Отказали по ремонту по гарантии машины. Как действовать после ответа роспотребнадзора.?

(7 ответов)
Любовь

Подскажите пожалуйста что нам делать дальше, купили машину , потом обратились по гарантии, отказали , обратились в роспотребнадзор. дали ответ.

Кесян Гаянэ Ншановна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
04.12.2024 16:49
Телефон

Здравствуйте, если не обращались с досудебной претензией, то необходимо официально правильно оформить и обратиться.

Далее, в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. В иске указать требование о взыскании неустойки за несвоевременное удовлетворение требований. Если претензионные требования не будут удовлетворены нарушителем добровольно, то при удовлетворении иска суд также взыскивает в пользу потребителя штраф в размере 50% от присуждённой судом суммы.
Для составления документов и сопровождения в суде лучше обратиться к юристу, чтобы исключить ошибки. Потребуется помощь напишите мне. Контакты в профиле.

Если Вам понравился мой ответ, буду благодарна отзыву.
Носиков Владимир Михайлович
Носиков Владимир Михайлович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
04.12.2024 16:45
Телефон

Добрый день.

Обратесь с повторной претензией к продавцу, сделайте это в письменном виде. Если продавец снова откажет или не ответит в течение 10 дней, собирайте документы для суда. Так же вы можете составить досудебную претензию продавцу/производителю с требованием устранить недостатки или вернуть деньги.

Для подробной консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Шабурова Екатерина Евгеньевна
Шабурова Екатерина Евгеньевна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 20 лет
04.12.2024 16:48
Телефон

Следовать совету Роспотребнадзора, а именно: обратиться к продавцу с письменным обращением (требованием) о проведении экспертизы товара, в случае выявления брака по Вашей вине при эксплуатации оплачивать экспертизу придётся Вам.

Если Вас не устроит заключение эксперта Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
05.12.2024 11:29
Телефон

Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями к продавцу. При отказе в исполнении ваших требований, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требований, с соблюдением процессуальных норм.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Карапетян Валерий Григорьевич
Карапетян Валерий Григорьевич Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 12 лет
05.12.2024 00:10
Телефон

Роспотребнадзор не уполномочен разрешать данную ситуацию. Ответы вам приведены корректно. Вы должны обратится сначала с досудебной претензией, приложив необходимые документы. Если весь механизм будет пройден профессионально, то в суде при помощи судебной экспертизы можно доказать дефекты на автомобиле.

Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
04.12.2024 16:52
Телефон

Здравствуйте! К сожалению, для ответа недостаточно информации (предыстории). При этом если отсутствует желание обсуждать вопрос индивидуально, следуйте очень подробным рекомендациям Роспотрбнадзора, описанным в ответе.

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
Гоошуцун Валерий Петрович
Гоошуцун Валерий Петрович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 23 года
04.12.2024 16:52
Телефон
Добрый день! Вам всё ответили в письме... Если Вам отказал продавец, то тогда Вы имеете право обратиться с иском в суд... Можете обратиться ко мне для оказания юридической помощи. Контакты мои увидите на сайте.
Для юридической помощи обращайтесь по номеру в профиле. Буду признателен за отзыв, если понравился ответ.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Если вам отказали в удовлетворении требований по гарантии на автомобиль, и вы уже обратились в Роспотребнадзор, который предоставил вам ответ, вы можете рассмотреть следующие шаги:

1. Анализ ответа Роспотребнадзора: Внимательно изучите ответ, который вы получили. Если Роспотребнадзор нашел нарушения со стороны продавца или производителя, это может быть полезным для дальнейших действий.

2. Повторное обращение к продавцу или производителю: На основании ответа Роспотребнадзора вы можете повторно обратиться к продавцу или производителю с требованием устранить недостатки, заменить товар или вернуть деньги. Приложите копию ответа Роспотребнадзора к вашему обращению.

3. Досудебная претензия: Если повторное обращение не принесло результата, направьте досудебную претензию продавцу или производителю. В претензии укажите ваши требования, основания для их предъявления и срок для ответа. Обычно срок составляет 10-14 дней.

4. Обращение в суд: Если досудебная претензия не была удовлетворена, вы можете подать иск в суд. Для этого подготовьте исковое заявление, приложите все необходимые документы (договор купли-продажи, гарантийный талон, переписку с продавцом, ответ Роспотребнадзора и др.) и оплаченные квитанции госпошлины.

5. Консультация с юристом: Если вы не уверены в своих действиях, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Юрист поможет оценить ваши шансы на успех в суде и подготовить необходимые документы.

Помните, что в случае спора с продавцом или производителем важно действовать в рамках закона и соблюдать все процессуальные сроки.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
359 юристов отвечают
25 минут среднее время ответа
138 вопросов за сутки
Богданова Татьяна Михайловна Юрист в Ростов-на-Дону Мерзликин Алексей Борисович Юрист в Москве Красикова Маргарита Викторовна Юрист в Ставрополе Чугунова Надежда Васильевна Юрист в Саранске Сопин Юрий Николаевич Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву в Москве