Не устраивает высокая процентная ставка?

Уважаемый [Ваше Имя],

Благодарим вас за обращение. Ваша ситуация требует внимательного рассмотрения и юридической помощи. Давайте разберем ваши вопросы и возможные шаги по их решению.

1. Несоответствие информации о ставке ипотеки:
Ваша ситуация, когда менеджер банка предоставил одну информацию, а руководитель Домклик — другую, требует документального подтверждения. Если у вас есть письменные доказательства (например, скриншоты, письма, сообщения), это может существенно помочь в решении вопроса.

2. Претензия в банк:
Если ваш запрос не был удовлетворен надлежащим образом, вам следует направить письменную претензию в банк. Претензию необходимо оформить в двух экземплярах: один передать в банк, а на втором попросить поставить отметку о приеме. В претензии четко укажите суть проблемы, приложите все имеющиеся доказательства и требуйте официальный ответ в письменной форме.

3. Уменьшение процентной ставки:
Для уменьшения процентной ставки по ипотечному кредиту вы можете обратиться в банк с соответствующим заявлением. В заявлении укажите все обстоятельства, которые могли бы повлиять на ваше право на снижение ставки (например, статус зарплатного клиента). Если банк откажет, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

4. Возврат уплаченных процентов:
Для возврата уплаченных процентов необходимо доказать, что ставка была завышена неправомерно. Если у вас есть доказательства того, что ставка должна была быть ниже, вы можете включить требование о возврате переплаченных процентов в исковое заявление.

5. Судебное разбирательство:
Если банк не удовлетворит ваши требования в добровольном порядке, вы можете обратиться в суд. Для этого вам потребуется подготовить исковое заявление и приложить все доказательства. Рекомендуется воспользоваться услугами квалифицированного юриста для подготовки и ведения дела в суде.

6. Роспотребнадзор и Центральный банк:
Вы также можете направить жалобу в Роспотребнадзор и Центральный банк России, если считаете, что ваши права как потребителя были нарушены.

Мы готовы оказать вам юридическую помощь в подготовке всех необходимых документов и представлении ваших интересов в суде. Пожалуйста, свяжитесь с нами для согласования деталей и дальнейших шагов.

С уважением,
[Ваше Имя]
[Ваша юридическая фирма]
[Контактная информация]