-
Вопрос № 00221072
Здравствуйте! Мою автошколу закрыли и не вернули деньги. На сообщения не отвечают. Некоторым ученикам сделали возврат с помощью досудебной.
Добрый день!!! Тот факт, что другим ученикам помогло именно это, говорит о высокой эффективности метода. Досудебная претензия составляется в свободной форме, но должна содержать четкие требования. Отправлять ее нужно заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес автошколы (его можно узнать по ИНН через сервис налоговой службы *nalog.ru*, даже если офис закрыт, юрлицо еще существует). В претензии укажите:
* Кому: директору ООО/ИП
такой-то.
* От кого: ваши ФИО, паспортные данные, телефон.
* Суть: такого-то числа был заключен договор №... Я оплатил(а) обучение в размере... Рублей (чек прилагается).
* Обстоятельства: такого-то числа автошкола прекратила работу, услуги не были оказаны в полном объеме (или не были начаты).
* Требование: согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», я отказываюсь от исполнения договора. Требую вернуть денежные средства в размере... Рублей в течение 10 дней.
* Предупреждение: по истечении этого срока я обращусь в суд. В суде
дополнительно потребую штраф в размере 50% от суммы долга за отказ в добровольном удовлетворении требований (п. 6 Ст. 13 ЗоЗПП), неустойку (3% за каждый день просрочки по ст. 28 ЗоЗПП) и компенсацию морального вреда.
Куда подавать, если письмо проигнорируют
Если в течение 10–30 дней ответа нет или пришел отказ, у вас есть три пути:
Финансовый уполномоченный (омбудсмен). Это обязательный бесплатный этап перед судом для споров до 500 тысяч рублей. Подать обращение можно онлайн через личный кабинет на сайте finombudsman.ru. Решение омбудсмена имеет силу судебного
решения. Автошколе придется его исполнить, иначе дело передадут судебным приставам.
Роспотребнадзор. Жалобу можно подать через сайт ведомства. Штраф от Роспотребнадзора (до 20–50 тысяч рублей) часто стимулирует руководство закрыть вопрос мирно. Также ведомство может дать заключение для суда.
Суд. Вы можете подать исковое заявление мировому судье (если сумма иска до 100 тысяч рублей) или в районный суд (если больше). Поскольку автошкола оказывает услуги физическому лицу, вы имеете право подать иск по адресу ответчика (ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину платить не нужно, если сумма иска меньше 1 млн рублей. Если организация находится в стадии ликвидации, вам необходимо попасть в реестр кредиторов, подав требование ликвидационной комиссии.
4. Что делать, если автошкола официально банкротится
Проверьте организацию в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве (*bankrot.fedresurs.ru*) и в картотеке арбитражных дел (*kad.arbitr.ru*). Если процедура банкротства уже идет, вам нужно немедленно заявить свои требования управляющему, чтобы попасть в реестр кредиторов. Срок обычно очень короткий (около 2 месяцев с даты публикации).
Здравствуйте, Ольга. Деньги можно требовать обратно, если обучение не оказано. По ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от услуги, а по ст. 782 ГК РФ исполнитель возвращает оплату за неоказанную часть. Начните с письменной претензии автошколе по юридическому адресу. Если не ответят — жалоба в Роспотребнадзор и иск: сумма, неустойка, штраф, моральный вред.
Чтобы вернуть деньги от закрывшейся автошколы, вам нужно срочно направить письменную досудебную претензию, а если это не поможет — обратиться в суд. Поскольку другим ученикам уже вернули деньги после претензии, у вас есть отличные шансы решить вопрос так же быстро.
Добрый день! Вам необходимо направить в адрес автошколы досудебную претензию с просьбой вернуть денежные средства. Ссылайте на Закон РФ "О защите прав потребителя" и не забудьте указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.
Здравствуйте! В вашей ситуации аправить в автошколу письменную претензию с требованием вернуть деньги, а при отсутствии ответа обратиться в суд для защиты своих прав.







