Подменный товар и услуга по установке?

Здравствуйте.

Согласно российскому законодательству, в частности Закону "О защите прав потребителей", при передаче товара на ремонт, потребитель имеет право на предоставление подменного товара (аналогичного) на период ремонта, если это предусмотрено договором или если товар входит в перечень технически сложных товаров, подлежащих замене. Посудомоечная машина относится к категории технически сложных товаров, поэтому предоставление подменного товара правомерно.

Что касается услуги по установке, то закон не обязывает продавца предоставлять такую услугу при выдаче подменного товара. Установка и подключение товара обычно являются дополнительными услугами, которые могут быть оказаны за отдельную плату, если это не предусмотрено условиями гарантии или договора купли-продажи. Если в вашем договоре с продавцом или в условиях гарантии не указана обязанность продавца по установке подменного товара, то отказ в предоставлении этой услуги является правомерным.

Рекомендую внимательно изучить ваш договор с продавцом и условия гарантии, чтобы понять, какие именно обязательства взял на себя продавец в вашем конкретном случае. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться за консультацией в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.