Как быть, если покупатель утверждает, что ему продали неисправный товар?

Мингазов Юрий Саитгареевич

А Вы уверены, что ему нужны эти услуги/действия, да еше платить за это, ничего не взыщете, нсли ему свми не платили/деньги не переводили.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, не как неосновательное обогащение. Требование не верны раз вы выполняли поручение, которые получили от клиента в устной форме.

Куликова Анна Андреевна

Добрый день, Вам необходимо написать заявление в полицию, проведут проверку, установят лиц, которые причастных к списанию денежных средств.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Так и нужно делать

Ходус Николай Геннадьевич

Добрый день! Да, можете обратится в мировой суд, однако начните с заявления в полицию.

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявите иск к нескольким ответчикам, к банку о защите прав потребителей и к получателям средств о неосновательном обогащении. При этом исковое требование должно быть одно. Далее по ходу судебного процесса сориентируетесь, изменив основание иска и, возможно, отказавшись от требования к одному из ответчиков. Необходимо правильно подготовить исковое заявление

Маслов Александр Анатольевич

о какой сумме идёт речь? Александр!

Курбангалеева Людмила Александровна

Вам нужно обратится с полицию с заявлением о краже,

Ким Галина

результатом обращения в полицию будет либо молчание или обычная отписка никаких адресов вам не дадут, проверок проводиться не будет. Можете подать иск с использованием прав, предоставляемых вам как истцу по ГПК РФ и с использованием норм ГК РФ, ЗОПП.

Красильникова Армине Владимировна

Вам необходимо сначала обратиться в полицию. Получить постановление о возбуждении уголовного дела. Далее обратитесь в суд, и ходатайствуйте об истребовании данных материалов.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Быть просто - обращайтесь к юристу за составление документов в суд. Полиция вам не поможет, только потеряете время, пока вы ждёте ответа от них, карту уже сольют, куда вы перечисляли деньги.

Жидко Сергей Владимирович

При явке лица, признанного безвестно отсутствующим или умершим, суд отменяет ранее принятое решение. Это является основанием для отмены управления имуществом гражданина и аннулирования записи о смерти в книге государственной регистрации актов гражданского состояния.

Явившийся гражданин может потребовать от любого лица возврата сохранившегося имущества, которое безвозмездно перешло к этому лицу после объявления гражданина умершим, за исключением денег и ценных бумаг на предъявителя от добросовестного приобретателя.

Если имущество перешло по возмездным сделкам, то оно может быть истребовано только в том случае, если будет доказано, что приобретатель имущества знал, что лицо, объявленное умершим, на самом деле живо. При невозможности возврата имущества в натуре возмещается его стоимость.

В случае, если человека искренне считали погибшим, для чего были все основания — имущество не возвращается.

Если с имуществом проводились дальнейшие сделки (перепродажа, сдача в аренду, дарение и т.д.), все они признаются недействительными и расторгаются.

Третьякова Мария Николаевна

При явке лица, признанного безвестно отсутствующим или объявленного умершим, правовые последствия в отношении его имущества регулируются Гражданским кодексом РФ (ст. 43, 46 ГК РФ).

Если такое лицо явилось, решение суда о признании его безвестно отсутствующим или умершим утрачивает силу. Лицо имеет право потребовать возврата своего имущества из чужого незаконного владения на основании ст. 302 ГК РФ. Требования о возврате имущества могут быть предъявлены:

К лицам, у которых сохранилось имущество в натуре.
Если имущество осталось в том виде, в котором оно принадлежало гражданину, он может потребовать его возврата непосредственно от лиц, у которых оно находится.

К наследникам, которые вступили в права наследования.
Наследники обязаны возвратить имущество, если оно сохранилось в натуре. Однако если наследники продали, подарили или иным образом распорядились имуществом, возврат его возможен только в случае, если приобретатель не является добросовестным (например, знал или должен был знать, что имущество передано наследниками незаконно).

К добросовестным приобретателям.
Добросовестные приобретатели, получившие имущество за плату и не знавшие о том, что собственник был объявлен умершим ошибочно, вправе оставить имущество за собой. В этом случае лицо, явившееся из отсутствия, может потребовать компенсации убытков от наследников, которые передали имущество.

Если наследники изменили имущество (например, улучшили его), они могут потребовать возмещения понесённых затрат, но только в пределах, увеличивших стоимость имущества.

В случаях, когда имущество уже уничтожено или полностью утрачено, бывший собственник вправе потребовать от наследников компенсации стоимости этого имущества, если оно было утрачено по их вине.

Таким образом, лицо, явившееся после признания его безвестно отсутствующим или умершим, восстанавливает свои права на имущество в натуре, а при невозможности этого — имеет право на соответствующую компенсацию.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Суд отменяет ранее вынесенное решение, восстанавливает во всех правах. Поворот прав - возврат имущества от наследников, лиц приобретших имущество по сделкам. На это уйдет не один год судов если добровольно не удасться договорится. Но в таких делах масса нюансов, которые необходимо учитывать с учётом фактических обстоятельств.

Довган Юрий Богданович

Если лицо, признанное безвестно отсутствующим и умершим, явилось, его статус может быть пересмотрен, и он восстанавливается в своих правах на имущество. В таком случае, имущество, которое было передано в наследство, следует вернуть ему. Он может потребовать возврат имущества от тех лиц, которые стали наследниками или получили данное имущество по другому основанию.

Если наследники фактически использовали или иным образом распоряжались имуществом, необходимо будет урегулировать этот вопрос. В некоторых случаях возможно требование возврата имущества в натуре или, если это невозможно, возмещения его стоимости. Однако, если наследники уже реализовали или значительно изменили имущество, процесс возврата может быть сложным и потребует оценки участия наследников. Важно учитывать, что восстановление прав могло бы вести к имущественным спорам, поэтому рекомендуется зафиксировать все действия и искать мирные пути разрешения ситуации.

Ватолин Александр Иванович

Риск включения тиража в конкурсную массу
Книги как объект права: Если тираж физически находится у издателя на момент банкротства, он может быть включён в конкурсную массу (ст. 131 ФЗ "О несостоятельности").
Доказательство собственности:
Предоставьте договор (особенно пункт о передаче прав на экземпляры)
Платёжные документы с пометкой "предоплата за тираж"
Акты приёма-передачи (если есть)
Пример претензионной формулировки:
"На основании п. X договора №Y от [дата] право собственности на тираж переходит ко мне после полной оплаты. Доказываю оплату платёжными поручениями №Z..."
Требование возврата денег вместо получения тиража
Основания:
Нарушение сроков (просрочка >3 месяцев по ст. 450 ГК РФ)
Неисполнение обязательств по продвижению (если это зафиксировано в допсоглашениях)
Как действовать:
Составьте нотариально заверенный акт о нарушениях
Направьте претензию с требованием:
"В связи с нарушением сроков исполнения обязательств (п. X договора)
требую в 10-дневный срок:
- Вернуть [сумма] по ст. 393.1 ГК РФ
- Компенсировать убытки в размере [расчёт]"
Риски утраты материалов
Риск Защитные меры
Утечка рукописей Требуйте акт уничтожения черновиков по ст. 12 ФЗ "О персональных данных"
Незаконное использование авторских прав Подача в Роспатент заявления о нарушении исключительных прав (есть госпошлина 3 300 ₽)
Передача данных третьим лицам Запрос в Роскомнадзор о проведении проверки (срок рассмотрения — 30 дней)
Действия в рамках банкротства
Подача заявления о включении в реестр требований кредиторов (срок — до завершения наблюдения)
Приложите:
Договор и допсоглашения
Платёжные документы
Претензионную переписку
Требования к ИП удовлетворяются в 4-ю очередь (после зарплат и налогов). Средний процент возврата — 7-12%.
Подача заявления о включении в реестр: до 22.04.2025
Срок рассмотрения претензии: 10 рабочих дней
Срок исковой давности: 3 года (ст. 196 ГК РФ)
Запросите у издателя официальный отчёт о состоянии тиража
Составьте нотариальный акт о нарушении сроков
В течение 5 дней:
Направьте претензию с требованием возврата 100% оплаты + 0.1% пени за день просрочки
Параллельно:
Подайте заявление о включении в реестр кредиторов
Инициируйте проверку Роскомнадзора по защите персданных
Используйте двойную стратегию — участвуйте в деле о банкротстве как кредитор, одновременно готовьте отдельный иск о защите авторских прав. Это увеличит шансы на частичное возмещение.
В 89% случаев при своевременной подаче претензии и включении в реестр удаётся сохранить право требования даже после завершения банкротства.

Архипов Роман Сергеевич

Добрый день!
Когда материал нагреют при установке все "морщинки и складки" разгладятся. вы же белье когда гладите у вас складок не остается? а изначально материал идет в рулонах, там складок точно не будет.

Колоколов Евгений Константинович

Ваша ситуация — гражданско-правовой спор по договору подряда.
Ключ: откажитесь от жалоб в полицию, зафиксируйте состояние материалов, предъявите письменную претензию, если не удастся договориться — подавайте иск. Суд чаще всего встаёт на сторону заказчика, если нет передачи работы и испорчен материал за его счёт.

Беркута Анна Александровна

Ваша ситуация является гражданско-правовым спором, и у вас есть возможность защитить свои права через суд. Вот как можно действовать:

1. Основания для требования возврата денег
Вы перевели деньги с пометкой «оплата за материалы», но:
Нет письменного договора, что усложняет доказывание условий сделки.
Мастер не выполнил работу и отказался вернуть деньги, ссылаясь на покупку материалов.
Материалы могут испортиться (заломы), что снижает их стоимость.

2. Почему полиция отказала?
Полиция не возбудила дело, потому что:
Нет признаков мошенничества (ст. 159 УК РФ) – мастер предоставил чеки и объяснил задержку (перелом).
Это гражданско-правовые отношения, а не уголовное дело.

3. Что можно сделать?
а) Претензионный порядок
Напишите письменную претензию с требованием вернуть деньги (можно отправить по электронной почте и заказным письмом). Укажите:
срок возврата (например, 10 дней),
угрозу обращения в суд.

б) Обращение в суд (исковое производство)
Если деньги не вернут, подавайте иск в мировой/районный суд (если сумма до 100 тыс. – мировой, свыше – районный).
Основания иска:
Неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) – мастер получил деньги, но работу не выполнил.
Нарушение устного договора (можно ссылаться на переписку в мессенджере).
Порча материалов – если они испортятся, их стоимость снизится.

Что требовать:
Возврат 21 000 руб. (+ проценты за пользование чужими деньгами по ст. 395 ГК РФ).
Возмещение морального вреда (если докажете, что это причинило вам значительные неудобства).
Судебные издержки (госпошлина, услуги юриста).

в) Альтернативный вариант – забрать материалы
Если материалы в нормальном состоянии, можно забрать их и потребовать возмещения части денег (например, если их реальная стоимость ниже 21 тыс.).

4. Какие доказательства нужны?
Переписка в мессенджере (скриншоты, лучше заверить у нотариуса).
Выписка с банка о переводе денег.
Аудиозаписи разговоров (если есть).
Фото/видео материалов (если есть признаки порчи).

5. Вывод
У вас хорошие шансы вернуть деньги через суд, даже без письменного договора. Главное – собрать доказательства и грамотно составить иск.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Обратитесь в полицию доя получения фио и места жительства должника. Обращайтесь в суд доя взыскания с него неосновательного обогащения.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Досудебная претензия обязательна так как это услуга. Нужно подавать досудебную претензию, в претензии установить срок в 10 дней на дачу ответа с момента ее получения. Если не будет ответа, подавать исковое заявление в суд. Обращайтесь за подготовкой досудебной претензии и подготовки искового заявления по номеру телефона или ватцапу.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте договор был составлен с риелтором?

Давыдов Денис Валентинович

Можете ещё с заявлением о мошенничестве обратится в полицию.

Штевель Евгений Александрович

Досудебная претензия обязательно нужна. После не удовлетворения требований претензии Вы имеете право обратиться в суд. Но тут важна формулировка требований. Могу помочь недорого составить как претензию так и иск со всеми приложениями и планом действий. Оцените пожалуйста коммент в профиле

Ена Дмитрий Викторович

Необходимо направить требование вернуть деньги. Зафиксируйте Ваше общение (прошлую и текущую переписку). Суду нужно доказать договоренности и обстоятельства, связанные с их исполнением/неисполнением.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Что то как то безалаберно у Вас с деньгами, перевели не понятно кому и за что...., где договор...

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Претензию направляете по существу дела, затем исковое в суд, если вам не вернут денежные средства.

Если нужна подробная консультация, составление всех документов, обращайтесь

Платицина Яна Александровна

Добрый день! Предусмотрите в соглашении о расторжении меры ответственности за нарушение срока возврата денежных средств, а также штраф за расторжение договора по инициативе наймодателя. В ином случае не заключайте соглашение о расторжении и не возвращайте ключи. Ваше право проживания в квартире сохранится и при смене собственника в течение действия договора.

Приглашаю Вас на свой телеграм-канал - https: //t.me/yana_a_lex_tg

Бронштейн Александр Михайлович

Никак вы себя не обезопасите. Может у вас и арендодатель липовый

Артемьев Вячеслав Васильевич

все зависит от договора который Вы подписали, если там эти условия

Игнатенко Анастасия Борисовна

Написать письменную претензию продавцу о возврате уплаченной денежной суммы либо уплаченного товара, в случае отказа обращаться с иском в суд, если необходима помощь пишите в вацап

Ватолин Александр Иванович

Подайте жалобу в Банк России в режиме онлайн.

Рубахин Евгений Вячеславович

❌ Неверный формат ответа. Нажмите \'Ответить\', введите ответ и отправьте сообщение!!!❌ Неверный формат ответа. Нажмите \'Ответить\', введите ответ и отправьте сообщение!!!

Рубахин Евгений Вячеславович

Здравствуйте. Вам направить продавцу официально письменную претензию. Если в разумный срок деньги не будут возвращены то нужно подавать в суд соответствующий иск и истребовать из банка сведения о транзакциях

Байдак Зоя Михайловна

Вам без письменной претензии к продавцу не обойтись.

Селиванов Владимир Викторович

Советую обратиться в правоохранительные органы

Чеботарев Василий Сергеевич

Какие у него имеются основания для предъявления к Вам требований? Если его деньги поступили на Ваш счет, то Вы обязаны их вернуть. Иное необходимо обсуждать.

Моргачев Алексей Николаевич

Обращайтесь в полицию

Малько Дмитрий Владимирович

Здравствуйте. Вместе с заявлением о принятии исполнительного документа необходимо приложить новые реквизиты.

Колоколов Евгений Константинович

К исполнительному листу вы прикладываете заявление с просьбой возвратить суммы на указанные вами реквизиты (счёт в банке, карту и т.д.).
В заявлении указываете:
ФИО полностью,
номер исполнительного производства,
сведения об отмене судебного приказа,
просьбу перечислить средства на новые реквизиты,
сами банковские реквизиты (обычно: ФИО, номер счета, номер карты, БИК, наименование банка, корсчет банка, ИНН банка – детали уточните у банка, куда хотите возврат).
Подпись, дата, контактный телефон.
Образец заявления:
Судебному приставу-исполнителю
(ФИО, отдел, адрес)

от (ваше ФИО полностью, адрес, телефон)

Заявление

В исполнительном производстве №__________, возбужденном на основании исполнительного листа/судебного приказа №____ от ____ (дата), взысканы с меня денежные средства в размере ______ (сумма). __.__.____ судом было вынесено определение об отмене судебного приказа (прилагаю копию).
Прошу произвести возврат взысканных денежных средств на мои банковские реквизиты:

ФИО получателя:
Счёт №
БИК
Корр. счет
Наименование банка
ИНН банка
(или номер карты при возврате на карту — уточнить у пристава, не всегда технически возможно)

Дата, подпись.
К заявлению прикладываются:

копия определения суда об отмене судебного приказа,
ваши реквизиты (можно взять в банке специальную справку для переводов).

Если вы не подадите такое заявление, деньги по умолчанию могут быть возвращены по тем реквизитам, с которых производилось взыскание, либо по умолчанию на ваш счёт в банке (или почтовым переводом).
Если исполнительное производство закрыто, заявление следует направить приставу-исполнителю того отдела, где велось дело (можно в конверте или через отделение, лично или онлайн через Госуслуги/“Обращения граждан”).
Обязательно укажите актуальные телефон и e-mail для оперативной связи с вами.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Нужно составить заявление на суд. поворот - пишите

Фомичева Татьяна Анатольевна

В заявление о возбуждении исполнительного производства, укажите реквизиты для перечисления денежных средств

Митин Александр Николаевич

Здравствуйте. Можете позвонить мне, телефон на страничке обсудим все варианты и найдем оптимальный. Консультация бесплатно.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Снять машину с регистрационного учета, надеюсь зарегистрирована в Вашем городе.

Ватолин Александр Иванович

В ваших вопросах есть ответы. Выбирайте сами, какой вариант вам нравится больше.

Токмаков Вадим Альфредович

Добрый день.

Если супруг добровольно машину возвращать не планирует, начать стоит с обращения в полицию, так как машина разделу не подлежит.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы можете снять авто с учёта.

Описью полиция не занимается. На счёт миллионов в авто, полагаю, что это шутка, которая не имеем реального применения с силу разных причин и фактов.

Вы можете обратиться в суд по месту жительства в вашем городе, грамотно применив процессуальные нормы.

Можете, конечно, воспользоваться авто весь за руль и уехать. Восстановить недостающие документы по авто как владелец авто.