Ответ нейросети:
Здравствуйте!
Ваша ситуация требует тщательного подхода, чтобы обеспечить защиту ваших интересов в арбитраже. Вот несколько шагов, которые могут помочь вам добиться выигрыша:
1.
Соберите все доказательства:
- Докажите, что вы являетесь первым владельцем кода. Предоставьте доказательства покупки или получения кода.
- Предоставьте доказательства того, что код был передан покупателю только один раз и что до этого момента он не использовался.
- Если возможно, предоставьте логи или другую информацию, подтверждающую, что код не был активирован до передачи покупателю.
2.
Анализ скриншота покупателя:
- Проверьте скриншот, предоставленный покупателем. Убедитесь, что он не поддельный и что информация на нем соответствует вашему коду.
- Проверьте, может ли быть, что код был активирован на другом аккаунте или сервере, как вы упомянули. Если это возможно, постарайтесь получить подтверждение от разработчика игры или платформы, что код действительно использован на другом аккаунте.
3.
Используйте техническую поддержку игры:
- Обратитесь к разработчику игры или технической поддержке платформы, через которую активируются коды. Попросите их предоставить информацию о том, когда и кем был активирован данный код.
- Если разработчик или поддержка могут подтвердить, что код был активирован после передачи покупателю, это будет сильным доказательством в вашу пользу.
4.
Предоставьте полное объяснение арбитражу:
- В своем заявлении в арбитраж изложите всю хронологию событий, предоставьте все собранные доказательства и объясните, почему вы считаете, что покупатель пытается вас обмануть.
- Укажите, что покупатель мог активировать код на другом аккаунте или сервере, и предоставьте любые доказательства или объяснения, подтверждающие это.
5.
Правовая поддержка:
- Если у вас есть возможность, обратитесь за консультацией к юристу, специализирующемуся на электронных и онлайн-продажах. Он может помочь вам составить более детализированное и юридически обоснованное заявление в арбитраж.
6.
Политика возвратов и гарантий:
- Проверьте и, если необходимо, обновите вашу политику возвратов и гарантий на бирже. Убедитесь, что она четко описывает условия, при которых возврат возможен, и что покупатель должен предоставить доказательства неисправности товара.
Следуя этим шагам, вы сможете создать сильное дело в арбитраже и увеличить свои шансы на выигрыш. Удачи!
