официальное требование владельцу сайта с обоснованием, почему информация должна быть удалена. Если сайт отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации или о защите персональных данных.

3. Расторжение соглашения об обработке персональных данных: После отзыва согласия на обработку персональных данных оператор обязан прекратить обработку данных и удалить их в течение 30 дней, если иное не предусмотрено договором или законодательством.

4. Обращение в Роскомнадзор: Если сайт отказывается выполнять ваши законные требования, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор, который осуществляет контроль за соблюдением законодательства о персональных данных.

5. Судебное разбирательство: Если все вышеперечисленные меры не дали результата, вы можете обратиться в суд с иском о защите ваших прав.

Важно внимательно изучить пользовательское соглашение и политику конфиденциальности сайта, чтобы понять, какие именно права и обязанности у вас и у сайта. Если у вас есть сомнения или сложности с составлением документов, рекомендуется обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на защите персональных данных.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
513 юристов отвечают
9 минут среднее время ответа
193 вопроса за сутки
Стюф Вероника Григорьевна Юрист в Санкт-Петербурге Куприянова Ирина Александровна Юрист в Набережные Челнах Семенов Антон Константинович Юрист в Ростов-на-Дону Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Лебедева Татьяна Александровна Юрист в Чите
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Интернет праву в Москве