-
Вопрос № 00225032
Купила интернет магазине walberiss пододеяльник. Как вернуть товар? Продавец не принимает обратно, ссылаясь на то что товар не возратный. И. Н.
Вы имеете законное право вернуть пододеяльник, даже если продавец называет его «невозвратным».
Продавец ссылается на Перечень невозвратных товаров Постановления Правительства РФ № 2463 (куда входит постельное белье). Однако этот перечень действует только для обычных (офлайн) магазинов. На интернет-покупки распространяется Статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи), согласно которой потребитель вправе отказаться от любого товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения (а если маркетплейс не приложил бумажную инструкцию о сроках возврата — в течение 3 месяцев).
Главное условие — пододеяльник не был в употреблении, сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки и упаковка. Если же на товаре обнаружен брак (дыра, неровный шов, грязные пятна), его можно вернуть на протяжении всего гарантийного срока (по закону — до 2 лет).
Вы возвращаете его потому, что он просто не подошел, или на нем есть производственный брак?
Хочу вернуть потому что не подошел. Товар в хорошем качестве в упаковке все имеется ярлыки
Вернуть пододеяльник надлежащего качества (если он просто не подошел по цвету или размеру) после того, как вы унесли его домой, по закону нельзя. Продавец имеет право отказать, так как постельное белье входит в официальный перечень невозвратных товаров. Однако, если у пододеяльника есть брак (дырка, торчат нитки, кривые швы, пятна) или вам прислали не тот размер/цвет, вы имеете полное право вернуть его и забрать деньги
