Как запросить возврат средств чтобы закрыть рассрочку?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00056326
13.01.2025 01:16

Я оформила рассрочку на курс в нескольких банках, но в итоге курс оказался бесполезным, без хорошей информации. Курс до конца я не прошла и сертификат об окончании не получила. Они говорят что возврата у них нет. Но можно ли как-то запросить возврат чтобы я закрыла рассрочку досрочно?

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

13.01.2025 03:12

Телефон

Здравствуйте.

Вы вправе расторгнуть договоры, взыскав часть денег за непройденный курс. Обязательства перед банками выполнять придётся. Для этого необходимо направить соответствующие уведомления, претензии, а если чать денег не вернуть, тогда направляется исковое заявление в суд с соответствующими требованиями.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Гость

13.01.2025 03:13

Благодарю вас, Елена Анатольевна, за вашу поддержку и советы!

Ответить

Журавлев Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 21 год

15.01.2025 17:30

Телефон

Да, если фактически услуги оказаны не были, можно в судебном порядке вернуть денежные средства, но без юриста Вам будет сложно. За юр. помощью можете обратиться ко мне по телефону указанному в профиле

Спасибо за ответ

Спросить

Гжибовский Ивар Янисович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 11 лет

13.01.2025 01:19

Телефон

Доброго времени суток. Только при изучении условий договора информационных услуг, можно дать ответ на ваш вопрос.

Спасибо за ответ

Спросить

Гость

13.01.2025 01:20

Договора не было, мне его не представили

Ответить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В вашей ситуации есть несколько шагов, которые вы можете предпринять для попытки вернуть деньги за курс:

1. Изучите договор и условия покупки: Первым делом внимательно изучите договор, который вы подписали при оформлении рассрочки и при покупке курса. Обратите внимание на условия возврата и расторжения договора. Иногда в договоре могут быть прописаны условия возврата в случае, если курс не соответствует заявленным требованиям.

2. Обратитесь к продавцу: Попробуйте связаться с организацией, предоставившей курс, и объяснить свою ситуацию. Возможно, они предложат вам какие-то альтернативные решения, например, частичный возврат или замену курса.

3. Потребительское законодательство: Согласно российскому законодательству о защите прав потребителей, вы имеете право на получение качественного товара или услуги. Если курс не соответствует заявленным требованиям или рекламе, вы можете требовать возврата денег. Направьте письменную претензию продавцу с указанием на несоответствие курса заявленным требованиям и требованием возврата денег.

4. Обратитесь в банк: Если курс был оплачен через рассрочку в банке, уточните в банке возможность оспаривания транзакции. Некоторые банки предоставляют такую возможность, если услуга не была оказана должным образом.

5. Юридическая помощь: Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться за помощью к юристу. Он поможет составить грамотную претензию и, при необходимости, подготовить исковое заявление в суд.

6. Роспотребнадзор: Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор, если считаете, что ваши права как потребителя были нарушены.

Важно помнить, что успех в возврате средств может зависеть от конкретных условий договора и обстоятельств дела, поэтому консультация с профессиональным юристом может быть полезной.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

503 юриста отвечают

8 минут среднее время ответа

168 вопросов за сутки

Как отказаться от рассрочки

2 ответа

Добрый день
Я оформила рассрочку на услугу(наставничество),со дня оформления прошло 23 дня,первый платеж 10 августа
Вправе ли я отказаться от рассрочки, пока не начала выплачивать?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе отказаться от услуг в целом

Питниченко Александр Юрьевич

Рассрочка скорее всего оформлена в банке, её платить придётся.
А вот от услуги наставничества надо отказываться, для чего нужно писать заявление на расторжение договора и возврат денег, а уже этими деньгами закрывать рассрочку.
Как вернуть деньги за навязанный банком сертификат?

2 ответа

Я оформляла потребительский кредит в офисе банка Ренессанс.
На руки мне выдали сумму меньше, чем полная сумма кредитования, так как остальная сумма это доп. услуги на весь срок кредитования.
Я планировала погасить кредит досрочно и спросила в чате банка, вычтут ли мне сумму доп. услуг в случае досрочного погашения. На что я получила ответ, что вычет этой суммы возможен только в случае полного погашения кредита в течении первых 14 дней. Меня это не устроило, поэтому я решила погасить кредит на следующий же день. Но вместо выданных мне на руки денег мне сказали оплатить больше на 24000 руб., так как в доп. услуги был включен сертификат на ремонт на сумму 24000 рублей. Сам сертификат мне на руки не выдали.
Возврат этих денег можно было осуществить через сайт этой компании по ремонту, но в заявке на возврат необходимо приложить фото сертификата. Банк мне предоставил лишь номер сертификата, заявив, что "Наш банк сертификатов не выдает". За сертификатом направили обратиться в эту компанию по ремонту. Там утверждают, что сертификат обязуется выдавать банк, т.к. они его продают.
На текущий момент у меня есть лишь номер сертификата, а самого сертификата у меня нет, из-за чего я не могу оформить возврат средств. А время, в которое я могу вернуть средства, идет. Что мне делать?

Хомич Дмитрий Николаевич

Подписанный договор нужно исполнять. Читайте в следующий раз

Ким Галина

От дополнительных навязанных услуг можно отказаться путем подачи претензии, жалобы, иска в суд.
Излишнее использование бонусной программы кредитной карты?

1 ответ

Приветствую! Есть лазейка в кредитных картах в бонусной программы. Покупка с кредитной карты какого либо товара, после чего начисляется кешбек, которые в свою очередь и есть "заработок", после чего делается возврат средств на другую банковскую карту и потом эти средства переводить обратно на кредитную карту, тем самым погасить долг. кешбек с покупки - прибыль которую забираешь себе.
По факту нарушения правил бонусной программы нет, но ты наносишь ущерб банку своими действиями. Из этого появляется вопрос, могут ли быть какие либо неприятные последствия при постоянном использовании, если да то какие?
Надеюсь все изложил более менее понятно. Заранее спасибо !

Епишкин Максим Сергеевич

УК РФ Статья 159.3. Мошенничество с использованием электронных средств платежа - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет.
Возможен ли возврат средств?

2 ответа

Добрый день.
Наступил страховой случай с ипотечной квартирой. Страховая выплатит в банк страховое возмещение. Сумма возмещения больше остатка основного долга, потому что страховая затягивала выплату, а мы три месяца продолжали исправно платить кредит. В связи с чем:
1. Должен ли банк вернуть разницу между суммой страхового возмещения и остатком основного долга?;
2. Возможно ли истребовать от банка возврат уплаченных за три месяца процентов?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Возможно в вашей ситуации многое. Но все мои коллеги скажут: предоставьте более детальную информацию о вашем деле. И они будут правы. Чтобы ответить, надо знать все условия договора страхования и другие обстоятельства по делу. Звоните или пишите на WchatsAppp. Или другим коллегам.

Ким Галина

Смотря какой случай был признан страховым.

Определен ли момент наступления, здесь хитрят по срокам страховщики

Да, можно, но для этого необходимо изучать договоры, условия признания события страховым случаем, расчет выплат
Возврат средств при досрочном погашении кредита

3 ответа

Здравствуйте. Я оформлял кредит в Тинькофф банке, и досрочно его погасил. Так же в этом же банке имеется кредитная карта, которая просрочена. Еще банк ограничил мне право пользования счетом и просит подтвердить происхождение средств документами. Я хочу вернуть денежные средства за досрочное погашение кредита и с этих денежных средств погасить долг по кредитной карте. На что , сотрудники банка просят сначала урегулировать вопрос то с задолженностью, то предоставить документы ( подтвердить происхождение средств ). Я понимаю, что банк обязан по запросу ЦБ требовать такие документы, но клиент имеет право иъ не предоставлять. Я и не хочу. Я лишь хочу, чтобы мне вернули денежные средства за страховку ( за досрочное погашение кредита), и с этих денежных средств заплатить долг по кредитной карте. Как мне на них повлиять ? Я готов обратиться в суд. Что для этого требуется ? Спасибо !

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Если речь идёт о возврате денежных средств за страхование, то Вам необходимо обратиться не в банк, а в страховую компанию, с которой был заключён договор страхования. Направьте в адрес страховой компании, с которой был заключён договор страхования уведомление об отказе от договора страхования и возврате уплаченной суммы страховой премии на основании положений статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оганесян Арег Каренович

Надо смотреть документы по кредиту и страховке

Ким Галина

Как это связано 2 разных договора и 1 страховка банк вам не пояснил?

Страховку при досрочке вернуть можно в пропорциональной части, нужно изучать все договоры.

Понадобится работа по делу, звоните
Списывают деньги за яндекс сплит который я не оформлял)

2 ответа

Меня зовут Евгений Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации
Здравствуйте. Меня зовут Евгений. Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации по ситуации с неправомерным списанием денежных средств с моей банковской карты. Описание ситуации: Сегодня, я получил(а) SMS-уведомление о списании 5785 рублей с моей карты Сбербанка. Зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что средства были списаны в пользу сервиса "Яндекс Сплит". При этом: Я никогда не оформлял данный сервис. В моем аккаунте Яндекс отсутствуют какие-либо покупки, связанные со "Сплит". Моя карта не привязана к Яндекс-аккаунту. Я сразу же заблокировал карту, обратился в поддержку банка с просьбой отменить платеж и перевыпустить карту. Банк сообщил, что карту перевыпустят, а запрос на возврат средств передан на рассмотрение. После этого я связался с техподдержкой Яндекс, где мне сообщили, что средства списаны за задолженность по "Сплиту" на другом аккаунте. Якобы моя карта была использована для оплаты доставки через Яндекс Еду. Однако: Информация о заказе и владельце аккаунта мне предоставлена не была. Условия "Сплита", на которые они ссылаются, я не принимал(а). Данные моей карты не предоставлялись третьим лицам, карта всегда находилась у меня. Я действительно мог оплачивать своей картой заказы с аккаунтов доставки других людей, но привязки карты к их аккаунтам я не совершал. Вопросы: На каком основании средства могут быть списаны с моей карты в данной ситуации? Какие действия я могу предпринять для возврата средств? Как я могу защитить себя от подобных случаев в будущем? Куда можно обратиться в случае бездействия со стороны банка или компании? Буду признателен за вашу помощь и рекомендации по дальнейшим действиям. Готов предоставить дополнительные документы и информацию при необходимости.

Ватолин Александр Иванович

Напишите претензию компании Яндекс о немедленном возврате средств.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо направлять претензию банку о восстановлении необоснованно списанных денежных средств на банковском счете. Если не удовлетворят, то обращаться в суд
Кредитный договор

1 ответ

22.11.2022 в магазине днс хотел оформить товар в рассрочку,позже передумал и позвонил в банк хоум кредит чтобы его аннулировать,а банк мне говорит что договор кредитный подписан автоматически с помощью смс оповещения на телефон,и что пока что магазин не вернет им деньги за товар они кредитный договор не расторгнут со мной

Мотык Татьяна Викторовна

Здравствуйте. Необходимо знать что в договоре говорится о досрочном расторжении договора, какие условия.
Действительна ли рассрочка, если договор не был подписан?

3 ответа

Здравствуйте! Под давлением со стороны была подана заявка на рассрочку. Приняла её, но никаких документов я не подписывала. Правда денежные средства со счёта уже направили на товар. Могу ли я как-то отказаться от этого? Или по факту она не считается активной без подписания мной договора?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Как Вы подали заявку?

Чурсин Олег Александрович

Вы совершили сделку по оферте. Т.е. поставив галочку, Вы совершили конклюдентные действия (ст. 158, 435 ГК РФ).

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Каким образом на вас было оказано давление, если сделка совершалась он-лайн? Расторжение сделок регулируется гл 29 ГК РФ
Рассрочка

2 ответа

Пользуюсь рассрочкой озон, сломалась сим карта, на неё приходят коды с подтверждением оплаты озон, из-за того что я не могу получать коды, я не могу воспользоваться рассрочкой. Прошу озон сменить номер телефона по договору рассрочки, на что получаю отказ, потому что как они говорят это опасно, и они не могут этого сделать. Такой вопрос законно ли это ?И что в таком случае делать? Сим карту восстановить нельзя.

Ватолин Александр Иванович

Почему нельзя? Если сим карта была зарегистрирована на ваше имя, то обратитесь к любому другому оператору о переносе вашего номера, через 8 дней это произойдёт. Но если эта левая сим - карта, которую вы получили около метро, то тогда напишите письменную претензию продавцу, предоставившему рассрочку о защите прав потребителя.

Золотаревский Дмитрий Андреевич

Здравствуйте 🤝 Влад! Вам нужно обратиться к оператору связи, чтобы поменяли симкарту, но номер оставили прежний! Желаю удачи 👍
Нужно ли дополнительно отменять заявку на рассрочку

3 ответа
Здравствуйте
Оформила заказ в М видео на покупку техники в рассрочку, один банк одобрил, заполнила все данные
Но передумала покупать и отменила заказ в М видео.
Нужно ли дополнительного отменять заявку или что-либо в банке?
При оформлении заказа было написано, что нужен паспорт с собой в магазине для подписания кредитного договора.
По сути, я подписала онлайн договор? или это ничего не значит без личного подписания?
Лагодич Евгений Владимирович

Если ВЫ воспользовались деньгами то договор вступил в силу, если же нет, то ничего делать не нужно, фактически Вы отказались от покупки, а следовательно и от услуг кредитной организации.

Мингазов Юрий Саитгареевич

У Вас судя по всему, еще необходимо расторгать договр кредита с банком.
Красильникова Армине Владимировна

Онлайн одобрение еще не факт выдачи товара. При получении вы заново предоставляете паспорт в кредитный отдел, который расположен в М видео.

Вы можете позвонить в банк ( который вам одобрил рассрочку) и устно заявить, что вы отказываетесь от покупки товара.

Вам дадут дальнейшие инструкции. Вариантов две:

либо через 24 часа после одобрения если вы не воспользовались рассрочкой, то она аннулируется;

вам необходимо написать заявление об отказе от покупки товара.
Отказаться от рассрочки

4 ответа

Здравствуйте, вчера я получила рассрочку на онлайн-обучение, оно начинается 11.10.2024. т.е. услуга еще не предоставлена. Могу ли я отказаться от рассрочки и обучения? Что и как делать?

Соков Денис Алексеевич

Добрый день.

Если речь идет о рассрочке платежа, предоставленного самим исполнителем, то вы можете отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). В этом случае, в связи с тем, что обучение еще не началось, договор оказания услуг должен прекратить свое действие, а вы ничего не должны оплачивать исполнителю.

Второй вариант, если рассрочка заключалась в том, что был выдан банковский кредит (на сумму обучения), который вы должны погашать периодическими платежами.

В этом случае, вы фактически оплатили обучение в полном объеме. Но должны погасить банковский кредит. Вы также сможете отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Между тем, вы должны будете погасить кредитную задолженность самостоятельно.

Для отказа от исполнения договора, вам нужно направить соответствующее заявление в адрес исполнителя, в котором указать, что вы отказываетесь от договора и требуете вернуть денежные средства.

У исполнителя есть 10 дней для исполнения ваших требований, после чего вы можете обратится в суд с иском о взыскании указанных сумм.

С уважением, Соков Д. А.

Дивлекеев Никита Сергеевич

Да, можете. нужно подать заявление о расторжении договора в одностороннем порядке и досудебную претензию

Чеботарев Василий Сергеевич

Направьте заявление об отказе (расторжении) договора и о возврате денежных средств. Возможно, достигните положительного результата.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе расторгнуть договоры в одностороннем порядке.

Для этого направляется уведомления о расторжении договоров на обучение, кредитного договора, досудебная претензия. Если требования не будут удовлетворены, составляется юридически грамотно обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Документы составляются в индивидуальном порядке с учётом правовых нюансов.
Как классифицировать случай?

1 ответ

Мама, пенсионерка, имеет кредиты в Совкомбанке.
Всё платит исправно. Последний платёж по одному из продуктов пришел почти в 4 раза больше, чем обычный. Выяснилось, что в один из месяцев (почему – непонятно) мама не доплатила 45 рублей и эта оплата прошла по опции "минимальный платёж". Может быть, комиссия удержала больше. Может, опечаталась. Может, что-то другое.
Цитата: "За пользование опцией «Минимальный платёж» начисляется комиссия: 3,9% от задолженности (включается в следующий платёж). Она удерживается только в случае невнесения полного платежа по рассрочке.".
Сотрудники банка утверждают, что информацию по этим 45 рублям присылали в СМС. Мама утверждает, что такой СМС не было.
Технически, я понимаю, что банк прав, но с другой стороны, я в своей работе, если забыть про морально-нравственные, с легкостью смогу зарабатывать на доверчивости, невнимательности, некомпетентности людей старшего возраста, а ведь этот возраст подразумевает, что эту категорию граждан нужно защищать как государству, так и быть нам заботливо участными к ним (у всех есть старшие родственники, близкие; мы сами будем пенсионерами).
С точки зрения закона, в разрезе контекста (несколько кредитов в этом банке; исправные платежи; после тех 45 рублей мама, будучи в неведении, продолжала платить) это можно отнести к злоупотреблению со стороны банка? Ведь банк мог позвонить и сообщить об этом. Выглядит, как будто бы банку было выгодно не сообщать об этом, а человек как бы имеет несколько продуктов в этом банке и платит все исправно – выглядит, как плевок в лицо своего клиента.
Банк предлагает эти "задолженности" переразбить на другие месяцы, но такой вариант не устраивает. Мама готова все оплатить, но осадок остается – такое пренебрежение впредь не вызывает желания пользоваться услугами этого банка.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте! С юридической точки зрения банк, скорее всего, прав, если в договоре прописана возможность минимального платежа и комиссия за него. Вопрос об информировании клиента — это вопрос доказательств. На практике сложно доказать отсутствие СМС. Злоупотреблением права банка это назвать сложно.
Как вернуть комиссии выплаченные банку

3 ответа

Банк внёс комиссии по снятию наличных и переводу с карты рассрочки, имеет ли банк на это право

Фикачев Игорь Владимирович

самостоятельно банк не имеет на это право, если не написано в условиях

Чижов Алексей Алексеевич

Здравствуйте! Имеет ли банк право взимать комиссии за снятие наличных и переводы с карты рассрочки, а также как можно вернуть эти комиссии.---### **1. Право банка на взимание комиссий**Согласно **статье 29 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите"**, банк имеет право взимать комиссии за дополнительные услуги, если это предусмотрено договором. Однако: - Комиссии должны быть **прописаны в договоре** и доведены до сведения клиента до подписания.- Условия о комиссиях должны быть **четкими и понятными**, без скрытых платежей.- Если комиссии не указаны в договоре, их взимание является **незаконным**.---### **2. Проверка договора**1. **Изучите договор**: Проверьте, указаны ли в договоре комиссии за снятие наличных и переводы. Обратите внимание на разделы, посвященные тарифам и дополнительным услугам.2. **Уточните условия**: Если комиссии указаны, но их размер или условия взимания неясны, вы можете запросить у банка разъяснения.---### **3. Возврат комиссий**Если комиссии взимались незаконно (например, не были указаны в договоре), вы можете потребовать их возврата. Вот как это сделать: #### **Шаг 1. Обращение в банк**- Напишите **претензию** в банк с требованием вернуть незаконно взимаемые комиссии. В претензии укажите: - Номер договора и дату его заключения. - Перечень комиссий, которые вы считаете незаконными. - Требование о возврате средств. - Срок для ответа (обычно 10 дней).#### **Шаг 2. Обращение в Центральный банк РФ**- Если банк не ответил на претензию или отказал в возврате комиссий, подайте жалобу в **Центральный банк РФ**. Жалоба подается через официальный сайт ЦБ или через отделение банка, где вы обслуживаетесь.#### **Шаг 3. Обращение в суд**- Если банк продолжает отказывать, подайте **исковое заявление** в суд. В иске укажите: - Обстоятельства взимания комиссий. - Требование о возврате средств. - Требование о компенсации морального вреда (если применимо).---### **4. Рекомендации**1. **Сохраняйте документы**: Чеки, выписки по счету, копии договора и переписки с банком.2. **Обратитесь к юристу**: Специалист по банковскому праву поможет правильно составить претензию и иск.3. **Не затягивайте**: Срок исковой давности по таким делам составляет 3 года, но лучше действовать оперативно.---### **5. Заключение**Банк имеет право взимать комиссии только в том случае, если они четко прописаны в договоре. Если комиссии взимались незаконно, вы можете потребовать их возврата через претензию в банк, жалобу в ЦБ или иск в суд. Если у вас остались вопросы или нужна помощь в подготовке документов, дайте знать! 😊

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Условия применения комиссионных сборов установлено в общих положениях банка, которые регулируют использование карт.
Как отказаться от рассрочки онлайн-курса обучения?

2 ответа

Добрый вечер!
Вчера я заказала курс обучения в рассрочку на 6 месяцев через онлайн Сбербанка, курс начнется 24.03( через неделю). Могу ли я отказаться от оплаты за курс в форме рассрочки, передумала заниматься на этом курсе.
И как это сделать пошагово.

Селезнев Сергей Владимирович

Согласно действующему законодательству, потребитель имеет право отказаться от услуги, заказанной дистанционным способом, в том числе и от образовательных услуг, если такая услуга ещё не была оказана. В вашем случае курс обучения ещё не начался, и вы вправе отказаться от его оплаты. Более подробную информацию готов предоставить в рамках консультации.

Усольцев Виктор Николаевич

Вы можете отказаться от курса до начала занятий, однако порядок возврата денег зависит от условий договора, который вы заключили с образовательной платформой. Надо изучать договор