Ошибка сервисного центра?

(2 ответа)
Ольга

27 марта в официальном сервисе было проведено ТО и замена масла,т.к я обслуживаю не первую машину,всегда было доверие.
Сегодня 9 апреля, открыли капот чтобы залить омыватель,оказалось, что пробка маслянная,лежит в стороне,залито все маслом.
Позвонили в центр,завтра приедет эвакуатор.
Что делают в таких целях?
Завтра они сделают диагностику,посмотрят мотор.
И как обычно это происходит там будет все четко

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
09.04.2025 19:38
Телефон

Здравствуйте.

Вы вправе зафиксировать некачественное выполнение работ, услуг, сделать фото, видео, направить заявление об устранении недостатков в выполнении работ, также составляется акт, который подписывается сторонами. Если устранят все последствия, в акте проставляется соответствующая отметка, если не устраивают, направляется досудебная претензия с соответствующими требованиями, обоснованный иск в суд.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Семенов Антон Константинович
Семенов Антон Константинович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
09.04.2025 16:49
Телефон

Здравствуйте, все зависит от ваших требований, зафиксировали на фото видео, если есть повреждения в моторе необходимо будет провести экспертизу, которая может установить причины и ущерб, после обратиться с претензией, если исполнитель откажется от ваших требований, в суд.

С наилучшими пожеланиями, Семенов Антон Константинович! Составление юридических документов, включая претензии, жалобы и иски, доступно онлайн на моей странице.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно действовать в соответствии с определённым алгоритмом, чтобы защитить свои права и интересы. Вот несколько шагов, которые следует предпринять:

1. Документирование ситуации: Сделайте фотографии и видео двигателя и окружающих деталей, чтобы зафиксировать следы масла и положение масляной пробки. Это может быть полезно в случае спора.

2. Обращение в сервисный центр: Поскольку вы уже связались с сервисным центром и они направили эвакуатор, это хороший знак, что они готовы рассматривать вашу претензию. Убедитесь, что у вас есть документальное подтверждение всех договорённостей, например, электронные письма или сообщения.

3. Диагностика и оценка ущерба: При проведении диагностики в сервисном центре попросите предоставить вам письменный отчёт о состоянии двигателя и причинённом ущербе. Это поможет в дальнейшем разбирательстве.

4. Претензия: Если будет установлено, что причиной утечки масла стала ошибка сотрудников сервиса, вы имеете право подать официальную претензию. Претензия должна быть составлена в письменной форме с указанием всех обстоятельств дела и ваших требований (например, ремонт за счёт сервиса, компенсация убытков и т.д.).

5. Переговоры: Попробуйте решить вопрос мирным путём, обсудив с руководством сервисного центра возможные варианты компенсации или ремонта.

6. Юридическая консультация: Если сервисный центр отказывается признавать свою вину или удовлетворять ваши требования, имеет смысл обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Юрист поможет составить грамотную претензию и, при необходимости, подготовить исковое заявление в суд.

7. Судебное разбирательство: Если дело дойдёт до суда, вам нужно будет представить все доказательства, включая отчёты, фотографии и переписку с сервисным центром.

Важно помнить, что в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вы имеете право на качественное предоставление услуг, и в случае нарушения ваших прав можете требовать компенсации причинённого ущерба.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
510 юристов отвечают
22 минуты среднее время ответа
131 вопрос за сутки
Субботина Галина Николаевна Юрист в Москве Губкин Михаил Вячеславович Юрист в Дзержинске Поляков Дмитрий Васильевич Адвокат в Краснодаре Байдак Зоя Михайловна Юрист в Набережные Челнах Семенов Антон Константинович Юрист в Ростов-на-Дону
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву в Москве