Что делать?

В данном случае необходимо учитывать несколько аспектов: правовые основания для возврата денег, условия договора, а также фактические обстоятельства. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:

1. Проверка договора и условий:
- Внимательно изучите договор или соглашение, которое было заключено между вами и клиентом. Обратите внимание на условия возврата денежных средств.
- Если договор был устным, постарайтесь вспомнить и зафиксировать все условия, о которых вы договаривались.

2. Основания для возврата:
- Определите, есть ли у клиента законные основания требовать возврат денег. Например, если услуга была оказана некачественно или не в полном объеме, у клиента могут быть основания для возврата.
- Если услуга была оказана в полном объеме и в соответствии с договором, основания для возврата могут отсутствовать.

3. Переговоры с клиентом:
- Попробуйте решить вопрос мирным путем. Объясните клиенту, что услуга была оказана в полном объеме и в соответствии с договором.
- Если клиент настаивает на возврате, предложите ему компромиссное решение, например, частичный возврат или предоставление дополнительной услуги.

4. Юридическая консультация:
- Если вы не можете прийти к согласию с клиентом, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы оценить правовые риски и возможные действия.
- Юрист поможет вам подготовить аргументированную позицию и, при необходимости, составить ответ клиенту.

5. Документальное оформление:
- Если вы решите вернуть деньги клиенту, обязательно оформите это документально. Составьте соглашение о возврате денежных средств, в котором будут указаны все условия возврата.
- Убедитесь, что клиент подписал это соглашение, чтобы избежать дальнейших претензий.

6. Судебное разбирательство:
- Если клиент подаст на вас в суд, будьте готовы предоставить доказательства того, что услуга была оказана в полном объеме и в соответствии с договором.
- Соберите все документы, подтверждающие выполнение заказа (акты, чеки, переписку и т.д.).

В любом случае, важно действовать в рамках закона и стараться урегулировать конфликт мирным путем.