- 11.01.2024 08:40
Что делать? Нужно ли оплачивать штраф?
Насколько их действия правомерны?
Добрый день! Делимобиль прислал штраф за загрязнение автомобиля - 3000₽. Ссылаясь на статью в договоре, приложив одну фотографию багажника, где видны пыльные следы.
Я написал в поддержку, думал штраф выписан случайно роботом. Оказалось нет!
Далее цитата их ответа:
«Согласно датчикам открытия багажника, вы неоднократно им пользовались, но не делали фотофиксацию.
По условиям Договора аренды клиент должен осмотреть автомобиль снаружи и внутри. Если во время осмотра обнаружены повреждения, загрязнения, мусор, необходимо направить фото данных несоответствий нам через приложение в режиме осмотра или форму обратной связи. В случаях, когда фото не поступают, вы даете согласие, что автомобиль был принят в надлежащем состоянии.
Фиксацию загрязнения произвел пользователь, впервые открывший багажник после вашей поездки, на этапе осмотра.
До вашей аренды и от вас, к сожалению, фотофиксация загрязнения не поступала.
Приложением №3 пункт 17 установлено, что существенные загрязнения:
- множественные (более 3-х шт.; критерий не применяется при оценке загрязнения багажного отсека) и/или крупные (более 10 см) загрязнения (грязь), которые могут быть полностью удалены (в т.ч. следы) уборкой салона (щетка, пылесос) без применения воды, моющих средств или без специальных методов (химчистка, влажная уборка и подобное);
- загрязнения (грязь), которые не могут быть удалены без применения воды, моющих средств или без специальных методов (химчистка, влажная уборка и подобное);
- следы обуви;
- продукты жизнедеятельности органического происхождения независимо от состава и консистенции, следы от перевозки животного без специального контейнера (шерсть, следы лап, перья и проч.), пищевые отходы (кроме заводской упаковки, потребительская тара).
Понятие «грязь» применяется в общеупотребимом значении. В случае возникновения споров «грязь» определяется как вещество (в т.ч. следы вещества), инородного происхождения по отношению к объекту, на котором она обнаружена, и влияющая на качественные (в т.ч. эстетические) характеристики данного объекта.
Под «загрязнением» в зависимости от контекста понимается возникновение, нанесение, наличие грязи.
Рассмотреть отмену штрафа можно только при наличии фото/видеоматериалов, которые подтвердят, что загрязнение было до вашей аренды. Направить их можно в ответ на это письмо.
Обращаем внимание, что Арендатор самостоятельно обеспечивает сбор и своевременное предоставление Арендодателю доказательств отсутствия своей виновности.
При отсутствии доказательной базы — в отмене штрафа мы вынуждены отказать.
Штраф выставлен в соответствии с условиями Договора аренды и, к сожалению, не подлежит отмене.»
При этом до начала и после аренды я не фотографировал багажник, теперь они вешают штраф на меня, по фотографии видно, едва заметные пыльные следы, за что хотят с меня получить 3000! Насколько их действия правомерны? Я им сказал что не буду платить, только через суд, когда они докажут что пыль на ковролине в багажнике это загрязнение автомобиля. Угрожают штрафными санкциями 0,1% пени за каждый неуплаченный день. Прошу разъяснить ситуацию.
Здравствуйте.
Правильно сказали, пусть подают в суд.
Вы вправе оспаривать требования путём подачи обоснованных возражений с проведением доводов, доказытельств, опровергающих требования истца
посмотрите договор, претензия, суд
Нужно смотреть договор.
в суде
